Votre écran Steeple s’est éteint, et vous n’arrivez plus à afficher votre communauté ? Pas de panique, voici la solution 😊
En cas de réseau faible ou instable, il se peut que la box Steeple, qu'elle soit de la marque ASUS ou ELO, se déconnecte et n’arrive pas à se reconnecter seule. Vous allez devoir lui donner un petit coup de main.
1 / Comment savoir si vous êtes dans cette situation ?
Après avoir vérifié les branchements (Comment bien brancher mon écran et ma Steeplebox ?),
➡️ Allumez votre écran.
➡️ Vérifiez que la source soit paramétrée sur HDMI.
➡️ Allumez votre box.
➡️ Le démarrage se fait bien jusqu’à la page de connexion réseau.
➡️ La connexion ne se fait pas et l’écran s’éteint tout de suite. Rien de grave, la box s’est mise en veille.
Vous êtes bien dans cette situation vous pouvez passer à l’étape 2 😊
Si après avoir réalisé les étapes précédentes vous ne vous retrouvez pas dans la situation énoncée, contactez directement le support via l’infobulle en bas à droite.
2 / Comment se connecter au réseau ?
Il y a deux types de matériel, les boxs Chrome, ou les boxs Elo.
Les boxs Chrome (ASUS):
➡️ Branchez un clavier et une souris (filaires en USB) à votre Chromebox.
➡️ Éteignez le matériel, puis rallumez le.
➡️ Lors du redémarrage, faites la combinaison de touche CTRL+ALT+S plusieurs fois.
➡️ Une fois face à une page Google, cliquez sur l'heure en bas à droite de l'écran.
➡️ Cliquez sur la flèche à coté de l'icône Wi-Fi dans le menu qui s'est ouvert.
➡️ Choisissez votre réseau Wi-Fi.
➡️ Tapez le mot de passe du réseau.
➡️ Vous êtes connecté 🎉
➡️ Dernière étape, relancez Steeple en cliquant sur Application en bas à gauche, puis sur Steeple TV 1.3.0.
Lorsque la connexion est établie, votre page Steeple va automatiquement s’afficher sur votre écran.
Il se peut que vous ayez besoin de vous connecter à un compte Google Entreprise. Pour cela, contactez notre support via l’infobulle en bas à droite pour obtenir les identifiants.
Les boxs Elo :
Voici la procédure pour accéder aux paramètres réseau de la box:
➡️ Appuyer sur les deux boutons de la face avant de la box en simultané. Cela vous ouvrira un écran de verrouillage similaire à celui d'un smartphone
➡️ Glisser vers le haut avec votre doigt sur l'écran
➡️ 1er mot de passe: tq6grk
➡️ Cliquer sur les 3 barres en haut à droite de l'écran
➡️ Cliquer sur le bouton "Admin"
➡️ 2e mot de passe: Steeple
➡️ Appuyer sur Settings, puis Android Settings, puis Réseaux et Internet
➡️ Choisir le bon medium (wifi ou ethernet)
➡️ Une fois connecté, cliquez sur retour en haut de la page, jusqu'à tomber sur la première page, sur laquelle se trouve une croix pour quitter les paramètres