Application Wiki — Base de connaissance

Présentation

Wiki rassemble la connaissance rédigée de l'organisation : procédures, guides, fonctionnement des équipes, réponses aux questions fréquentes. Le contenu est organisé en espaces (par exemple « Ressources RH » ou « Produit »), qui contiennent des pages.

L'application est accessible depuis le menu principal (icône livre), à la route /app/wiki, sur PC et mobile. Deux onglets :

• Pages : toutes les pages auxquelles vous avez accès, de la plus récemment modifiée à la plus ancienne ;

• Espaces : la liste des espaces, avec leur audience et leur nombre de pages.

Sur PC, un menu latéral affiche l'arborescence des espaces et de leurs pages.

Espaces

Un espace s'adresse à une audience : des communautés et/ou des collaborateurs choisis nommément. Seules ces personnes voient l'espace et ses pages. Choisir la communauté racine pour s'adresser à toute l'organisation.

Créer un espace

Depuis l'onglet Espaces, Nouvel espace :

• Nom (obligatoire) et description (optionnelle) ;

• Audience (obligatoire) : les communautés et les collaborateurs qui peuvent lire l'espace ;

• Qui peut modifier (optionnel) : laissé vide, toute l'audience peut créer, modifier et supprimer des pages. Sinon, seuls les membres des communautés et les collaborateurs choisis le peuvent ; les autres lisent sans modifier ;

• Icône et couleur.

Seuls les administrateurs créent des espaces. Les personnes de « Qui peut modifier » lisent aussi l'espace, même hors de l'audience.

Le nombre d'espaces dépend du forfait de l'organisation :

• offre Macchiato : autant d'espaces que nécessaire ;

• sans cette offre : 1 espace.

Une organisation qui quitte l'offre Macchiato conserve tous ses espaces et peut toujours les modifier ; elle ne peut simplement plus en créer de nouveaux.

Gérer un espace

Le menu ⋮ d'un espace (dans sa page, dans la liste des espaces ou dans le menu latéral) propose Nouvelle page aux personnes qui peuvent écrire dans l'espace. Les administrateurs y trouvent aussi Paramètres (nom, audience, qui peut modifier, icône, couleur) et Supprimer. Supprimer un espace supprime toutes ses pages.

L'ordre des espaces se modifie par glisser-déposer ; il est réservé aux administrateurs et s'applique à toute l'organisation.

Pages

Lire une page

Une page affiche son contenu, l'espace auquel elle appartient, sa page parente le cas échéant, et sa date de dernière modification. Une page peut contenir des sous-pages, sur un seul niveau.

Créer une page

Depuis Nouvelle page (onglet Pages, page d'un espace ou menu ⋮ d'un espace) : choisir l'espace, saisir un titre et rédiger le contenu. Seuls les espaces où vous pouvez écrire sont proposés.

Pour créer une sous-page : Nouvelle sous-page dans le menu ⋮ d'une page, ou Créer dans la section Sous-pages.

Modifier une page

Double-cliquez dans le contenu d'une page, ou choisissez Modifier dans son menu ⋮. L'éditeur permet la mise en forme courante : titres, gras, italique, listes, citations, blocs de code et tableaux. Les images ne sont pas prises en charge. Terminer avec Enregistrer.

Réorganiser les pages

Les pages d'un espace se réordonnent par glisser-déposer, depuis la page de l'espace ou le menu latéral. Pour en faire une sous-page, la glisser sous la page parente en la décalant vers la droite ; la décaler vers la gauche la ramène au premier niveau. Une page ne peut pas changer d'espace.

Le menu ⋮ d'une page

Disponible sur la page elle-même, dans la liste des pages, dans la page de l'espace et dans le menu latéral (sur mobile, il s'ouvre en bas de l'écran) :

• Modifier ;

• Nouvelle sous-page (pages de premier niveau) ;

• Historique : les 10 dernières modifications sont conservées, avec un aperçu de chaque version. Restaurer une version crée une nouvelle version : rien n'est effacé ;

• Infos : affiché quand la page a été rédigée ou modifiée avec l'assistant IA ;

• Supprimer : supprime la page et ses sous-pages.

Rechercher

• La recherche de l'onglet Pages et celle d'un espace portent sur les titres et le contenu des pages ;

• les pages du wiki apparaissent aussi dans la recherche globale de Steeple.

Seules les pages des espaces auxquels vous avez accès sont trouvées.

Partager une page dans la Messagerie

Depuis le bouton + d'une conversation, une page du wiki peut être partagée comme un contenu Steeple, ou créée directement.

Droits et permissions

Action	Qui
Lire un espace et ses pages	Membres de l'audience de l'espace
Créer, modifier, déplacer, supprimer des pages ; restaurer une version	L'audience entière, ou seulement les communautés et collaborateurs de « Qui peut modifier » si le champ est renseigné
Modifier les paramètres d'un espace (audience, qui peut modifier…), le supprimer	Administrateurs
Créer un espace	Administrateurs, dans la limite du forfait
Réordonner les espaces	Administrateurs

Les administrateurs peuvent lire et modifier tous les espaces.

Ce que l'assistant peut faire

• Répondre à partir du contenu du wiki : les pages sont indexées comme les documents, et l'assistant cite les pages sur lesquelles il s'appuie ;

• retrouver un espace ou une page ;

• créer une page ou compléter une page existante, après confirmation : le contenu proposé s'affiche et peut être relu et corrigé avant l'enregistrement.

L'assistant respecte les mêmes droits que vous : il n'écrit que dans les espaces où vous pouvez modifier. Les pages qu'il rédige affichent l'action Infos dans leur menu.