# FAQ Steeple
Bienvenue dans la base de connaissance Steeple. Retrouvez ici toutes les explications sur le fonctionnement de la plateforme, côté administrateur comme côté utilisateur.
## Sections
* [Administration](/administration) — Gestion des collaborateurs, rôles, permissions, communautés, services, sites, authentification, écrans
* [Annuaire](/annuaire) — Répertoire des collaborateurs
* [Application Docs](/docs) — Gestion documentaire et signatures électroniques
* [Application Events](/events) — Gestion des événements
* [Application Feeds](/feeds) — Agrégation de flux de contenus
* [Application Jobs](/jobs) — Offres d'emploi et candidatures
* [Application Messagerie](/messagerie-1) — Messagerie interne
* [Application News](/news) — Publication et diffusion d'actualités
* [Application Notifications](/notifications) — Préférences et configuration des notifications
* [Application Raccourcis](/raccourcis) ©Liens utiles
* [Application Pronos](/pronos) — Pronos sur les compétitions sportives
* [Assistant IA](/assistant-ia) — Présentation et utilisation de l'assistant
* [Centre d'accompagnement](/centre-d-accompagnement) — Adoption durable, mobilisation de la direction, accessibilité, qualité, mesure
* [Centre de lancement](/centre-de-lancement) — Accompagnement du déploiement
* [Compte & Profil](/compte-profil) — Gestion de votre compte et de votre profil Steeple
* [Écrans TV](/ecrans-tv) — Configuration et gestion des écrans d'affichage
* [Intégration Goodays](broken://pages/Bv7opcPC6UtN1SPXBWeG) — Intégration entre Steeple et Goodays
* [Mobile](/mobile) — Application mobile Steeple
* [Prérequis & Steeple Box](/prerequis) — Configuration technique et matériel
* [Support](/support) — Contacter le support et utiliser la recherche
# Les RDV Steeple 🔔
**Vous avez manqué "Chase", le RDV des nouveautés Steeple ?**
Pas de panique ! Le replay est disponible juste ici 👉 [Voir le replay](https://www.youtube.com/watch?v=bAZx9h5txb4). Vous y retrouverez toutes les dernières nouveautés de la plateforme Steeple, présentées en direct par notre équipe.
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**Quels sont les prochains RDV Steeple à venir ?**
Deux nouveaux webinars sont programmés pour vous accompagner dans l'utilisation de votre plateforme :
📅 **9 juillet – Comment booster son taux d'utilisateurs réguliers de Steeple ?**\
Un webinar dédié aux bonnes pratiques pour engager durablement vos collaborateurs et faire de Steeple un réflexe quotidien.\
👉 [S'inscrire ici](https://app.livestorm.co/steeple/booster-son-taux-dutilisateurs-reguliers?s=c8d88588-7a59-42cc-9c74-f069d99fddd7)
📅 **16 juillet – Comment paramétrer efficacement son Steeple ?**\
Un webinar pour maîtriser les réglages clés de votre plateforme et l'adapter au mieux à vos besoins.\
👉 [S'inscrire ici](https://app.livestorm.co/steeple/comment-parametrer-efficacement-son-steeple?s=08cea551-a840-41d4-9eaa-549068d37fd1)
# Mises à jour produit
Vous retrouverez ici en continu, les évolutions Steeple, pour ne plus rien louper des nouveautés.
## Articles
* [Semaine du 27/07/2026 — Application Appareil / Appairage / Type de session](/mises-a-jour-produit/semaine-2026-06-22-1)
* [Semaine du 20/07/2026 — Application Radio](/mises-a-jour-produit/semaine-2026-06-22-1)
* [Semaine du 06/07/2026 — Espace communautés](/mises-a-jour-produit/semaine-2026-06-22-2)
* [Semaine du 29/06/2026 — Offre collaborateurs saisonniers](/mises-a-jour-produit/semaine-2026-06-22-1-1)
* [Semaine du 22/06/2026 — Collaborateurs sans email / Messages non lus](/mises-a-jour-produit/semaine-2026-06-22-2-1)
* [Semaine du 15/06/2026 — Accès au store Steeple / Authentification 2 facteurs](/mises-a-jour-produit/semaine-2026-05-11)
* [Semaine du 08/06/2026 — Accusé de lecture /Ajout écran depuis l'administration](/mises-a-jour-produit/semaine-2026-05-11-1)
* [Semaine du 01/06/2026 — Mode vacances / Taille des vidéos](/mises-a-jour-produit/semaine-2026-05-11-1-1)
* [Semaine du 25/05/2026 — App Coupe du monde / Génération image / Messagerie par event](/mises-a-jour-produit/semaine-2026-05-11-2)
* [Semaine du 18/05/2026 — Assitant IA / Raccourci publications / statistiques](/mises-a-jour-produit/semaine-2026-05-11-3)
* [Semaine du 11/05/2026 — Nouveau formulaire pour les publications](/mises-a-jour-produit/semaine-2026-05-11-4)
* [Semaine du 04/05/2026 — Annuaire : nouveaux filtres](/mises-a-jour-produit/semaine-2026-05-04-1)
* [Semaine du 27/04/2026 — App Statistiques : rajout des apps](/mises-a-jour-produit/semaine-2026-04-27)
* [Semaine du 20/04/2026 — Recherche multi-apps et préférences de notifications](/mises-a-jour-produit/semaine-2026-04-20)
* [Semaine du 13/04/2026 — Amélioration de l'annuaire](/mises-a-jour-produit/semaine-2026-04-13)
* [Semaine du 07/04/2026 — Gestion des codes PIN TV](/mises-a-jour-produit/semaine-2026-04-07)
* [Semaine du 30/03/2026 — Pouce levé et désactivation des interactions](/mises-a-jour-produit/semaine-2026-03-30)
* [Semaine du 16/03/2026 — Communautés dynamiques : Lieux & Services](/mises-a-jour-produit/semaine-2026-03-16)
* [Semaine du 09/03/2026 — Application Raccourcis et multidiffusion](/mises-a-jour-produit/semaine-2026-03-09)
* [Semaine du 02/03/2026 — Recherche étendue dans Events](/mises-a-jour-produit/semaine-2026-03-02)
* [Semaine du 23/02/2026 — Séparation notifications/activités et suivi des messages](/mises-a-jour-produit/semaine-2026-02-23)
# Semaine du 27/07/2026 — Application Appareil / Appairage / Type de session
**📺 Appareils – Nouvelle interface de gestion, appairage simplifié et accès sécurisé**
Jusqu'à présent, la gestion des appareils (écrans TV, boîtiers) était dispersée dans l'interface d'administration, sans espace dédié ni outils de recherche avancée, ce qui compliquait le pilotage des parcs d'appareils dans les organisations multi-sites. Cette évolution vise à regrouper toute la gestion des appareils dans un espace autonome, à simplifier le processus d'appairage et à mieux contrôler les droits d'accès selon le rôle de chaque administrateur.
🆕 Ce qui a été mis à jour
* **Nouvelle page dédiée « Appareils »** : un espace unifié accessible depuis la navigation principale (juste avant « Statistiques »), regroupant la liste des appareils et la boutique pour acheter directement des nouveaux appareils.
* **Possibilité d'appairer un nouvel écran via un code** : nouvelle page accessible affichant le code d'appairage à 6 chiffres et un QR code redirigeant vers l'administration des appareils. Permet de connecter un écran TV sans passer par le formulaire de connexion.
* **Recherche et filtres enrichis** : panneau de filtres par communauté, type d'appareil et présence de boîtier, avec chargement progressif des résultats et synchronisation des filtres avec l'URL. Réinitialisation possible en un clic.
* **Type de connexion sélectionnable** : possibilité de sélectionner une Session partagée ou Affichage partagé\
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# Semaine du 20/07/2026 — Application Radio
**🎙️ Radio – Création d'émissions audio depuis vos contenus Steeple**
Les équipes communication cherchent de nouveaux formats pour toucher les collaborateurs sans écran ou en mobilité. Cette évolution introduit l'application Radio, qui permet de créer et diffuser des émissions audio directement dans Steeple, selon trois modes adaptés à chaque usage — de la génération entièrement automatique à l'enregistrement en direct.
🆕 Ce qui est disponible
* **Mode automatique** : génération d'une émission quotidienne ou hebdomadaire à partir des publications et événements existants sur Steeple, scopée sur une communauté définie. Aucune production manuelle nécessaire.
* **Mode import** : import d'un fichier audio existant avec détection automatique des zones de parole (Silero VAD) pour ne transcrire que les passages pertinents, en ignorant les silences et jingles. Résultat : des sous-titres horodatés, précis et propres.
* **Mode enregistrement en direct** : capture de la voix en temps réel avec transcription immédiate via Whisper, affichée sous l'enregistreur au fur et à mesure de la prise de son.
* **Gestion des segments** : lecture, suppression et réorganisation par glisser-déposer pour affiner le montage avant publication.
* **Sauvegarde locale** : en cas de rafraîchissement de la page, segments et transcriptions sont restaurés automatiquement depuis le navigateur, sans relancer la transcription.
* **Publication en un clic** : les segments sont assemblés en un seul fichier audio, uploadé automatiquement — l'épisode passe en statut prêt sans re-transcription.
ℹ️ À noter : le mode choisi à la création d'un épisode est définitif.
# Semaine du 06/07/2026 — Espace communautés
**🏘️ Espace Communautés – Toutes vos communautés réunies en un seul endroit**
Jusqu'à présent, naviguer entre ses différentes communautés dans Steeple impliquait de jongler entre plusieurs espaces éparpillés, sans vue unifiée sur l'ensemble de ses appartenances. Cette évolution vise à centraliser toutes les communautés d'un collaborateur dans un espace dédié, avec une navigation fluide par onglets, et à repenser entièrement la création de communautés pour qu'elles soient actives dès le premier jour.
🆕 Ce qui a été mis à jour
* **Espace Communautés** : toutes les communautés d'un collaborateur réunies au même endroit, chacune avec ses onglets dédiés (Publications, Conversations, Dossiers, Événements…). Navigation fluide du global au local et au managérial, en un clic.
* **Nouveau tunnel de création** : création d'une communauté entièrement repensée — attribution manuelle de collaborateurs ou ajout dynamique par service et/ou lieu, avec choix des premiers contenus (rubrique, conversation, dossier) dès la création. Fini les communautés dynamiques vides.
* **Création de communautés dynamiques optionnelle** : lors de l'ajout d'un nouveau service ou lieu, ou dans l'import en masse, la création de la communauté associée devient optionnelle — toujours avec les contenus par défaut préconfigurés.
# Semaine du 29/06/2026 — Offre collaborateurs saisonniers
**🌱 Licences – Nouvelle offre dédiée aux collaborateurs saisonniers**
Jusqu'à présent, intégrer des collaborateurs temporaires (CDD, saisonniers, intérimaires) dans Steeple impliquait de mobiliser des licences annuelles, peu adaptées à des besoins ponctuels et limités dans le temps. Cette évolution vise à proposer une offre flexible et économique pour les pics d'activité, permettant d'embarquer rapidement tous les collaborateurs — y compris les plus temporaires.
🆕 Ce qui a été mis à jour
* **Nouvelle offre licences saisonnières** : licences disponibles à la commande pour quelques mois, pensées pour les profils CDD, saisonniers et intérimaires.
* **Commande directe depuis le Steeple Store** : les administrateurs peuvent commander des licences temporaires directement depuis la boutique, sans passer par une demande commerciale.
Adresse du site :
# Semaine du 22/06/2026 — Collaborateurs sans email / Messages non lus
**👤 Collaborateurs – Ajout sans adresse e-mail obligatoire**
Jusqu'à présent, l'ajout d'un collaborateur dans Steeple nécessitait obligatoirement une adresse e-mail, ce qui bloquait l'intégration des profils terrain — opérateurs, agents de production — qui n'ont pas de messagerie professionnelle. Cette évolution vise à permettre l'inclusion de tous les collaborateurs dans Steeple, quel que soit leur niveau d'équipement numérique, en proposant des modes de connexion adaptés à chaque profil.
🆕 Ce qui a été mis à jour
* **E-mail non obligatoire** : le champ e-mail devient optionnel lors de la création d'un collaborateur, permettant d'intégrer les profils sans messagerie professionnelle.
* **Connexion via code PIN sur écran tactile** : les collaborateurs sans e-mail peuvent interagir directement depuis les écrans tactiles à l'aide de leur code PIN personnel.
* **Accès web et mobile en option** : si le collaborateur souhaite se connecter depuis un PC ou un mobile, il peut ultérieurement ajouter un identifiant et définir un mot de passe pour accéder à l'application.
**💬 Messagerie – Marquer un message comme non lu**
Jusqu'à présent, il n'était pas possible de signaler un message comme non lu dans la messagerie, ce qui obligeait les utilisateurs à retenir mentalement les messages auxquels ils n'avaient pas encore répondu ou qui nécessitaient un suivi ultérieur. Cette évolution vise à offrir un moyen simple de garder la main sur ses conversations, en permettant de remettre un message à l'état non lu pour ne pas l'oublier.
🆕 Ce qui a été mis à jour
* **Nouveau statut « Non lu »** : possibilité de marquer manuellement un message comme non lu, pour le retrouver facilement et y revenir au bon moment.
* **Indicateur visuel** : le message repassé en non lu apparaît comme un message non consulté, avec le compteur de messages non lus mis à jour en conséquence.
# Semaine du 15/06/2026 — Accès au store Steeple / Authentification 2 facteurs
**🛍️ Navigation – Accès direct au Steeple Store**
Jusqu'à présent, les administrateurs ne disposaient d'aucun accès direct au Steeple Store depuis l'interface, ce qui pouvait ralentir la commande de matériel ou la gestion des licences. Cette évolution vise à simplifier l'accès à la boutique en l'intégrant directement dans la navigation principale, pour permettre aux administrateurs d'organisation de gérer leurs équipements et abonnements sans quitter Steeple.
🆕 Ce qui a été mis à jour :
* **Nouvel item « Store » dans la navigation** : accessible depuis la barre de navigation principale, juste après « Administration ».
* **Accès à la boutique Steeple** : commande d'écrans tactiles, de box et augmentation du nombre de licences directement depuis l'interface.
* **Ouverture dans un nouvel onglet** : la boutique s'ouvre sans quitter l'interface Steeple.
* **Visibilité ciblée** : l'entrée est réservée aux administrateurs d'organisation et n'est pas visible des autres utilisateurs.
**🔐 Sécurité – Authentification à deux facteurs (2FA / TOTP)**
Jusqu'à présent, la connexion à Steeple reposait uniquement sur un identifiant et un mot de passe, sans couche de sécurité supplémentaire en cas de compromission des identifiants. Cette évolution vise à renforcer la protection des comptes en proposant une authentification à deux facteurs via code temporaire (TOTP), pour les utilisateurs ne passant pas par une connexion SSO.
🆕 Ce qui a été mis à jour
* **Activation depuis les paramètres du compte** : affichage d'un QR code et d'une clé manuelle pour configurer une application d'authentification (Google Authenticator, Authy, etc.).
* **Codes de secours** : génération de codes téléchargeables ou copiables pour accéder au compte en cas de perte du dispositif d'authentification.
* **Challenge OTP à la connexion** : les comptes protégés par la 2FA se voient présenter une étape de vérification par code temporaire à chaque connexion.
* **Gestion administrateur** : les administrateurs peuvent désactiver la 2FA d'un utilisateur via une modale de confirmation dédiée, pour gérer les situations de blocage.
ℹ️ À noter : la 2FA est disponible uniquement pour les connexions hors SSO.
# Semaine du 08/06/2026 — Accusé de lecture /Ajout écran depuis l'administration
**📰 Publications – Nouveau bouton « J'ai lu » pour confirmer la prise de connaissance**
Jusqu'à présent, les auteurs de publications n'avaient aucun moyen simple de s'assurer que les destinataires avaient bien pris connaissance d'un contenu important, ni de relancer ceux qui n'avaient pas réagi. Cette évolution vise à offrir un mécanisme clair de confirmation de lecture, particulièrement utile pour les communications réglementaires, sécuritaires ou stratégiques qui nécessitent un suivi nominatif.
🆕 Ce qui a été mis à jour
* **Bouton « J'ai lu » activable par l'auteur** : ajout d'une option à la publication permettant aux lecteurs de confirmer qu'ils ont pris connaissance du contenu.
* **Suivi des lecteurs** : l'auteur consulte le compteur de confirmations et accède à la liste nominative des personnes ayant cliqué.
* **Relance ciblée** : possibilité de relancer directement les collaborateurs n'ayant pas encore confirmé leur lecture.
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**📺 Écrans TV – Refonte complète de l'administration**
Jusqu'à présent, la gestion des écrans TV n'était accessible que par les équipes Steeple. Cette refonte vise à unifier donner la main aux administrateurs globaux pour gérer les écrans depuis l'app d'administration, avec un parcours repensé de bout en bout — de l'appairage à la personnalisation.
🆕 Ce qui a été mis à jour
* **Création et configuration centralisées** : les administrateurs peuvent créer, configurer et supprimer leurs écrans directement depuis l'administration.
* **Planification d'ouverture, abonnements et personnalisation** : toutes les options (y compris le compte à rebours) sont accessibles dans le même espace, pour une gestion fluide et cohérente.
**📱 Administration – Suivi des connexions par type d'appareil**
Jusqu'à présent, les administrateurs ne disposaient pas d'une vue claire sur les usages réels de leurs collaborateurs : impossible de savoir d'un coup d'œil si un utilisateur se connectait plutôt depuis le web, le mobile ou un tableau d'affichage. Cette évolution vise à donner aux administrateurs une lecture immédiate des modes de connexion de leurs équipes, pour mieux piloter l'adoption multi-canal.
🆕 Ce qui a été mis à jour
* **Nouvelle colonne « Dernier appareil utilisé »** : affichage de badges et icônes dans la page d'administration des utilisateurs pour identifier en un coup d'œil le canal de connexion (web, mobile, tableau d'affichage).
* **Filtre « Connexions récentes »** : possibilité de filtrer la liste des utilisateurs par type d'appareil sur les 30 derniers jours.
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**📋 Administration – Statut « Régulier » des utilisateurs**
Jusqu'à présent, identifier les collaborateurs réguliers nécessitait de passer par les tableaux de bord statistiques, sans pouvoir agir directement sur ce signal depuis la gestion des utilisateurs. Cette évolution vise à intégrer cette information clé au cœur de l'administration, pour permettre aux administrateurs de repérer, trier et activer leurs leviers d'engagement directement depuis la liste des utilisateurs.
🆕 Ce qui a été mis à jour
* **Nouvelle colonne « Statut régulier »** : affichage du statut Régulier / Non régulier dans le tableau d'administration des utilisateurs, avec tri activé.
# Semaine du 01/06/2026 — Mode vacances / Taille des vidéos
**🏖️ Notifications – Nouveau mode vacances**
Jusqu'à présent, suspendre ses notifications avant un départ en congés obligeait à désactiver manuellement chaque préférence, une à une, puis à les réactiver au retour — une démarche fastidieuse et propice aux oublis. Cette évolution vise à offrir un moyen simple et temporaire de couper toutes ses notifications sur une période définie, et à donner une vision plus claire des canaux activés grâce à un nouveau récapitulatif.
🆕 Ce qui a été mis à jour
* **Mode vacances** : nouveau paramètre permettant de suspendre temporairement toutes les notifications sur une période définie (dates de début et de fin + fuseau horaire), sans avoir à modifier chaque préférence individuellement.
* **Réactivation automatique** : les notifications reprennent normalement à la fin de la période, sans intervention de l'utilisateur.
**🎥 Vidéos – Plus aucune limite de taille à l'upload**
Jusqu'à présent, les vidéos étaient limitées à 200 Mo, ce qui contraignait les contributeurs à compresser ou découper leurs contenus avant publication. Cette évolution vise à lever ce frein opérationnel en supprimant toute limite de taille pour les vidéos, afin de permettre le partage de contenus volumineux sans dégradation ni manipulation préalable.
🆕 Ce qui a été mis à jour
* **Suppression de la limite vidéo** : les contributeurs peuvent désormais uploader des vidéos sans contrainte de taille, contre 200 Mo auparavant.
* **Limites inchangées sur les autres médias** : images à 10 Mo et documents à 75 Mo restent identiques.
# Semaine du 25/05/2026 — App Coupe du monde / Génération image / Messagerie par event
**🏆 Pronos – Lancement de l'application Coupe du Monde 2026**
À l'approche de la Coupe du Monde 2026, Steeple lance une toute nouvelle application Pronos pour fédérer les collaborateurs autour de l'événement sportif. L'objectif est de créer un moment d'animation collective dans l'entreprise, en permettant à chacun de pronostiquer les matchs, de suivre les résultats en direct et de se mesurer à ses collègues à travers des classements par service et par communauté.
🆕 Ce qui a été mis à jour
* **Page championnat dédiée** : consultation de la page spécifique à la Coupe du Monde 2026 avec l'ensemble des informations et matchs.
* **Saisie des pronostics** : placement des pronostics directement depuis l'application et/ou sur TV, en toute autonomie.
* **Classements détaillés** : navigation par services et communautés pour comparer les performances à différents niveaux de l'organisation.
**🖼️ Génération d'image – Couvertures enrichies par le contexte éditorial**
Jusqu'à présent, l'outil d'IA générait les images de couverture à partir d'une description saisie manuellement, ce qui obligeait les contributeurs à reformuler leur intention éditoriale.
🆕 Ce qui a été mis à jour
* **Mode texte+image enrichi** : la génération s'appuie désormais sur le titre et la description de la publication, donnant au modèle tout le contexte éditorial nécessaire pour produire une couverture cohérente.
**📅 Événements – Création automatique d'une conversation pour les participants**
Jusqu'à présent, lorsqu'un événement réunissait plusieurs participants, l'organisateur devait créer manuellement une conversation et y ajouter les invités un par un. Cette évolution vise à automatiser cette mise en relation pour fluidifier les échanges autour d'un événement, en synchronisant en permanence les participants de la conversation avec leur statut de présence.
🆕 Ce qui a été mis à jour
* **Nouvelle option à la création d'événement** : activation d'une case « Créer automatiquement une conversation pour les participants » lors de la configuration de l'événement.
* **Synchronisation automatique selon le RSVP** : les participants sont ajoutés à la conversation dès qu'ils confirment leur présence et retirés s'ils se désistent, sans intervention de l'organisateur.
# Semaine du 18/05/2026 — Assistant IA / Raccourci publications / statistiques
**✨ Assistant IA – Un nouvel assistant intelligent au cœur de Steeple (bêta)**
Jusqu'à présent, les collaborateurs devaient naviguer entre de nombreuses applications et menus pour réaliser leurs actions du quotidien dans Steeple, ce qui pouvait freiner la prise en main et ralentir les tâches récurrentes. Cette nouveauté vise à offrir un point d'entrée unique et conversationnel : un assistant IA capable de comprendre les demandes en langage naturel et d'orchestrer les actions à travers l'ensemble des apps Steeple, pour gagner en fluidité et en autonomie.
🆕 Ce qui a été mis à jour
* **Nouvelle entrée « Assistant IA »** : ajout d'un accès dédié dans la barre latérale, avec gestion des discussions (historique, nouvelle conversation, recherche).
* **Gestion de l'administration en langage naturel** : ajouter, modifier ou suspendre des collaborateurs, gérer services, sites et communautés, configurer les écrans TV ou ajuster la visibilité des applications, par simple conversation.
* **Consultation de l'annuaire** : rechercher des collègues, consulter leurs informations professionnelles ou analyser la répartition des effectifs par service et par site.
* **Mise à jour du profil** : modification de ses propres informations (poste, téléphone, biographie, date d'anniversaire) directement depuis l'assistant.
* **Publication d'actualités (News)** : rédiger, programmer ou modifier des publications et des brouillons, gérer les rubriques et générer des illustrations sur mesure par IA.
* **Organisation d'événements** : planifier des événements d'entreprise, suivre les participations et concevoir des visuels de couverture personnalisés.
* **Gestion du recrutement (Jobs)** : créer et modifier des offres d'emploi, suivre les candidatures (mobilité interne, cooptation) et mettre à jour leur statut.
* **Échanges sur la messagerie** : démarrer des conversations privées ou de groupe, envoyer des messages et ajouter des réactions.
* **Parcours des documents (Docs)** : explorer les dossiers, rechercher des fichiers et effectuer des recherches sémantiques intelligentes dans le contenu des documents d'entreprise.
* **Raccourcis et flux (Feeds)** : créer des liens rapides pour les collaborateurs et configurer des flux de contenus automatiques (RSS, réseaux sociaux) ou manuels.
* **Pilotage des notifications** : consulter les alertes, les marquer comme lues et configurer les préférences de réception ou le planning « Ne pas déranger ».
ℹ️ À noter : l'Assistant IA est disponible en bêta. Tes retours sont précieux pour affiner ses capacités et son comportement.\
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**📰 Publications – Un accès direct à toutes les publications d'une communauté**
Jusqu'à présent, pour consulter l'ensemble des publications d'une communauté, il fallait passer par l'application News. Cette évolution vise à simplifier l'accès aux contenus en regroupant toutes les publications d'une communauté sur une seule page, accessible en un clic depuis la barre latérale.
🆕 Ce qui a été mis à jour
* **Nouvel chevron « Publications »** : ajout d'une entrée dédiée dans la barre latérale, juste sous chaque communauté dépliée, pour accéder en un clic à toutes ses publications.
* **Vue consolidée** : affichage de l'ensemble des publications d'une communauté sur une seule page, sans avoir à parcourir chaque rubrique.
* **Repère contextuel** : affichage du nom de la communauté en haut de page pour toujours savoir où l'on se trouve.
**📊 Statistiques – Vue par communauté généralisée à tous les tableaux de bord**
Jusqu'à présent, seule une partie des tableaux de bord statistiques permettait de filtrer les données à l'échelle d'une communauté, obligeant les administrateurs à raisonner uniquement au niveau organisation pour les autres apps. Cette évolution vise à offrir une lecture homogène et granulaire de l'activité, en généralisant la vue par communauté à l'ensemble des tableaux de bord et en donnant aux administrateurs de communauté un accès direct à leurs propres statistiques.
🆕 Ce qui a été mis à jour
* **Vue par communauté pour 6 nouveaux tableaux de bord** : appareils, annuaire, événements, documents, offres d'emploi et flux disposent désormais de leur variante par communauté, en complément de la vue organisation.
* **Double niveau de lecture** : chaque tableau de bord propose une vue à l'échelle de l'organisation et une vue filtrée par communauté, pour s'adapter au périmètre de chaque utilisateur.
# Semaine du 11/05/2026 — Nouveau formulaire pour les publications
### **News –** Refonte complète du formulaire de publication
Cette refonte majeure vise à transformer l'expérience de publication en un véritable studio de création, plus riche, plus visuel et plus sûr — pour permettre aux contributeurs de produire des contenus de qualité directement depuis Steeple.
🆕 Ce qui a été mis à jour :
* **Prévisualisation** : visualisation du rendu final de la publication au fur et à mesure de la rédaction, avant publication.
* **Génération d'images** : nouvelle fonctionnalité de création d'images avec choix du format d'aspect, accompagnée d'une meilleure gestion des erreurs.
* **Mise en forme améliorée** : permet de mettre en forme le texte rapidement avec listes à puce, numérotées et Emojis
### Vidéos
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# Semaine du 04/05/2026 — Administrateur communauté dynamique / Annuaire : nouveaux filtres
### **Communautés dynamiques – Attribution du rôle administrateur**
Jusqu'à présent, le rôle d'administrateur ne pouvait pas être attribué à un collaborateur sur une communauté manuelle. Maintenant c'est possible aussi pour les communautés dynamiques.
🆕 Ce qui a été mis à jour
* **Visibilité ciblée** : seules les communautés dynamiques dont l'utilisateur est déjà membre sont proposées pour l'attribution du rôle, évitant ainsi les erreurs de gestion.
* **Indicateur visuel** : ajout d'un label « Communauté dynamique » pour identifier rapidement le type de communauté concerné.
### Annuaire — Une vision recentrée sur les bons interlocuteurs
Dans les organisations comptant de nombreuses communautés, l'annuaire affichait l'ensemble des collaborateurs sans possibilité de cibler ceux avec qui on travaille réellement. Cette évolution vise à offrir la possibilité de filtrer par périmètre et de retrouver plus rapidement les bonnes personnes.
#### 🆕 Ce qui a été mis à jour
* **Filtres multicritères** : ajout de filtres par communautés, services et emplacements pour ne voir que les collaborateurs pertinents selon son périmètre de travail.
# Semaine du 27/04/2026 — App Statistiques : rajout des apps / Messagerie - notifications bureau
### Statistiques — Refonte de l'expérience administrateur et nouveaux outils de pilotage
Jusqu'à présent, les statistiques étaient accessibles uniquement depuis l'administration et se limitaient aux publications, aux collaborateurs et à l'app News. Cette portée restreinte rendait difficile le pilotage global de l'activité pour les administrateurs. Cette évolution vise à offrir une vision consolidée de l'organisation en couvrant désormais l'ensemble des applications (Jobs, Messagerie, Docs, Events, Feeds) ainsi que l'usage des appareils (écrans et mobile), pour mieux suivre l'engagement des collaborateurs et la performance des contenus.
#### 🆕 Ce qui a été mis à jour
* **L'App Statistiques est disponible en dehors de l'administration** pour une meilleure visibilité.
* **Vue globale de l'organisation** : les administrateurs peuvent désormais consulter les statistiques à l'échelle de toute l'organisation, avec une visibilité sur l'ensemble des apps (Jobs, Messagerie, Docs, Events, en plus des publications et collaborateurs).
* **Suivi de l'usage des appareils** : intégration de données dédiées à l'utilisation des écrans TV et de l'application mobile.\
### **Messagerie – Notifications bureau pour ne rien manquer**
Jusqu'à présent, les notifications de la messagerie n'étaient visibles que sur l'application Steeple, ce qui obligeait les collaborateurs à garder l'application ouverte ou à s'y reconnecter régulièrement pour ne pas passer à côté d'un message important. Cette évolution vise à fluidifier la communication en temps réel en rendant les notifications visibles directement sur le bureau, même lorsque Steeple n'est pas au premier plan.\
Il suffit d'activer cette notification dans votre centre de notification (Bureau).
🆕 Ce qui a été mis à jour
* **Notifications bureau natives** : réception des nouveaux messages directement sur le bureau (Windows et macOS), sans avoir à garder Steeple actif au premier plan.
* **Réactivité améliorée** : un simple clic sur la notification permet d'accéder directement à la conversation concernée.
# Semaine du 20/04/2026 — Recherche multi-apps et préférences de notifications
### Recherche — Recherche unifiée et nouvelle interface
La recherche était jusqu'ici limitée à certains contenus (publications et collaborateurs), ce qui compliquait l'accès à l'information répartie dans plusieurs applications. Cette évolution vise à **centraliser la recherche** et à offrir une expérience plus fluide, rapide et complète pour retrouver n'importe quel contenu dans Steeple.
#### 🆕 Ce qui a été mis à jour
* **Extension de la recherche à l'ensemble des apps** : Docs, Events, conversations et messages, en plus des publications et collaborateurs.
* **Nouvelle interface sous forme de fenêtre modale (overlay)** accessible depuis la barre latérale, pour une expérience plus fluide.
* **Améliorations visuelles** : nouveau design du bouton de recherche, mise en avant des termes recherchés et meilleure lisibilité des résultats.
### **Notifications – Gestion simplifiée**
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La gestion des notifications pouvait être complexe et difficile à paramétrer, avec de nombreuses options peu lisibles. Cette évolution vise à **simplifier leur gestion** en les rendant plus claires, plus structurées et plus faciles à personnaliser selon les besoins de chacun.
**🆕 Ce qui a été mis à jour**
* Regroupement des notifications en **quelques grandes thématiques** pour une meilleure lisibilité :\
**Récapitulatif**, **Notifications prioritaires**, **Notifications non prioritaires**, **Messagerie** et **Activités**.
* Nouvelle interface permettant de **gérer facilement ses préférences par canal** (mobile et e-mail).
* Possibilité de **paramétrer ses notifications par catégorie** et de mieux contrôler ce que l’on reçoit.
# Semaine du 13/04/2026 — Amélioration de l'annuaire
## Amélioration de l'annuaire
La gestion des collaborateurs, des services et des lieux pouvait nécessiter plusieurs étapes et nécessitait obligatoirement de passer par l'administration. Cette évolution vise à **simplifier l'accès aux informations** et à **accélérer les actions de gestion au quotidien**.
### 🆕 Ce qui a été mis à jour
* Mise en place d'un **menu latéral plus intuitif**, avec icônes et indicateurs visuels pour naviguer entre utilisateurs, services et lieux.
* Ajout de **raccourcis d'administration** dans l'en-tête (Ajouter un employé, Gérer les lieux, Gérer les services) pour accéder plus rapidement aux actions clés.
* Nouvelle **navigation par onglets** avec compteurs intégrés, permettant de visualiser rapidement le nombre de membres par catégorie.
# Semaine du 07/04/2026 — Gestion des codes PIN TV - Extension capacité Agent IA
## Administration — Gestion des codes PIN TV
Pour interagir sur l'écran tactile, les collaborateurs doivent avoir un code PIN. En cas d'oubli ou de non mise en place, seuls les collaborateurs pouvaient agir. Maintenant les administrateurs peuvent le faire en autonomie afin de transmettre le nouveau code PIN au collaborateur. Cette évolution vise à **simplifier le support utilisateur** et à permettre une **gestion rapide et autonome des accès TV**.
### 🆕 Ce qui a été mis à jour
* Possibilité de **définir ou réinitialiser le code PIN TV (4 chiffres)** directement depuis la fiche collaborateur.
* Ajout d'un **bouton dédié** dans le menu d'action du profil utilisateur.
* Ouverture d'une **fenêtre sécurisée** pour la saisie du code PIN.
👉 Les administrateurs peuvent ainsi **résoudre plus rapidement les problèmes de connexion TV** et faciliter l'accès des collaborateurs en réinitialisant le code PIN du collaborateur.
### **Administration – Extension des capacités de l’agent**
\
Jusqu’ici, l’agent était limité à l’administration, ce qui restreignait son utilité pour accompagner les utilisateurs sur d’autres applications clés de la plateforme. Cette évolution vise à **élargir son périmètre d’action** afin de couvrir davantage de cas d’usage et d’apporter une aide plus complète depuis un point d’accès unique. L'agent permet de consulter, créer, supprimer, modifier les différents objets)
**🆕 Ce qui a été mis à jour**\
Les capacités de l’agent ont été étendues aux applications suivantes :
* **Feeds,**
* **Events**
* **Raccourcis,**
* **Jobs**
* **Notifications**
L’agent reste **accessible uniquement depuis l’administration**.
# Semaine du 30/03/2026 — Pouce levé et désactivation des interactions
## Interactions — Remplacement du cœur par le pouce levé
L'icône du cœur pouvait être interprétée de différentes manières selon les contextes et les cultures. L'objectif de cette évolution est de proposer un symbole **plus universel et neutre**, tout en renforçant la **cohérence visuelle** avec l'identité Steeple.
### 🆕 Ce qui a été mis à jour
* Remplacement de l'icône **cœur** par un **pouce levé** sur l'ensemble de la plateforme.\
## News — Désactivation des interactions sur les publications
Certaines communications nécessitent une diffusion **descendante et sans interaction** (ex : informations officielles, annonces RH, messages sensibles). Jusqu'ici, les réactions et commentaires étaient toujours visibles, ce qui pouvait ne pas être adapté à tous les contextes. Cette évolution permet de **mieux maîtriser les formats de communication**.
### 🆕 Ce qui a été mis à jour
* Possibilité de **désactiver les interactions** (likes et commentaires) sur une publication.
* Les boutons de réaction disparaissent lorsque l'option est activée.
{% file src="/files/G8A4Rj7KhA6Q5sdAL6xw" %}
# Semaine du 16/03/2026 — Communautés dynamiques : Lieux & Services - Recherche dans les messages
## Communautés dynamiques — Sélection combinée Lieux & Services
La création de communautés dynamiques manquait de précision lorsque les administrateurs souhaitaient cibler des populations spécifiques (ex : un lieu *et* un service). Cette évolution permet de **mieux segmenter les collaborateurs** et de créer des communautés plus pertinentes selon les besoins réels des organisations.
### 🆕 Ce qui a été mis à jour
* Possibilité de **combiner les critères de Lieux et de Services** pour définir une communauté dynamique (ex : Rennes + Développeurs).
### **Messagerie – Recherche possible dans les conversation**
Dans les conversations longues, retrouver une information précise nécessitait souvent de faire défiler de nombreux messages. Cette évolution vise à **faciliter la recherche d’informations** et à permettre aux utilisateurs de **retrouver rapidement un message, un document ou un échange spécifique**.
**🆕 Ce qui a été mis à jour**
* Ajout d’une **recherche par mots-clés au sein d’une conversation**.
* Recherche plus précise : prise en compte des **caractères spéciaux** et exclusion des **messages supprimés**.
### **Events – Visibilité du périmètre (scope) des événements**
\
Lors de la création ou de la consultation d’un événement, il n’était pas toujours évident de savoir **qui pouvait y accéder**. Cela pouvait entraîner des incompréhensions sur la diffusion (trop large ou trop restreinte). Cette évolution vise à **rendre le périmètre de visibilité plus clair** pour sécuriser la communication.
**🆕 Ce qui a été mis à jour**
* Affichage du **scope de l’événement**, indiquant précisément **quelles communautés ou quels collaborateurs peuvent le voir**.
# Semaine du 09/03/2026 — Application Raccourcis et multidiffusion
## Raccourcis — Application disponible pour tous
Les collaborateurs utilisent de nombreux outils dans leur quotidien (logiciels métiers, portails RH, sites CSE, support IT…). Les accès sont souvent dispersés entre différents liens ou plateformes, ce qui complique leur utilisation. Cette évolution vise à **centraliser les accès aux outils de travail directement dans Steeple** et à faciliter leur diffusion aux bonnes équipes.
### 🆕 Ce qui a été mis à jour
* L'application **Raccourcis est désormais disponible pour tous les utilisateurs**.
* Les administrateurs peuvent **créer facilement des raccourcis** vers des outils ou des liens utiles.
* Les raccourcis peuvent être **diffusés à des communautés spécifiques**, afin que seules les équipes concernées y aient accès.
* Les collaborateurs reçoivent **une notification lors de la création d'un nouveau raccourci**, pour être informés immédiatement des nouveaux accès disponibles.
👉 Les collaborateurs disposent ainsi **d'un point d'entrée unique vers leurs outils de travail**, accessible directement depuis Steeple.
### News — Gestion de la multidiffusion
Jusqu’à présent, une publication ne pouvait être diffusée que dans une seule rubrique, obligeant les administrateurs à recréer plusieurs publications pour toucher différentes audiences. Cette évolution vise à **simplifier la diffusion des contenus**, gagner du temps dans la publication et améliorer la cohérence des communications.
**🆕 Ce qui a été mis à jour**
* Possibilité de **diffuser une publication dans plusieurs rubriques simultanément**.
* Nouvelle interface de sélection avec **cases à cocher et aperçu visuel des rubriques choisies**.
* Amélioration du suivi utilisateur avec des **messages d’alerte (toasts)** pour informer du statut des brouillons et du traitement des vidéos.
### **Filtre sur les communautés – Organisation et tri améliorés**
Lorsque le nombre de communautés augmente, leur affichage peut devenir difficile à lire, notamment dans le gestionnaire d’utilisateurs. Cette évolution vise à **clarifier l’organisation des communautés** et à faciliter leur consultation et leur gestion par les administrateurs.
**🆕 Ce qui a été mis à jour**
* Mise en place d’une **hiérarchie d’affichage claire** des communautés :
1. **Communauté mère**
2. **Communautés manuelles**
3. **Communautés dynamiques**
* Classement **alphabétique au sein de chaque catégorie** pour une navigation plus simple et plus lisible.
### **Messagerie – Notifications pour les réactions emoji**
\
Les réactions emoji sont souvent utilisées pour réagir rapidement à un message (accord, remerciement, validation…). Cependant, les utilisateurs n’étaient pas toujours informés lorsqu’une réaction était ajoutée à leurs messages. Cette évolution permet de **mieux suivre les interactions** et de rester informé même sans consulter la conversation en continu.
**🆕 Ce qui a été mis à jour**
* **Notifications en temps réel sur le Web** lorsqu’un utilisateur ajoute une réaction emoji à l’un de vos messages.
* **Gestion intelligente des notifications** : elles sont regroupées pour éviter l’encombrement et se mettent à jour si un utilisateur modifie son emoji.
# Semaine du 02/03/2026 — Recherche étendue dans Events
## Events — Recherche étendue sur les événements
Avec l'augmentation du nombre d'événements, il devenait plus difficile de retrouver rapidement une information précise, qu'il s'agisse d'un événement passé ou à venir. Cette évolution vise à **faciliter la recherche et la navigation** pour accéder plus rapidement aux événements pertinents.
### 🆕 Ce qui a été mis à jour
* Ajout d'une **barre de recherche textuelle** pour retrouver des événements passés ou à venir.
* Mise en place d'un **filtrage par communauté** pour affiner les résultats.
# Semaine du 23/02/2026 — Séparation notifications/activités et suivi des messages
## Notifications — Séparation des notifications et des activités
Les notifications personnelles et les activités de la communauté étaient regroupées dans un même espace, ce qui pouvait nuire à la lisibilité et rendre plus difficile l'identification des éléments prioritaires. Cette évolution vise à **clarifier l'information**, mieux distinguer les interactions personnelles des actualités communautaires et améliorer la gestion des éléments non lus.
### 🆕 Ce qui a été mis à jour
* **Nouvelle page « Activités »** : création d'un espace dédié pour consulter les notifications liées aux activités de la communauté.
* **Navigation simplifiée** : deux onglets distincts — *« Mes notifications »* et *« Activités »* — pour une lecture plus claire.
## Messagerie — Amélioration du suivi de lecture des messages et suivi des réactions
Les utilisateurs avaient besoin d'une meilleure visibilité sur la diffusion de leurs messages, notamment pour les communications importantes. Il était difficile d'identifier rapidement qui avait lu ou non un message. Cette évolution vise à **rendre le suivi de lecture plus clair, plus fiable et plus précis**.
De plus, il est désormais possible de voir qui a réagi à un message simplement en **survolant l'emoji** avec \[...].
# Conditions générales d'utilisation
Découvrez dans cet article les conditions générales d'utilisation de Steeple.
1. Politique de protection des données personnelles.
2. Politique de bon usage de Steeple.
3. Propriété intellectuelle.
4. Lien hypertexte.
5. Politique d'utilisation des Cookies.
6. Modification des conditions générales d'utilisation.
7. Attribution de juridiction – Loi applicable.
## 1. Politique de protection des données personnelles
Steeple est une solution de communication destinée à des organisations (entreprises, associations, écoles…). Le modèle d'affaire de Steeple est un abonnement que souscrit l'organisation en question. Ainsi, aucune donnée n'est utilisée à des fins commerciales, ce qui vous assure une protection totale de vos informations.
Dans ce cadre, les utilisateurs sont susceptibles de communiquer des données à caractère personnel les concernant en utilisant les différents supports de collecte, outils et services mis à leur disposition sur le site :
* Formulaire d'inscription
* Formulaire de modification de son profil
Il est également possible d'importer les données d'autres utilisateurs dans le cadre de l'invitation à rejoindre la plateforme. Il faut au préalable avoir le consentement des personnes en question. Lorsqu'ils répondent favorablement à l'invitation, ils sont invités à confirmer les données pré-remplies.
Les données collectées pourront faire l'objet de traitement, automatisé ou non, conformément au règlement général sur la protection des données « RGPD » du 27 avril 2016. Dans ce cadre, Steeple se positionne comme responsable de traitement.
**Finalité du traitement**
Afin d'assurer une utilisation optimale de la plate-forme, nous demandons d'éviter l'anonymat, source de débordement, c'est pourquoi nous demandons l'identité de l'utilisateur.
**Modalités d'exercice de vos droits**
Vous disposez de droits sur les données personnelles vous concernant que nous collectons et traitons dans le cadre de votre utilisation du site, de ses services et de vos demandes. Ces droits sont les suivants :
* d'un droit d'accès, de rectification et de d'effacement des données (inexactes, incomplètes, équivoques, ou périmées),
* d'un droit d'opposition au traitement de vos données à tout moment dans le cadre de la prospection commerciale,
* du droit à la limitation du traitement de vos données dans les conditions prévues par la réglementation,
* du droit à la portabilité des données,
* du droit de retirer votre consentement à tout moment,
* du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.
Vous pouvez exercer ces droits en écrivant par email :
### 1.1 De quelles données personnelles avons-nous besoin et pourquoi ?
**Informations obligatoires relatives au compte utilisateur :**
Pour des questions de sécurité, mais également de vie en communauté sur la solution, chaque utilisateur est rattaché à une personne physique. Ainsi il est nécessaire de pouvoir identifier l'utilisateur à travers son :
* Nom / Prénom : ces informations sont visibles par l'ensemble des inscrits sur la communauté.
* Email : cette information est uniquement accessible par l'utilisateur et les administrateurs de la communauté Steeple.
Tous les mots de passe de connexion ainsi que les codes à 4 chiffres permettant d'interagir sur le tableau d'affichage sont totalement cryptés et invisibles.
**Informations facultatives relatives au compte utilisateur :**
Dans le but de poursuivre notre mission de créer du lien entre les membres de la communauté certaines informations facultatives peuvent être demandées.
* La photo de profil : permet de reconnaître la personne qui interagit sur la solution Steeple.
* La biographie : permet également de mieux connaître les autres membres et d'être indexé sur le moteur de recherche interne.
**Informations facultatives relatives au compte utilisateur et aux modules :**
Afin d'améliorer toujours plus l'expérience Steeple, nous développons en continu des modules proposés aux administrateurs. Les administrateurs choisissent ou non d'activer ces modules. Pour le bon fonctionnement de certains modules, un complément d'information est demandé à l'utilisateur.
* La date d'anniversaire : Cette donnée permet de souhaiter le jour J l'anniversaire au membre en question. Aucune notion d'âge n'est mentionnée, seul le jour nous importe.
* La date d'arrivée dans l'entreprise : permet de souhaiter l'anniversaire d'arrivée dans l'entreprise. Ici la notion de jour et d'année est importante.
* Le service au sein de l'organisation : Dans le but de visualiser l'ensemble des membres d'une communauté, nous avons créé le module organigramme. Celui-ci regroupe les membres en fonction du service ou du groupe auquel appartient le membre inscrit.
### 1.2 Comment modifier ces informations ?
Toutes ces informations sont modifiables directement depuis votre page profil. Ainsi il vous suffit d'aller dans le menu, puis profil, puis modifier le profil, vous pourrez alors modifier ces informations.
A noter que si vous remplacez une information par un champ vide, cela est considéré par Steeple comme la suppression d'une information.
### 1.3 Où les données sont-elles hébergées ?
Steeple Travaille avec le prestataire Heroku afin d'héberger et protéger ces données. Heroku héberge et protège ces données en Europe Communautaire et plus précisément en Irlande.
Les serveurs respectent les accréditations suivantes :
* ISO 27001
* SOC 1 and SOC 2/SSAE 16/ISAE 3402 (Previously SAS 70 Type II)
* PCI Level 1
* FISMA Moderate
* Sarbanes-Oxley (SOX)
### 1.4 Comment vos données sont-elles protégées ?
**Protection sur la plateforme :**
L'accès à une communauté est strictement réservé aux membres qui en font partie. Plusieurs moyens s'offrent aux administrateurs pour limiter l'accès à leur communauté.
Un mot de passe à minimum 8 caractères vous est demandé lors de l'inscription.
Des tests d'intrusion et des évaluations de vulnérabilité sont réalisés régulièrement par des agences indépendantes.
**Protection des serveurs :**
Un système de pare-feu permet de restreindre l'accès aux systèmes des réseaux extérieurs. Par défaut, tous les accès sont fermés, seuls les ports et protocoles nécessaires sont ouverts.
Des techniques de mitigation DDoS sont mises en places, dont les techniques « SYN cookies » et le « rate limiting ».
**Protection physique :**
Personne ne peut accéder aux serveurs sans un laissé passer sécurisé. Un système d'alerte incendie et d'extinction du feu est en place. Des générateurs permettent de se prémunir contre les coupures d'électricité.
L'ensemble des éléments sécuritaires sont accessibles ici :
### 1.5 Comment supprimer vos données ?
Pour supprimer vos informations, plusieurs moyens sont possibles :
* Vous vous rendez dans la page profil, vous modifiez les informations en remplaçant par du contenu nul.
* Vous pouvez également supprimer votre compte dans la rubrique paramètre.
Lors de la suppression du compte, l'ensemble de vos informations et vos contributions sont supprimées. Ces informations sont conservées pendant 30 jours en cas de mauvaise manipulation de votre part.
Que se passe-t-il lorsque vous quittez une organisation cliente de Steeple ?
Lorsqu'un administrateur supprime l'accès à votre organisation ou lorsque vous quittez une communauté, votre compte n'est pas supprimé.
### 1.6 Comment serez-vous informés des modifications apportées à notre politique de protection des données ?
Chaque évolution vous sera communiquée à travers un message apparaissant directement dans votre fil d'actualité.
### 1.7 Comment nous contacter ?
Pour nous contacter, vous pouvez le faire à l'adresse ou depuis le chat support présent sur site internet en bas à droite de votre écran ou dans la messagerie Steeple.
## 2. Politique de bon usage de Steeple
Afin de permettre un bon usage de l'outil Steeple, certaines règles sont nécessaires.
### 2.1 Ce que vous ne devez pas faire lorsque vous utilisez Steeple
* Utiliser une fausse identité, ou un pseudo, ou usurper l'identité d'une autre personne.
* Diffuser du contenu illégal, discriminatoire, nuisible, frauduleux, trompeur ou diffamatoire, ou qui favorise ou encourage la violence, la violation des lois, l'automutilation, les troubles de l'alimentation ou la toxicomanie.
* Diffuser du contenu offensant pour un autre membre de la communauté.
* Partager vos identifiants avec d'autres personnes.
* Spammer la communauté avec du contenu à titre promotionnel.
### 2.2 Comment signaler un abus
Vous pouvez signaler tout manquement à la politique de bon usage de l'outil directement auprès des administrateurs de la communauté ou bien directement à l'équipe Steeple, depuis le chat support ou par email à .
### 2.3 Politique de droit à l'image
En vous inscrivant sur Steeple vous acceptez que votre image puisse être diffusée au sein de la communauté fermée. En cas de désaccord, mentionnez-le explicitement aux administrateurs.
### 2.4 Steeple SAS décline toute responsabilité
En cas d'interruption du service Steeple pour des opérations de maintenance technique ou d'actualisation des informations publiées.
En cas d'impossibilités momentanées d'accès au service Steeple et aux diverses communautés relatives en cas de problèmes techniques et ce quelles qu'en soient l'origine et la provenance.
En cas de mauvaises informations échangées sur le service Steeple entre différents membres.
En cas de dégradation ou de non restitution du matériel prêté sur le service Steeple et ses différentes communautés relatives.
En cas de dommages directs ou indirects causés à l'utilisateur, quelle qu'en soit la nature, résultant du contenu, de l'accès, ou de l'utilisation du service Steeple (et/ou des sites qui lui sont liés).
En cas d'utilisation anormale ou d'une exploitation illicite ddu service Steeple. L'utilisateur du service Steeple est alors seul responsable des dommages causés aux tiers et des conséquences des réclamations ou actions qui pourraient en découler. L'utilisateur renonce également à exercer tout recourt contre Steeple SAS dans le cas de poursuites diligentées par un tiers à son encontre du fait de l'utilisation et/ou de l'exploitation illicite du site, y compris des offres de partenaires.
En cas de perte par le membre du service Steeple de son identifiant et/ou de son mot de passe ou en cas d'usurpation de son identité.
## 3. Propriété intellectuelle
### 3.1 Droits d'auteur et droits voisins
La totalité des éléments composant le site Steeple.com (textes, graphismes, logiciels, photographies, images, vidéos, sons, plans, noms, logos, marques, créations et œuvres protégeables diverses, bases de données, etc.) ainsi que le site lui-même, sont sujet au droit d'auteur et des droits voisins du droit d'auteur (notamment les articles L122-4 et L122-5. du Code de la Propriété Intellectuelle) qui relèvent de la législations françaises et internationales. Tous ces éléments sont la propriété exclusive de Steeple SAS. Ainsi l'utilisateur du site Steeple.com prend, en acceptant les Conditions générales d'utilisations, les engagements suivants, qui lui interdise de :
* Utiliser ou interroger le site Steeple.com pour le compte ou au profit d'autrui,
* Utiliser les informations, la base de données, les services, le profil des utilisateurs présent sur le site Steeple.com à des fins commerciales.
* Reproduire en nombre, à des fins commerciales ou non, les informations, la base de données, les objets, les compétences, le profil des utilisateurs présent sur le site Steeple.com à des fins commerciales ou non.
* Recopier tout ou une partie du contenu du site Steeple.com dans un site tiers à des fins commerciales ou non.
* Utiliser un robot, notamment d'exploration (spider), une application de recherche ou récupération de sites Internet ou tout autre moyen permettant de récupérer ou d'indexer tout ou partie du contenu du site Steeple.com.
* Copier les informations sur des supports de toute nature permettant de reconstituer tout ou partie des fichiers d'origine.
Toute utilisation d'éléments du site Steeple entraîne une violation des droits d'auteurs et constitue une contrefaçon. Ces utilisations non autorisées peuvent aussi entraîner une violation des droits d'image, droits des personnes ou tous autres droits et réglementation en vigueur. Elle peut donc engager la responsabilité civile et/ou pénale de son auteur. Steeple SAS se réserve la possibilité de poursuivre en justice et de saisir toutes voies de droits contre les personnes qui n'auraient pas respecté les interdictions contenues dans le présent article.
### 3.2 Droits du producteur de base de données
Steeple SAS est le producteur de la base de données constituée par l'ensemble des pages et des activités sur le site steeple.com. Au sens de l'article L 341-1 et suivants du Code de la Propriété Intellectuelle. Toute extraction ou utilisation du contenu de la base peut engager la responsabilité civile et/ou pénale de son auteur. Steeple SAS se réserve la possibilité de saisir toutes voies de droit à l'encontre des personnes qui n'auraient pas respecté cette interdiction.
### 3.3 Droit de marque
La dénomination Steeple est une marque déposée, propriété de Steeple SAS. Toute utilisation peut engager la responsabilité civile et/ou pénale de son auteur. Steple SAS se réserve la possibilité d'exercer toutes voies de droit à l'encontre des personnes qui porteraient atteinte à ses droits.
## 4. Lien hypertexte
### 4.1 Liens à partir de Steeple
Steeple peut contenir des liens hypertextes vers des sites appartenant à des tiers. Steeple SAS n'a aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à l'accès, au contenu ou à l'utilisation de ces sites, ainsi qu'aux conséquences et possibles dommages résultant de la consultation des informations présentes sur ces sites. La décision de cliquer et d'activer ces liens relève de la pleine et entière responsabilité de l'internaute.
### 4.2 Liens vers Steeple
Aucun lien hypertexte ne peut être créé Steeple sans l'accord préalable de Steeple SAS. Si un internaute ou une personne morale désire créer un lien hypertexte depuis son site et vers Steeple, il doit au préalable en faire la demande via les coordonnées de contact de Steeple SAS mentionnées au point 2. Sa demande sera examinée et l'admissibilité ou non de sera transmise à l'intéressé.
## 5. Politique d'utilisation des Cookies
Les cookies sont de petits textes présents dans le code de la solution qui servent à stocker des informations sur les navigateurs web. Les cookies sont utilisés pour stocker et recevoir des informations sur des appareils comme les ordinateurs ou les téléphones.
Nous utilisons des cookies afin de vous rendre l'utilisation de l'outil Steeple plus facile.
### 5.1 Utilisation du système de cookies afin de faciliter les connexions
Afin de retenir vos identifiants et vous permettre de vous connecter plus facilement nous utilisons des cookies. Sans cookies vous devriez saisir vos identifiants à chaque fois que vous ouvrez Steeple et à chaque fois que vous ouvrez une nouvelle page Steeple.
### 5.2 Utilisation du système de cookies afin d'améliorer l'expérience utilisateur
Afin de mieux comprendre comment vous utilisez l'outil nous analysons quels éléments vous trouvez les plus utiles et intéressants et à identifions les fonctionnalités qui pourraient être améliorées.
## 6. Modification des conditions générales d'utilisation
Steeple SAS se réserve le droit de modifier librement et à tout moment les Conditions Générales d'Utilisation de Steeple. Chaque évolution des CGU vous seront mentionnées dans votre flux d'information et apparaîtront dans le récapitulatif envoyé par email à chaque membre inscrit.
## 7. Attribution de juridiction – Loi applicable
Toute contestation qui pourrait survenir au sujet de la validité, de l'interprétation, de l'acceptation et de l'exécution des présentes Conditions générales d'utilisation quel que soit le lieu de souscription, ou de règlement, feront l'objet d'une tentative de règlement amiable que les parties s'engagent à rechercher. Les présentes conditions générales d'utilisation sont soumises au droit français, qui détermine, au cas par cas la loi applicable.
# Administration
Gestion des collaborateurs, des rôles et permissions, de l'authentification, des services et sites, et des paramètres généraux de la plateforme.
## Articles
* [Comment ajouter un collaborateur ?](/administration/ajouter-collaborateur)
* [Comment consulter les communautés ?](/administration/lister-communautes)
* [Comment envoyer les identifiants de connexion ?](/administration/envoyer-identifiants)
* [Comment exporter la liste des collaborateurs ?](/administration/exporter-collaborateurs)
* [Comment gérer les champs de profil ?](/administration/gerer-champs-profil)
* [Comment gérer les demandes d'adhésion aux communautés ?](/administration/gerer-demandes-adhesion)
* [Comment gérer les départs programmés ?](/administration/gerer-departs-programmes)
* [Comment gérer les membres d'une communauté ?](/administration/gerer-membres-communaute)
* [Comment gérer les services et les sites ?](/administration/gerer-services-et-sites)
* [Comment importer des collaborateurs en masse ?](/administration/import-collaborateurs)
* [Comment masquer ou afficher une application ?](/administration/masquer-afficher-application)
* [Comment modifier les informations d'un collaborateur ?](/administration/modifier-collaborateur)
* [Comment quitter une communauté ?](/administration/quitter-communaute)
* [Comment rechercher et consulter un collaborateur ?](/administration/rechercher-consulter-collaborateur)
* [Comment rejoindre une communauté ?](/administration/rejoindre-communaute)
* [Comment retirer un collaborateur de l'organisation ?](/administration/retirer-collaborateur)
* [Comment supprimer une communauté ?](/administration/supprimer-communaute)
* [Comment suspendre ou réactiver un collaborateur ?](/administration/suspendre-reactiver-collaborateur)
* [Gestion des langues dans Steeple](/administration/gestion-langues)
* [La modération sur Steeple](/administration/moderation)
* [Ma demande d'accès est en attente, pourquoi ?](/administration/demande-acces-en-attente)
* [Méthodes d'authentification et Single Sign-On (SSO)](/administration/authentification-sso)
* [Page Statistiques — Suivre l'activité de l'organisation](/administration/statistiques)
* [Plan de l'administration Steeple](/administration/plan-administration)
* [Rôles et permissions des collaborateurs](/administration/roles-et-permissions)
* [Approvisionnement automatique des collaborateurs (Provisioning / SCIM)](/administration/provisioning-scim)
# Ajouter un collaborateur
Rendez-vous dans l'**Administration**, section **Collaborateurs** (`/administration/users`).
Cliquez sur le bouton **Ajouter un collaborateur** (icône utilisateur avec un plus) en haut à droite de la page.
## Informations obligatoires
Le formulaire de création demande au minimum :
* **Prénom**
* **Nom**
* **Adresse email**
Si l'authentification se fait par matricule, le **matricule** et la **date d'anniversaire** deviennent également obligatoires.
## Informations complémentaires
Vous pouvez aussi renseigner :
* **Service** (sélection parmi les services existants)
* **Site** (sélection parmi les sites existants)
* **Poste** (intitulé de poste)
* **Téléphone**
* **Rôle** : administrateur ou membre (membre par défaut)
* **Photo de profil**
* **Accès aux communautés**
## Invitation différée
En bas du formulaire, une option permet d'inviter le collaborateur ultérieurement. Cela est utile pour coordonner l'envoi des invitations à une date précise.
## Ajout en masse
Pour ajouter plusieurs collaborateurs en une fois, utilisez l'import par fichier Excel accessible depuis le menu d'actions de la page Collaborateurs.
### [Passer par l'assistant IA](https://app.steeple.com/?prompt=QWpvdXRlIHVuIG5vdXZlbCB1dGlsaXNhdGV1ciBkYW5zIG1vbiBvcmdh)
# Méthodes d'authentification et Single Sign-On (SSO)
### Méthodes d'authentification
Steeple propose deux méthodes d'authentification :
* **Email + mot de passe** : méthode par défaut, chaque collaborateur se connecte avec ses identifiants Steeple
* **Single Sign-On (SSO)** : connexion via un fournisseur d'identité d'entreprise (Azure AD, Okta, Google Workspace)
### Qu'est-ce que le SSO ?
Le SSO (Single Sign-On) permet aux collaborateurs de se connecter à Steeple avec leurs identifiants d'entreprise existants, sans créer de compte séparé.
#### Avantages
* Gestion centralisée des accès
* Pas de comptes en doublon
* Sécurité alignée sur les outils de l'entreprise
* Possibilité d'automatiser le provisionnement des utilisateurs
#### Protocole
Steeple implémente le SSO via **SAML V2.0**.
#### Point important
Steeple ne gère **pas le Single Logout (SLO)** : une fois la session Steeple établie, elle est indépendante de la session du fournisseur d'identité et expire selon sa propre durée de validité.
### Fournisseurs d'identité supportés
* **Azure Active Directory** (Microsoft Entra ID)
* **Okta**
* **Google Workspace**
### Configurer le SSO
La configuration se fait depuis **Administration** > **Intégrations** (`/administration/integrations`).
#### SSO avec Azure Active Directory
1. Créer une application d'entreprise non-galerie dans Azure (Identity > Applications > Enterprise Applications)
2. Dans Steeple : Administration > Intégrations > Installer, configurer le nom du bouton SSO et les domaines réservés
3. Copier les métadonnées Steeple dans la configuration SAML de base d'Azure
4. Configurer les attributs utilisateur (email, first\_name, last\_name, provider\_identifier)
5. Copier l'URL des métadonnées de fédération depuis Azure
6. Importer dans Steeple en collant l'URL et en cliquant "Importer les métadonnées"
7. Assigner les utilisateurs et groupes dans Azure — l'administrateur qui configure doit aussi être assigné
#### SSO avec Okta
1. Créer une intégration SAML 2.0 dans Okta (Applications > Create App Integration)
2. Copier les URLs Steeple (depuis Administration > Intégrations > Okta SAML > Installer) dans Okta
3. Configurer le Name ID format sur **EmailAddress**
4. Configurer les attributs comme spécifié
5. Récupérer l'URL des métadonnées depuis l'onglet "Sign on" d'Okta
6. Importer dans Steeple
#### SSO avec Google Workspace
1. Créer une application SAML personnalisée dans Google (Applications > Web et mobile > Ajouter une app)
2. Télécharger le fichier XML de métadonnées Google
3. Configurer les métadonnées Steeple dans Google Workspace et inversement
4. Le fichier XML Google doit être hébergé sur une URL accessible (utiliser un hébergement interne sécurisé, ne pas utiliser de service public tiers) pour être importé dans Steeple
5. Configurer les attributs utilisateur
### Migration vers le SSO
* **Même email** dans l'annuaire d'entreprise et dans Steeple : transition transparente, le compte existant est conservé
* **Email différent** : un nouveau compte est créé — l'utilisateur doit unifier ses adresses email avant la migration
### Architectures multi-communautés (parent/enfant)
Pour les organisations avec des communautés parent/enfant, il est possible de mapper des groupes du fournisseur d'identité vers des communautés Steeple spécifiques. La configuration varie selon le fournisseur :
* **Azure AD** : utiliser les claims de groupe avec l'object\_id du groupe
* **Okta** : configurer les groupes Okta (remplacer les espaces par des underscores dans les noms)
* **Google Workspace** : ajouter l'attribut sso\_group\_id
### Ce que l'assistant peut faire
L'assistant peut guider l'utilisateur vers la page **Intégrations** via navigate\_to et expliquer les concepts d'authentification. Pour la configuration technique détaillée, orienter vers
# Ma demande d'accès est en attente, pourquoi ?
### Demande d'accès en attente
Lorsqu'une communauté est configurée pour nécessiter une **validation par un administrateur**, la demande d'adhésion n'est pas immédiate. Après avoir soumis la demande, le statut passe en "attente".
### Que faire ?
* **Patienter** : un administrateur de la communauté a été notifié de la demande et doit l'accepter manuellement.
* **Contacter un administrateur** : si le délai semble trop long, contacter directement un administrateur de l'organisation pour qu'il valide la demande.
### Côté administrateur
Les administrateurs peuvent consulter et gérer les demandes d'adhésion en attente. Voir l'article "Comment gérer les demandes d'adhésion aux communautés ?" pour la procédure.
### Ce que l'assistant peut faire
Avec le périmètre Administration, l'assistant peut lister les demandes d'adhésion en attente et les accepter ou les refuser.
# Comment envoyer les identifiants de connexion ?
### Envoyer les identifiants de connexion
Après avoir ajouté des collaborateurs, vous pouvez leur envoyer leurs identifiants de connexion par email.
#### Envoi individuel
Rendez-vous dans l'**Administration**, section **Collaborateurs** (`/administration/users`).
Depuis la fiche d'un collaborateur, utilisez l'action d'envoi des identifiants. Le collaborateur recevra un email avec ses informations de connexion.
#### Envoi en lot
Depuis la page **Collaborateurs**, vous pouvez envoyer les identifiants à plusieurs collaborateurs en une seule opération. Sélectionnez les collaborateurs concernés et utilisez l'action d'envoi groupé.
### Suivre les invitations
Depuis la page **Collaborateurs**, un filtre dédié permet de suivre les invitations : actives, en attente, expirées.
#### Actions disponibles
Pour chaque invitation, vous pouvez renvoyer, annuler ou consulter l'historique.
#### Renvoyer une invitation
Pour un collaborateur qui n'aurait pas reçu ou perdu son email initial, utilisez l'action **Renvoyer l'invitation**.
### Remarques
* L'envoi d'identifiants est particulièrement utile lors du lancement de votre organisation sur Steeple
* Vous pouvez renvoyer les identifiants à un collaborateur qui n'aurait pas reçu ou perdu son email initial
* Pour les collaborateurs qui ont déjà un mot de passe et l'ont oublié, préférez la réinitialisation de mot de passe
# Exporter la liste des collaborateurs
Rendez-vous dans l'**Administration**, section **Collaborateurs** (`/administration/users`).
Cliquez sur le bouton **Exporter** (icône d'export) dans l'en-tête de la page.
## Formats disponibles
* **CSV** : fichier texte séparé par des virgules, compatible avec tous les tableurs
* **XLSX** : fichier Excel natif
## Réception de l'export
L'export n'est pas téléchargé immédiatement. Un email contenant le fichier est envoyé à l'adresse de l'administrateur qui a lancé l'export.
# Comment gérer les champs de profil ?
### Gérer les champs de profil
Rendez-vous dans l'**Administration**, section **Collaborateurs**, puis accédez à la page **Paramètres de l'annuaire** (`/administration/users/profile-fields`).
Cette page liste tous les champs de profil configurables pour votre organisation.
### Champs disponibles
* **Service** : le service du collaborateur (avec gestion des entrées via modale)
* **Lieu** : le site/localisation du collaborateur (avec gestion des entrées via modale)
* **Manager** : le responsable hiérarchique
* **Poste** : l'intitulé de poste
* **Date d'inscription** : la date d'arrivée dans l'organisation
### Activer ou désactiver un champ
Chaque champ dispose d'un **toggle** (interrupteur) pour l'activer ou le désactiver :
* **Activé** : le champ apparaît dans les fiches collaborateurs en administration et dans les profils de l'annuaire
* **Désactivé** : le champ est masqué partout
### Rendre un champ obligatoire
Certains champs peuvent être rendus obligatoires lors de l'activation. Dans ce cas, le champ devra être rempli pour chaque collaborateur.
# Comment gérer les demandes d'adhésion aux communautés ?
### Consulter les demandes d'adhésion
Rendez-vous dans l'**Administration**, section **Collaborateurs** (`/administration/users`).
L'onglet **Demandes** affiche la liste des demandes d'adhésion en attente. Chaque demande indique :
* Le **collaborateur** qui souhaite rejoindre une communauté
* La **communauté** ciblée
### Accepter une demande
Cliquez sur le bouton **Accepter** sur la ligne de la demande. Le collaborateur sera ajouté à la communauté et pourra accéder à ses contenus.
### Refuser une demande
Cliquez sur le bouton **Refuser** sur la ligne de la demande. Le collaborateur ne sera pas ajouté à la communauté.
### Traitement en lot
Vous pouvez accepter ou refuser plusieurs demandes en une seule opération en sélectionnant plusieurs demandes.
# Comment gérer les départs programmés ?
### Consulter les départs programmés
Rendez-vous dans l'**Administration**, section **Collaborateurs** (`/administration/users`).
L'onglet **Départs** affiche la liste des départs planifiés. Chaque entrée indique :
* Le **collaborateur** concerné
* La **date de départ** prévue
À la date prévue, le collaborateur sera automatiquement retiré de l'organisation.
### Annuler un départ programmé
Si un départ a été planifié par erreur ou si la situation a changé, cliquez sur l'action d'annulation sur la ligne du départ concerné.
Le collaborateur restera dans l'organisation et son départ ne sera plus planifié.
# Comment gérer les membres d'une communauté ?
## Communautés concernées
Cette page concerne **uniquement les communautés manuelles**. La communauté principale et les communautés dynamiques fonctionnent différemment : leurs membres sont **gérés automatiquement** par Steeple. Vous ne pouvez donc pas ajouter ni retirer un membre directement depuis cette page.
* Pour la **communauté principale**, tous les collaborateurs de l'organisation en sont membres automatiquement.
* Pour une **communauté dynamique**, les membres sont sélectionnés automatiquement selon une règle (par exemple : tous les collaborateurs d'un service ou d'un site).
### Accéder à la gestion des membres
Rendez-vous dans l'**Administration**, section **Communautés** (`/administration/communities`).
Identifiez la communauté concernée et cliquez sur le bouton **Membres** (icône utilisateurs). La page des membres s'ouvre et liste tous les collaborateurs qui font partie de cette communauté.
### Ajouter un membre
Sur la page des membres de la communauté, cliquez sur le bouton **Ajouter un membre** (icône utilisateur avec un plus) en haut à droite.
Une page de sélection s'ouvre et affiche les collaborateurs éligibles (ceux qui ne sont pas encore membres de cette communauté). Vous pouvez rechercher par nom ou email. Sélectionnez les collaborateurs à ajouter et validez.
Si tous les collaborateurs de l'organisation sont déjà membres de la communauté, le bouton est désactivé avec un message explicatif.
### Retirer un membre
Sur la page des membres, utilisez l'action de retrait sur la ligne du membre concerné.
Le collaborateur sera retiré de la communauté mais restera dans l'organisation. Il perdra l'accès aux publications et contenus visibles uniquement par cette communauté.
### Exporter les membres
Un bouton **Exporter** (icône d'export) est disponible sur la page des membres pour télécharger la liste des membres de la communauté.
# Comment gérer les services et les sites ?
### Accéder à la gestion des services et sites
Rendez-vous dans l'**Administration**, section **Collaborateurs**, puis accédez à la page **Paramètres de l'annuaire** (`/administration/users/profile-fields`).
Les services et les sites sont gérés via des modales accessibles en cliquant sur le **bouton crayon** à côté du champ **Services** ou **Lieux**.
### Gérer les services
Cliquez sur le bouton crayon du champ **Services** pour ouvrir la modale de gestion.
#### Ajouter un service
En haut de la modale, saisissez le nom du nouveau service dans le champ de saisie et cliquez sur **Ajouter**.
#### Rechercher un service
Utilisez le champ de recherche pour retrouver un service existant dans la liste.
#### Modifier un service
Sur la ligne du service concerné, ouvrez le menu (icône trois points) et cliquez sur **Modifier**. Saisissez le nouveau nom et validez.
#### Supprimer un service
Sur la ligne du service concerné, ouvrez le menu (icône trois points) et cliquez sur **Supprimer**. Une confirmation vous sera demandée. Les collaborateurs associés à ce service ne seront plus liés à aucun service.
### Gérer les sites
Le fonctionnement est identique à celui des services. Cliquez sur le bouton crayon du champ **Lieux** pour ouvrir la modale de gestion des sites.
Vous pouvez **ajouter**, **rechercher**, **modifier** et **supprimer** des sites de la même manière que les services.
### Utilisation des services et sites
Les services et sites s'affichent à plusieurs endroits :
* **En administration** : lors de l'ajout ou la modification d'un collaborateur
* **Sur le profil collaborateur** : dans l'annuaire
* **Dans les communautés dynamiques** : pour la sélection automatique des membres
# Gestion des langues dans Steeple
### Changer la langue de l'interface
Chaque utilisateur peut choisir sa langue d'interface depuis **Paramètres** > **Compte** > **Langue**.
### Langues disponibles
* **Français** (fr)
* **Anglais** (en)
* **Espagnol** (es)
* **Allemand** (de)
* **Italien** (it)
* **Portugais** (pt)
* **Catalan** (ca)
* **Néerlandais** (nl)
* **Polonais** (pl)
* **Suédois** (sv)
### Impact du choix de langue
* L'interface Steeple (menus, boutons, messages système) s'affiche dans la langue choisie
* Les notifications sont envoyées dans la langue de l'utilisateur
* La traduction automatique des publications utilise cette langue comme langue cible (si la fonctionnalité est activée)
* L'assistant IA répond dans la langue utilisée par l'utilisateur dans son message
### Ce que l'assistant peut faire
L'assistant ne peut pas modifier la langue d'un utilisateur. Il peut expliquer comment y accéder dans les paramètres et répondra toujours dans la langue utilisée dans le message.
# Comment importer des collaborateurs en masse ?
### Présentation
La fonctionnalité d'import permet d'ajouter ou de synchroniser des collaborateurs en masse à partir d'un fichier, sans avoir à les ajouter un par un.
### Fonctionnement
#### Étape 1 — Historique des traitements
Depuis l'administration des collaborateurs, accédez à la page **Import** qui liste l'historique des synchronisations précédentes.
#### Étape 2 — Choisir le type d'import
Sélectionnez le type d'opération : **ajout**, **suppression** ou **synchronisation miroir**.
#### Étape 3 — Téléverser le fichier
Téléversez le fichier Excel ou CSV contenant les collaborateurs.
#### Étape 4 — Consulter les alertes
Le système analyse le fichier et affiche un rapport d'**alertes** sur les anomalies détectées (lignes invalides, champs manquants, etc.).
#### Étape 5 — Vérifier l'analyse
Un rapport d'**analyse** détaille les opérations qui seront exécutées (créations, mises à jour, suppressions).
#### Étape 6 — Lancer l'exécution
Validez pour lancer le **runner** qui applique les opérations. Le statut est mis à jour en direct.
#### Types d'opérations
* **Ajout** (upsert) : créer de nouveaux collaborateurs ou mettre à jour les existants
* **Suppression** (delete) : retirer des collaborateurs
* **Synchronisation miroir** (mirror) : remplacer la liste complète — les collaborateurs absents du fichier sont retirés
#### Mode test (dry run)
Il est possible de lancer une simulation avant d'exécuter réellement les modifications. Le mode test affiche un rapport des opérations prévues sans les appliquer.
#### Suivi des messages
Chaque opération de synchronisation génère des messages de suivi indiquant le résultat pour chaque collaborateur (succès, erreur, etc.).
### Alternative : provisioning SCIM
Pour une synchronisation automatique et continue avec un annuaire d'entreprise (Azure Active Directory, Okta, etc.), voir l'article "Approvisionnement automatique des collaborateurs (Provisioning / SCIM)".
### Ce que l'assistant peut faire
L'assistant ne peut pas lancer un import en masse. Il peut expliquer le fonctionnement et guider vers l'interface d'administration. Avec le périmètre Administration, l'assistant peut ajouter des collaborateurs un par un.
# Comment consulter les communautés ?
### Consulter la liste des communautés
Rendez-vous dans l'**Administration**, section **Communautés** (`/administration/communities`).
La page affiche toutes les communautés de votre organisation. Utilisez la **barre de recherche** pour trouver une communauté par son nom.
#### Informations affichées pour chaque communauté
* **Nom** de la communauté
* **Nombre de membres**
* **Nombre de catégories** de publications
* **Nombre de raccourcis**
* Accès aux **Paramètres** (icône engrenage)
#### Actions disponibles sur chaque communauté
* **Membres** (icône utilisateurs) : voir et gérer les membres
* **Catégories** (icône arborescence) : gérer les catégories de publications
* **Raccourcis** (icône lien) : gérer les liens utiles
* **Paramètres** (icône engrenage) : accéder aux paramètres de la communauté
### Créer une communauté
La création d'une communauté est décrite dans un article dédié : [Comment créer une communauté ?](/communautes/creer-communaute).
### Voir les communautés d'un collaborateur
Depuis la page **Collaborateurs** (`/administration/users`), chaque ligne du tableau affiche une colonne **Communautés** avec un bouton indiquant le nombre de communautés. Cliquez dessus pour voir la liste des communautés auxquelles le collaborateur appartient.
# Comment masquer ou afficher une application ?
### Applications concernées
Les applications suivantes peuvent être masquées ou affichées :
* **News** (fil d'actualités, aussi appelé "Feeds")
* **Jobs** (offres d'emploi)
* **Docs** (documents)
* **Events** (événements)
Les applications **Publications**, **Messagerie** et **Annuaire** ne peuvent pas être masquées.
### Masquer une application
Rendez-vous dans l'**Administration**, section **Applications** (`/administration/apps`).
1. Cliquez sur le bouton **En savoir plus** de l'application concernée
2. Sur la page de détail, cliquez sur le bouton **Masquer l'application**
3. Confirmez l'action dans la fenêtre de confirmation
L'application sera masquée des interfaces utilisateurs (mobile, écran tactile, ordinateur). L'administrateur peut toujours y accéder via le bouton **Voir l'application** pour préparer du contenu avant de la rendre visible.
### Afficher une application
1. Depuis la page **Applications**, cliquez sur **En savoir plus** de l'application masquée
2. Cliquez sur le bouton **Afficher l'application**
3. Confirmez l'action
L'application redevient visible pour tous les utilisateurs.
# La modération sur Steeple
### Présentation
Steeple propose des outils de modération permettant aux utilisateurs et aux administrateurs de maintenir un environnement de partage sain.
### Outils pour tous les utilisateurs
#### Signaler une publication
Si une publication semble inappropriée :
1. Cliquer sur le menu **"..."** de la publication
2. Sélectionner **Signaler**
3. Les administrateurs de la communauté sont notifiés par notification et par email
#### Signaler un utilisateur
Pour signaler le comportement d'un collaborateur :
1. Accéder au **profil** de la personne
2. Cliquer sur le menu **"..."**
3. Sélectionner **Signaler**
4. Les administrateurs sont notifiés
#### Bloquer un utilisateur
Le blocage permet de masquer l'activité d'un collaborateur de son propre flux :
1. Accéder au **profil** de la personne
2. Cliquer sur le menu **"..."**
3. Sélectionner **Bloquer**
Quand un utilisateur est bloqué :
* Ses publications, commentaires et messages deviennent **invisibles** pour vous uniquement
* Les informations de son profil sont masquées
* Le blocage est **réversible** à tout moment (débloquer depuis le même menu)
* La personne bloquée n'est **pas notifiée** du blocage
### Outils pour les administrateurs
Depuis l'administration, les actions de modération (suspension, suppression, gestion des signalements) sont accessibles depuis le menu d'actions d'un membre.
#### Suspendre un collaborateur
Un administrateur peut suspendre temporairement l'accès d'un collaborateur :
* Le collaborateur ne peut plus accéder à Steeple (une page de suspension s'affiche)
* Il ne reçoit plus de notifications pendant la suspension
* La suspension est **réversible** : le compte et les données sont conservés
* Voir l'article "Comment suspendre ou réactiver un collaborateur ?" pour la procédure
#### Supprimer un collaborateur
Un administrateur peut supprimer définitivement un collaborateur de l'organisation. Cette action est irréversible. Voir l'article "Comment retirer un collaborateur de l'organisation ?".
### Ce que l'assistant peut faire
Avec le périmètre Administration, l'assistant peut suspendre, réactiver ou retirer un collaborateur de l'organisation. Il ne peut pas gérer les signalements ni les blocages entre utilisateurs.
# Modifier un collaborateur
Rendez-vous dans l'**Administration**, section **Collaborateurs** (`/administration/users`).
Cliquez sur le nom du collaborateur à modifier pour accéder à sa fiche, puis cliquez sur le bouton **Modifier**.
## Champs modifiables
Vous pouvez modifier les informations suivantes :
* **Prénom** et **Nom**
* **Adresse email**
* **Poste** (intitulé de poste)
* **Service** (sélection parmi les services existants)
* **Site** (sélection parmi les sites existants)
* **Téléphone**
* **Rôle** : administrateur ou membre
**À noter** : modifier le **service** ou le **site** d'un collaborateur peut faire évoluer ses communautés : il peut être ajouté ou retiré automatiquement de communautés dynamiques selon leurs règles. Si vous lui aviez donné le rôle d'administrateur sur une communauté dont il sort, ce rôle est retiré en même temps.
## Enregistrer les modifications
Après avoir modifié les champs souhaités, cliquez sur le bouton **Enregistrer** pour sauvegarder les changements.
# Plan de l'administration Steeple
### Pages d'administration disponibles
#### Collaborateurs
* **Collaborateurs** : `/administration/users` — liste et gestion des collaborateurs de l'organisation
* **Paramètres de l'annuaire** : `/administration/users/profile-fields` — gestion des champs de profil, services et sites
* **Créer un collaborateur** : `/administration/users/new` — formulaire de création d'un nouveau collaborateur
#### Communautés
* **Communautés** : `/administration/communities` — liste et gestion des communautés
#### Applications
* **Applications** : `/administration/apps` — gestion de la visibilité des applications (News, Jobs, Docs, Events)
#### Écrans TV
* **Écrans TV** : `/administration/tv_screens` — liste et gestion des écrans TV connectés
#### Autres pages
* **Tableau de bord** : `/administration/dashboard` — vue d'ensemble et statistiques
* **Modules** : `/administration/modules` — gestion des modules activés
* **Publications** : `/administration/posts` — gestion et modération des publications
* **Statistiques** : `/statistics` — statistiques d'utilisation
* **Intégrations** : `/administration/integrations` — connexions avec des services tiers (SAML, SCIM, etc.)
* **Paramètres** : `/administration/settings` — paramètres généraux de l'organisation
### Éléments sans page dédiée
Les **services** et **sites** ne sont pas des pages mais des modales accessibles depuis la page **Paramètres de l'annuaire** (`/administration/users/profile-fields`). Pour les gérer, il est plus simple d'utiliser directement les outils d'administration.
# Approvisionnement automatique des collaborateurs (Provisioning / SCIM)
### Qu'est-ce que le provisioning ?
Le provisioning (approvisionnement) est la synchronisation automatique et continue des utilisateurs depuis un fournisseur d'identité vers Steeple. Contrairement au SSO qui agit uniquement à l'authentification, le provisioning maintient les données à jour en permanence.
#### Ce qui est synchronisé automatiquement
* **Données d'identité** : prénom, nom, email
* **Droits d'accès** aux communautés
* **Attribution des rôles**
#### Protocole
Steeple utilise le protocole **SCIM** (System for Cross-domain Identity Management). La communication est **unidirectionnelle** : du fournisseur d'identité vers Steeple.
#### Ressources synchronisées
* Utilisateurs
* Groupes
* Appartenances utilisateur-groupe
### Prérequis important
Le **SSO doit être configuré avant le provisioning**. Il n'est pas possible de configurer le provisioning seul, quel que soit le fournisseur.
### Fournisseurs supportés
* **Azure Active Directory** (Microsoft Entra ID)
* **Okta**
Google Workspace ne supporte que le SSO, pas le provisioning SCIM.
### Mapping groupes → communautés
Les groupes du fournisseur d'identité ne correspondent pas directement aux communautés Steeple. Une **association intermédiaire** est nécessaire : chaque groupe est lié à un couple (communauté, rôle), ce qui traduit l'appartenance au groupe en accès communautaire avec un rôle spécifique.
**Recommandation** : créer au moins **deux groupes par communauté** (contributeurs et administrateurs).
### Configurer le provisioning
La configuration se fait depuis **Administration** > **Intégrations** (`/administration/integrations`).
#### Provisioning avec Azure Active Directory
1. Dans Steeple : Administration > Intégrations > Installer > cliquer "Afficher" dans la section Identification pour obtenir l'**URL SCIM** et le **Token Bearer**
* Le token est un secret : ne jamais le partager dans un canal non sécurisé (chat, email, ticket public)
2. Dans Azure : Directory Overview > Provisioning > passer en mode **Automatique**
3. Coller l'URL (Tenant URL) et le Token (Secret Token), tester la connexion
4. Si besoin de soft-delete : ajouter un mapping d'expression `Switch([IsSoftDeleted], , "False", "True", "True", "False")` sur l'attribut **active**
5. Assigner les groupes pré-créés dans "Users and Groups"
6. Démarrer le provisionnement — **Azure synchronise toutes les 25 à 40 minutes**
7. Dans Steeple : assigner les rôles aux groupes et communautés liées
8. Vérifier que le nombre d'utilisateurs et de groupes correspond, puis activer la synchronisation
#### Provisioning avec Okta
1. Dans Steeple : Administration > Intégrations > Okta SCIM > Installer pour obtenir l'**URL Tenant** et le **Secret Token**
* Le token est un secret : ne jamais le partager dans un canal non sécurisé (chat, email, ticket public)
2. Dans Okta : General > App Settings > activer manuellement le provisioning > sauvegarder
3. Provisioning > Integration > configurer le connecteur SCIM :
* Coller l'URL Tenant
* Identifiant unique : **userName**
* Cocher uniquement les cases **Push**
* Mode d'authentification : **HTTP Header** avec le Secret Token
* Tester puis sauvegarder
4. Provisioning > Settings > To App : activer **Create Users**, **Update User Attributes**, **Deactivate Users**
5. Assigner les utilisateurs/groupes, configurer Push Groups pour le mapping vers les communautés
6. Activer la synchronisation dans Steeple — **Okta applique les changements quasi immédiatement**
### Avertissements importants
* **Désactiver ou supprimer un utilisateur** côté fournisseur d'identité **retire l'utilisateur de l'organisation Steeple** et rend ses publications invisibles
* Seule une intervention manuelle du support peut réassigner les publications d'un utilisateur retiré
* Tout utilisateur absent de l'annuaire d'entreprise se verra **retirer tous ses accès** par défaut
### Options supplémentaires
* **Envoi automatique d'emails d'invitation** aux utilisateurs nouvellement créés (optionnel avec SSO, car le SSO permet la connexion sans invitation)
* **Création manuelle de comptes** en dehors de l'annuaire d'entreprise (ces comptes utilisent l'authentification classique email/mot de passe et doivent être supprimés manuellement)
### Ce que l'assistant peut faire
L'assistant peut guider l'utilisateur vers la page **Intégrations** via navigate\_to et expliquer les concepts de provisioning. Pour la configuration technique détaillée, orienter vers
# Comment quitter une communauté ?
### Quitter une communauté
Depuis **Paramètres** > **Communautés** > **Quitter une communauté**.
1. La liste des communautés que l'on peut quitter s'affiche
2. Cliquer sur la communauté à quitter
3. Une confirmation est demandée avant de valider le départ
Si aucune communauté n'est disponible au départ, un message l'indique.
### Points importants
* Quitter une communauté ne supprime pas le compte Steeple. Les autres communautés restent accessibles.
* Les publications créées dans la communauté quittée restent visibles par les autres membres.
* Pour supprimer entièrement son compte Steeple, voir l'article "Comment supprimer mon compte Steeple ?".
### Ce que l'assistant peut faire
Avec le périmètre Administration, l'assistant peut retirer un collaborateur d'une communauté.
# Comment rechercher et consulter un collaborateur ?
### Rechercher un collaborateur
Rendez-vous dans l'**Administration**, section **Collaborateurs** (`/administration/users`).
La page affiche un tableau avec tous les collaborateurs de l'organisation. Utilisez la **barre de recherche** en haut de la page pour trouver un collaborateur par nom, prénom ou email.
#### Filtres disponibles
Cliquez sur le bouton **Filtres** en haut du tableau pour afficher les options.
Le tableau propose plusieurs filtres pour affiner la recherche :
* **Statut** : actif, inactif, suspendu, invitation expirée
* **Date de dernière connexion** : plage de dates
* **Date d'inscription** : plage de dates
#### Actions groupées
Après filtrage, sélectionnez plusieurs collaborateurs via les cases à cocher pour exécuter des **actions groupées** (envoyer les identifiants, suspendre, exporter, etc.).
#### Colonnes du tableau
Chaque ligne du tableau affiche :
* **Nom** du collaborateur
* **Statut** (actif, suspendu, etc.)
* **Date de dernière connexion**
* **Date d'inscription**
* **Communautés** (bouton avec compteur — cliquer pour voir la liste)
### Consulter le profil d'un collaborateur
Cliquez sur le nom d'un collaborateur dans le tableau pour accéder à sa fiche détaillée. Celle-ci affiche toutes ses informations : nom, prénom, email, poste, service, site, téléphone, etc.
### Consulter l'annuaire
L'application **Annuaire** (Directory) permet de consulter les collaborateurs avec des vues différentes :
* **Par service** : les collaborateurs sont regroupés par service
* **Par site** : les collaborateurs sont regroupés par site/localisation
Les champs visibles dans l'annuaire dépendent de la configuration des champs de profil (voir l'article sur la gestion des champs de profil).
# Comment rejoindre une communauté ?
### Rejoindre une communauté
Depuis **Paramètres** > **Communautés** > **Rejoindre une communauté**, la liste des communautés disponibles s'affiche.
L'inscription dépend du mode configuré par l'administrateur de la communauté :
#### Inscription classique
* Cliquer sur la communauté souhaitée
* Remplir le formulaire avec email et mot de passe (si pas encore de compte)
* Ou se connecter avec un compte existant
#### Inscription SSO
* Cliquer sur le bouton de connexion SSO
* S'authentifier via le fournisseur d'identité configuré (Azure AD, Google Workspace, Okta, etc.)
#### Inscription par matricule
* Saisir le numéro d'identification (matricule) et la date de naissance
* Compléter les informations du profil
### Demande d'adhésion
Certaines communautés nécessitent une **validation par un administrateur** avant de pouvoir y accéder. Dans ce cas, après la demande, un message indique que la demande d'accès est en attente. L'administrateur reçoit une notification et peut accepter ou refuser la demande.
### Lien d'invitation
Il est aussi possible de rejoindre une communauté via un **lien d'invitation** envoyé par un administrateur. Le lien redirige directement vers la page d'inscription de la communauté.
### Ce que l'assistant peut faire
Avec le périmètre Administration, l'assistant peut gérer les demandes d'adhésion (accepter ou refuser) et inviter des collaborateurs dans une communauté.
# Retirer un collaborateur
Rendez-vous dans l'**Administration**, section **Collaborateurs** (`/administration/users`).
Sur la ligne du collaborateur concerné, ouvrez le **menu d'actions** (icône trois points) et cliquez sur **Supprimer**.
Une confirmation vous sera demandée avant de procéder.
## Transférer ses publications
Lors de la suppression, vous pouvez choisir de **transférer les publications** du collaborateur à un autre membre de la communauté pour éviter leur perte.
## Ce que cela implique
* Le collaborateur est retiré de l'organisation et de toutes ses communautés
* Il ne peut plus se connecter
* Cette action ne supprime pas le compte Steeple du collaborateur, elle le retire uniquement de votre organisation
## Attention
Vous ne pouvez pas retirer votre propre compte. Seuls les autres collaborateurs peuvent être retirés.
# Rôles et permissions des collaborateurs
### Les deux rôles Steeple
Steeple distingue deux rôles principaux :
* **Administrateur** : accès complet à l'administration de l'organisation (gestion des collaborateurs, communautés, applications, écrans TV, paramètres, etc.)
* **Membre** : accès aux fonctionnalités de l'application (publications, messagerie, annuaire, événements, etc.) sans accès à l'administration
### Ce que chaque rôle peut faire
#### Administrateur
* Gérer les collaborateurs (ajouter, modifier, suspendre, retirer)
* Gérer les communautés et leurs membres
* Gérer les applications (masquer/afficher)
* Gérer les écrans TV
* Accéder aux statistiques et paramètres de l'organisation
* Tout ce qu'un membre peut faire
#### Membre
* Publier dans les communautés dont il est membre
* Consulter l'annuaire et les profils
* Utiliser la messagerie
* Accéder aux applications visibles (News, Jobs, Docs, Events)
### Changer le rôle d'un collaborateur
1. Rendez-vous dans **Administration** > **Collaborateurs** (`/administration/users`)
2. Recherchez et cliquez sur le collaborateur concerné.
3. Cliquez sur **Modifier**.
4. Modifiez le champ **Rôle** (administrateur ou membre).
5. Enregistrez les modifications.
#### Cas d'une communauté unique
Si l'organisation ne dispose que d'une seule communauté, le rôle s'applique globalement :
#### Cas de plusieurs communautés
Avec plusieurs communautés, le rôle peut être différent par communauté (par exemple : administrateur sur la communauté Commerce, membre sur les autres).
#### Rôle d'administrateur sur la principale et les communautés dynamiques
Le rôle d'administrateur peut être donné sur **tous les types de communautés** : la principale, les communautés manuelles et les communautés dynamiques.
Pour la communauté principale et les communautés dynamiques, les membres sont **gérés automatiquement** par Steeple. Le rôle d'administrateur est alors lié à la présence du collaborateur dans la communauté :
* Si le collaborateur quitte la communauté (par exemple suite à un changement de service ou de site qui le fait sortir d'une communauté dynamique), son rôle d'administrateur disparaît automatiquement.
* Si vous souhaitez le redonner par la suite, il faudra le réattribuer manuellement.
### Restriction importante
Il doit toujours y avoir **au moins un administrateur** dans l'organisation. Il est impossible de retirer le rôle administrateur au dernier administrateur restant.
# Page Statistiques — Suivre l'activité de l'organisation
### Présentation
La page **Statistiques** permet aux administrateurs de suivre l'activité de l'organisation à travers des métriques sur les collaborateurs et les publications.
Accessible depuis **Administration** > **Statistiques**.
### Statistiques des collaborateurs
#### Métriques principales
* **Collaborateurs inscrits** : nombre total de comptes activés
* **Collaborateurs actifs** : nombre d'utilisateurs actuellement actifs
* **Collaborateurs réguliers** : utilisateurs avec une activité régulière
#### Graphique d'évolution
Un graphique en courbe affiche l'évolution dans le temps avec les indicateurs :
* Nombre d'inscrits
* Nombre d'actifs
* Nombre d'actifs sur mobile
* Nombre de réguliers
Le graphique est filtrable par **période** (jour, semaine, mois) et par **plage de dates**.
#### Tableau par communauté
Pour les organisations multi-communautés, un tableau comparatif affiche par communauté :
* Taux d'utilisateurs actifs (%)
* Taux d'actifs sur les 30 derniers jours (%)
* Taux de réguliers (%)
* Indicateurs de tendance (hausse/baisse sur 30 jours)
Les colonnes sont triables pour comparer les communautés.
### Statistiques des publications
#### Tableau par communauté
* Nombre total de publications
* Taux de publiants (% de collaborateurs qui publient)
* Nombre de jours sans publication (avec alerte à partir de 7 jours)
* Indicateurs de tendance
#### Détail par communauté
En cliquant sur une communauté, des statistiques détaillées s'affichent :
* Publications du mois en cours
* Nombre de publiants
* Jours sans publication
* Évolution des publications dans le temps
* Top 3 des publications les plus vues
* Détail par type de contenu
* Statistiques de likes et commentaires
* Détail des interactions
### Définitions
* **Activé** : le collaborateur a finalisé son inscription et activé son compte
* **Actif mensuel** : au moins une connexion dans les 30 derniers jours
### Accès
* **Administrateur global** : accès aux statistiques de toute l'organisation
* **Administrateur de communauté** : accès aux statistiques de sa communauté uniquement
### Ce que l'assistant peut faire
L'assistant ne peut pas afficher les statistiques directement. Il peut expliquer comment y accéder et quelles métriques sont disponibles.
# Comment supprimer une communauté ?
### Prérequis avant suppression
Avant de pouvoir supprimer une communauté, vous devez **supprimer toutes ses catégories de publication** au préalable. Une communauté contenant encore des catégories de publication ne peut pas être supprimée.
### Distinction importante
* **Catégories de publication** : ce sont les rubriques dans lesquelles les membres publient au sein d'une communauté (ex : "Actualités", "Vie d'équipe"). Elles se gèrent depuis les paramètres de la communauté.
* **Modules TV** : ce sont les contenus affichés sur les écrans TV connectés. Ils sont distincts des catégories de publication et se gèrent depuis la section Écrans TV de l'administration.
Ne confondez pas les deux : supprimer des modules TV ne suffit pas pour supprimer une communauté.
### Étapes de suppression
1. Rendez-vous dans **Administration** > **Communautés** (`/administration/communities`)
2. Sélectionnez la communauté à supprimer
3. Supprimez d'abord toutes les catégories de publication de cette communauté
4. Une fois la communauté vide de catégories, vous pouvez la supprimer
### Ce que l'assistant peut faire
L'assistant ne peut pas encore supprimer une communauté ni gérer les catégories de publication. En attendant, il peut guider l'utilisateur vers la page **Administration** > **Communautés** via l'outil navigate\_to pour qu'il effectue ces actions lui-même.
# Comment suspendre ou réactiver un collaborateur ?
### Suspendre un collaborateur
La suspension empêche un collaborateur de se connecter à Steeple, sans le retirer de l'organisation.
Rendez-vous dans l'**Administration**, section **Collaborateurs** (`/administration/users`).
Sur la ligne du collaborateur concerné, ouvrez le **menu d'actions** (icône trois points) et cliquez sur **Suspendre**.
Le collaborateur ne pourra plus se connecter tant qu'il sera suspendu. Son compte et ses données sont conservés.
### Réactiver un collaborateur suspendu
Sur la ligne d'un collaborateur suspendu, ouvrez le **menu d'actions** (icône trois points) et cliquez sur **Restaurer**.
Le collaborateur pourra à nouveau se connecter avec ses identifiants habituels.
# Communautés
L'Espace Communautés rassemble toutes les communautés auxquelles vous appartenez et donne accès à leur espace dédié, organisé en onglets. Cette section explique comment y naviguer et comment créer une nouvelle communauté.
## Articles
* [L'Espace Communautés — naviguer dans vos communautés](/communautes/application-communautes)
* [Comment créer une communauté ?](/communautes/creer-communaute)
# L'Espace Communautés — naviguer dans vos communautés
### Présentation
L'**Espace Communautés** rassemble en un seul endroit toutes les communautés auxquelles vous appartenez. Chaque communauté dispose de son propre espace, organisé en **onglets** qui correspondent aux applications de votre organisation.
Une communauté regroupe des collaborateurs autour d'un site, d'un service ou d'une thématique. Vous êtes généralement membre de plusieurs communautés : la **communauté principale** (toute l'organisation) et des communautés plus ciblées.
### Accéder à l'Espace Communautés
Depuis le **menu principal** de Steeple, ouvrez **Communautés**.
Le volet de gauche présente **Toutes les communautés** ainsi que **Mes communautés** — la liste des communautés dont vous faites partie, avec leur **nombre de membres**. Sélectionnez une communauté pour ouvrir son espace.
### L'espace d'une communauté
En sélectionnant une communauté dans le volet, son espace s'ouvre sous forme d'**onglets**. Chaque onglet correspond à une application :
* **Publications** — le fil d'actualités de la communauté. Voir [Application News](/news/application-news).
* **Rubriques** — les catégories dans lesquelles les publications sont classées. Voir [Comment gérer les rubriques dans News ?](/news/news-rubriques).
* **Conversations** — la messagerie de la communauté. Voir [Application Messagerie](/messagerie-1/application-messagerie).
* **Dossiers** — les documents partagés de la communauté. Voir [Application Docs](/docs/application-docs).
* **Événements** — l'agenda de la communauté. Voir [Application Events](/events/application-events).
* **Flux** — les contenus agrégés (fils RSS, réseaux…). Voir [Application Feeds](/feeds/application-feeds).
* **Offres d'emploi** — les offres d'emploi de la communauté. Voir [Application Jobs](/jobs/application-jobs).
* **Raccourcis** — les liens utiles de la communauté. Voir [Application Raccourcis](/raccourcis/application-raccourcis).
* **Collaborateurs** — l'annuaire des membres de la communauté. Voir [Application Annuaire](/annuaire/application-annuaire).
* **Appareils** — les écrans TV rattachés à la communauté. Voir [Écrans TV](/ecrans-tv).
Les onglets affichés s'adaptent à votre abonnement : une application non incluse dans votre offre n'apparaît pas dans l'espace de la communauté.
### Gérer votre communauté
La gestion d'une communauté est réservée aux **administrateurs**. Le rôle d'administrateur peut être attribué sur tout type de communauté (principale, manuelle, dynamique) — voir [Rôles et permissions des collaborateurs](/administration/roles-et-permissions).
Depuis l'administration, vous pouvez :
* **Gérer les membres** — ajouter ou retirer des membres d'une communauté manuelle ; la communauté principale et les communautés dynamiques sont gérées automatiquement. Voir [Comment gérer les membres d'une communauté ?](/administration/gerer-membres-communaute).
* **Traiter les demandes d'adhésion** — accepter ou refuser les demandes en attente. Voir [Comment gérer les demandes d'adhésion aux communautés ?](/administration/gerer-demandes-adhesion).
* **Configurer la communauté** — accéder aux paramètres, aux catégories de publication et aux raccourcis. Voir [Comment consulter les communautés ?](/administration/lister-communautes).
* **Supprimer une communauté** — après avoir supprimé ses catégories de publication. Voir [Comment supprimer une communauté ?](/administration/supprimer-communaute).
### Ce que l'assistant peut faire
L'assistant peut vous guider vers l'Espace Communautés et vous aider à retrouver une communauté. Pour les actions au sein d'une communauté (publier, discuter, consulter les documents…), il vous oriente vers l'application correspondante. Avec le périmètre Administration, il peut aussi **ajouter ou retirer des membres** d'une communauté.
# Comment créer une communauté ?
### Présentation
Une communauté regroupe des collaborateurs autour d'un **site**, d'un **service** ou d'une **thématique**. Il existe deux types de communautés :
* **Manuelle** : vous sélectionnez vous-même les collaborateurs qui en font partie.
* **Dynamique** : les membres sont déterminés **automatiquement** à partir d'un ou plusieurs **services et lieux**. La liste se met à jour toute seule lorsque les rattachements des collaborateurs changent.
La création se déroule en **trois étapes**.
### Étape 1 — Informations
Renseignez :
* le **nom** de la communauté (obligatoire) ;
* une **description** (facultatif), pour expliquer l'objet de la communauté et ce qu'on y partage.
### Étape 2 — Membres
Choisissez comment les membres sont définis, à l'aide du sélecteur **Manuel / Dynamique**.
**Manuel** : recherchez et sélectionnez les collaborateurs un par un. Vous pourrez en ajouter ou en retirer à tout moment.
**Dynamique** : choisissez un ou plusieurs **services** et/ou **lieux**. Seront membres les collaborateurs correspondant aux services **et** aux lieux sélectionnés ; la liste reste à jour automatiquement lorsque les rattachements changent.
### Étape 3 — Premiers contenus
Choisissez les premiers contenus créés automatiquement avec la communauté. Vous pourrez les modifier ensuite :
* une **rubrique**, pour organiser les publications de la communauté ;
* une **conversation**, une discussion de groupe pour les membres ;
* un **dossier**, pour partager des documents.
Validez pour créer la communauté.
### Après la création
Vous êtes redirigé vers l'espace de la nouvelle communauté.
Pour une communauté **dynamique**, l'ajout des membres se fait en arrière-plan : la liste des membres peut se compléter quelques instants après la création.
### Pour aller plus loin
* [Comment gérer les membres d'une communauté ?](/administration/gerer-membres-communaute)
* [Comment gérer les demandes d'adhésion aux communautés ?](/administration/gerer-demandes-adhesion)
* [Comment supprimer une communauté ?](/administration/supprimer-communaute)
### Ce que l'assistant peut faire
La création d'une communauté se fait dans Steeple : l'assistant ne la crée pas à votre place. Une fois la communauté créée, il peut toutefois — avec le périmètre Administration — y **ajouter ou en retirer des membres**, et il peut vous guider vers la page de création.
# Annuaire
Répertoire des collaborateurs de l'organisation.
## Articles
* [Application Annuaire — Répertoire des collaborateurs](/annuaire/application-annuaire)
# Application Annuaire — Répertoire des collaborateurs
### Présentation
L'**Annuaire** est l'application qui permet de retrouver les collaborateurs de l'organisation, de consulter leur profil et de parcourir la répartition par service ou par site.
L'application est accessible depuis le menu principal de Steeple.
### Pages de l'annuaire
#### Collaborateurs
La page principale affiche la liste de tous les collaborateurs de l'organisation avec :
* **Photo de profil** (ou initiales si pas de photo)
* **Nom et prénom**
* **Poste** (si le champ est activé)
* **Service** (si le champ est activé)
* **Localisation** (si le champ est activé)
Cliquer sur un collaborateur pour accéder à son **profil complet** (biographie, téléphone, description, etc.).
#### Services
Affiche la liste des services de l'organisation avec le nombre de collaborateurs rattachés à chaque service. Cliquer sur un service pour voir les membres qui y sont affectés.
#### Lieux (Localisations)
Affiche la liste des sites/localisations avec le nombre de collaborateurs par site. Cliquer sur un site pour voir les membres qui y sont rattachés.
### Recherche et filtres
* **Recherche par nom** : taper le nom d'un collaborateur pour le retrouver (recherche en temps réel)
* **Filtre par service** : afficher uniquement les collaborateurs d'un service spécifique
* **Filtre par lieux** : afficher uniquement les collaborateurs d'un site
* **Pagination** : 50 collaborateurs par page avec navigation entre les pages
### Prérequis
Pour que les onglets Services et Lieux apparaissent dans l'annuaire, les champs correspondants doivent être activés par l'administrateur dans la configuration des champs de profil.
### Ce que l'assistant peut faire
Avec le périmètre **Annuaire**, l'assistant peut :
* **Rechercher** des collaborateurs par nom
* **Consulter** la répartition par service ou par site
* **Afficher** les informations d'un collaborateur
# Assistant IA
Présentation et utilisation de l'assistant IA Steeple.
## Articles
* [L'assistant IA Steeple — Présentation et utilisation](/assistant-ia/assistant-ia)
* [Périmètres et actions disponibles](/assistant-ia/assistant-ia-perimetres)
* [Les assistants personnalisés](/assistant-ia/assistant-ia-personnalises)
* [Les recettes de l'assistant](/assistant-ia/assistant-ia-recettes)
* [Joindre un document à l'assistant](/assistant-ia/assistant-ia-documents)
* [Confidentialité, sécurité et permissions](/assistant-ia/assistant-ia-confidentialite)
# L'assistant IA Steeple — Présentation et utilisation
### Présentation
L'**assistant IA** est un outil intégré à Steeple qui permet d'interagir avec la plateforme par conversation. Il peut répondre à des questions sur le fonctionnement de Steeple et effectuer des actions à votre place (créer un événement, rechercher un collaborateur, créer une publication, etc.).
La fonctionnalité est en version **bêta**.
### Accéder à l'assistant
L'assistant est accessible depuis un panneau latéral dans l'interface Steeple. Il s'ouvre sous forme de sidebar et persiste lors de la navigation sur la plateforme.
### Choisir un périmètre
L'assistant fonctionne par **périmètres** (scopes). Chaque périmètre donne accès à des fonctionnalités spécifiques :
* **Administration** : gérer les utilisateurs, services, sites, communautés, écrans TV
* **Annuaire** : rechercher des collaborateurs, consulter la répartition par service ou site
* **News** : gérer les publications et les rubriques
* **Événements** : consulter le calendrier, créer des événements, suivre les participations
* **Raccourcis** : gérer les raccourcis vers des liens, documents ou médias
* **Feeds** : gérer les flux de contenus automatiques ou manuels
* **Offres d'emploi** : gérer les offres et suivre les candidatures
* **Notifications** : consulter les notifications et configurer les préférences
* **Messagerie** : consulter les conversations et envoyer des messages
* **Documents** : parcourir, rechercher et organiser les documents
* **Profil** : consulter et modifier les informations de votre compte
Le détail des actions possibles pour chaque périmètre est décrit dans l'article [Périmètres et actions disponibles](/assistant-ia/assistant-ia-perimetres).
### Envoyer un message
* Taper le message dans le champ de texte en bas du panneau
* Appuyer sur **Entrée** pour envoyer (ou **Maj+Entrée** pour un retour à la ligne)
* L'assistant affiche "Réflexion en cours..." pendant qu'il traite la demande
### Joindre un document
Il est possible de joindre un document ou une image pour que l'assistant puisse en exploiter le contenu :
* Cliquer sur l'icône **trombone** à côté du champ de saisie
* Sélectionner un fichier (PDF, Word, Excel, PowerPoint, OpenDocument, CSV, TXT, RTF, HTML, Markdown, EPUB, ou image)
* Le contenu est analysé et transmis à l'assistant avec le message suivant
Le détail des formats acceptés, des tailles maximales et des cas d'usage est décrit dans l'article [Joindre un document à l'assistant](/assistant-ia/assistant-ia-documents).
### Confirmation des actions
Quand l'assistant s'apprête à effectuer une action d'écriture (créer, modifier ou supprimer quelque chose), une **demande de confirmation** s'affiche avec un résumé de l'action prévue. Deux boutons permettent d'accepter (**Oui**) ou de refuser (**Non**).
L'assistant n'exécute jamais d'action de modification sans votre accord.
### Actions effectuées
Après chaque action, un résumé pliable indique ce qui a été fait (par exemple "1 action effectuée"). Cliquer dessus pour voir le détail des opérations réalisées.
### Navigation
L'assistant peut proposer des liens directs vers d'autres pages de Steeple sous forme de boutons "Aller sur \[Page]". Cliquer dessus pour naviguer directement.
### Suggestions
À l'ouverture d'une conversation, l'assistant affiche un message de bienvenue avec des **suggestions de questions** adaptées au périmètre actif. Cliquer sur une suggestion pour l'envoyer directement.
### Donner son avis
Sur le dernier message de l'assistant, des boutons **pouce haut** et **pouce bas** permettent de noter la réponse. Un commentaire optionnel peut être ajouté pour préciser le retour.
### Nouvelle conversation
Pour recommencer une conversation, cliquer sur le bouton **Nouvelle conversation** qui apparaît dans l'en-tête quand l'assistant n'est pas en train de traiter une demande. La conversation précédente est remplacée.
### Persistance
La conversation en cours est automatiquement sauvegardée. Elle est conservée même après un rechargement de page ou une navigation dans Steeple. Une seule conversation est conservée à la fois par organisation.
# Périmètres et actions disponibles
## Administration
Réservé aux administrateurs.
* Rechercher, créer, modifier, suspendre ou réactiver un collaborateur
* Ajouter ou retirer des membres d'une communauté
* Consulter et modifier les services et les sites
* Consulter la liste des écrans TV
* Afficher ou masquer les applications de l'organisation
## Annuaire
* Rechercher un collaborateur par nom, service, site ou communauté
* Consulter la fiche d'un collaborateur
* Lister les services, sites et communautés
## News
* Rechercher des publications par mot-clé, rubrique ou auteur
* Consulter le détail d'une publication
* Lister les rubriques accessibles à l'utilisateur
## Événements
* Consulter les événements à venir et passés
* Créer un événement (avec confirmation)
* Consulter et modifier la liste des participants
* Générer une image de couverture pour un événement
## Raccourcis
* Lister les raccourcis disponibles
* Créer, modifier ou supprimer un raccourci (selon les droits)
## Feeds
* Lister les flux et les articles
* Consulter le détail d'un article
* Créer ou modifier un flux (selon les droits)
## Offres d'emploi
* Lister les offres d'emploi et les candidatures
* Consulter le détail d'une offre ou d'une candidature
* Créer ou modifier une offre (selon les droits)
## Notifications
* Consulter les préférences de notification par domaine et par type
* Activer ou désactiver les notifications email/mobile pour un domaine ou un type précis
* Expliquer les types de notifications disponibles
## Messagerie
* Lister les conversations
* Consulter les messages d'une conversation
* Créer une nouvelle conversation et envoyer un message (avec confirmation)
## Documents
* Rechercher un document par nom ou par contenu
* Consulter le contenu d'un document
* Parcourir les dossiers accessibles à l'utilisateur
## Profil
* Consulter les informations de votre compte
* Mettre à jour certains champs (selon les paramètres de l'organisation)
## Permissions
L'assistant respecte toujours les droits de l'utilisateur. Une action qu'un collaborateur ne peut pas réaliser dans l'interface Steeple ne pourra pas non plus être effectuée via l'assistant. Les périmètres réservés aux administrateurs ne sont pas proposés aux autres utilisateurs.
# Les assistants personnalisés
En plus de l'assistant **Steeple** disponible par défaut, une organisation peut créer ses propres **assistants personnalisés**. Chaque assistant personnalisé répond à partir d'un ensemble de documents choisis (par exemple un assistant « RH » qui s'appuie sur les documents des ressources humaines).
## La galerie d'assistants
La page **Assistants** présente sous forme de **cartes** les assistants personnalisés accessibles à l'utilisateur. L'assistant **Steeple** par défaut n'y figure pas : il reste disponible à tout moment depuis le sélecteur d'assistant d'une conversation. Lorsqu'aucun assistant personnalisé n'est disponible, la page indique « Aucun assistant personnalisé ».
Cliquer sur une carte pour activer l'assistant correspondant et démarrer une conversation. Le dernier assistant utilisé est mémorisé pour les prochaines visites.
## Changer d'assistant
Pendant une conversation, il est possible de basculer vers un autre assistant :
* Ouvrir le sélecteur d'assistant depuis le bas du panneau de conversation (**Changer d'assistant**)
* Choisir l'assistant souhaité dans la liste
Seuls les assistants auxquels l'utilisateur a accès sont proposés.
## Créer un assistant personnalisé
La création d'un assistant est **réservée aux administrateurs**.
* Depuis la page **Assistants**, cliquer sur **Nouvel assistant**
* Renseigner les informations de l'assistant :
* **Nom** (obligatoire) — par exemple « Assistant RH »
* **Description** (facultatif) — en une phrase, à quoi sert cet assistant
* **Qui peut interagir avec l'assistant** — l'audience de l'assistant
* **Ressources de l'assistant** — les dossiers et documents sur lesquels l'assistant s'appuie pour répondre
* Valider pour créer l'assistant
## Définir l'audience
Le champ **Qui peut interagir avec l'assistant** détermine qui peut voir et utiliser l'assistant :
* **Toute l'organisation** : tous les collaborateurs y ont accès
* **Une ou plusieurs communautés** : seuls les membres des communautés sélectionnées y ont accès
## Modifier ou supprimer un assistant
Depuis la carte d'un assistant personnalisé, un menu d'actions (réservé aux administrateurs) permet de :
* **Paramétrer** : modifier le nom, la description, l'audience et les ressources de l'assistant
* **Supprimer** : retirer définitivement l'assistant
L'assistant **Steeple** par défaut ne peut être ni modifié ni supprimé.
## Recettes
Chaque assistant peut proposer des **recettes**, des cas d'usage prêts à l'emploi. Le détail est décrit dans l'article [Les recettes de l'assistant](/assistant-ia/assistant-ia-recettes).
# Les recettes de l'assistant
Les **recettes** sont des cas d'usage prêts à l'emploi pour l'assistant IA : des demandes déjà rédigées qu'il suffit de lancer en un clic plutôt que d'écrire soi-même le message.
Elles sont regroupées dans la page **Recettes** (« Cas d'usage prêts à l'emploi »). On y trouve deux types de recettes :
* les recettes **proposées par Steeple** ;
* les recettes **créées par votre organisation**, qui peuvent être rattachées à un assistant.
## Utiliser une recette
* Ouvrir la page **Recettes**
* Choisir une recette : son intitulé et une courte description indiquent ce qu'elle fait
* La recette démarre une conversation et envoie automatiquement la demande correspondante à l'assistant concerné
L'assistant peut ensuite demander des précisions (par exemple le nom ou la date d'un événement) avant de produire un résultat. Comme pour toute action d'écriture, il demande votre confirmation avant de créer ou de modifier quoi que ce soit.
## Trouver une recette
La page **Recettes** permet de filtrer la liste :
* **Rechercher une recette…** par mot-clé
* par **source** : *Toutes les sources*, *Proposées par Steeple* ou *Créées par mon organisation*
* par **assistant** : *Tous les assistants* ou un assistant précis
Sur chaque carte, une pastille **Steeple** identifie les recettes officielles ; les recettes d'organisation rattachées à un assistant affichent le **nom de cet assistant**.
## Recettes proposées par Steeple
Ces recettes sont rédigées et maintenues par Steeple, et peuvent évoluer au fil du temps. Selon votre profil :
* certaines sont visibles par **tous les collaborateurs** ;
* d'autres sont réservées aux **administrateurs** (par exemple « Analyser mes statistiques d'usage » ou « État des lieux de mes écrans »).
## Recettes créées par votre organisation
Votre organisation peut créer ses propres recettes. Leur **création, modification et suppression sont réservées aux administrateurs**.
### Créer une recette
* Depuis la page **Recettes**, cliquer sur **Ajouter une recette**
* Renseigner :
* **Titre** (obligatoire)
* **Description** (facultatif) — le sous-texte affiché sur la carte
* **Prompt** (obligatoire) — la demande envoyée à l'assistant quand la recette est lancée
* **Assistant** (facultatif) — l'[assistant personnalisé](/assistant-ia/assistant-ia-personnalises) auquel rattacher la recette ; sans assistant choisi, la recette utilise l'assistant Steeple par défaut
### Modifier ou supprimer une recette
Sur les cartes des recettes d'organisation, les administrateurs disposent des actions **Modifier** et **Supprimer**. Les recettes proposées par Steeple ne sont pas modifiables.
### Qui voit ces recettes ?
Une recette d'organisation est visible par l'ensemble des collaborateurs. Si elle est rattachée à un assistant, elle n'est proposée qu'aux personnes ayant accès à cet assistant (selon l'audience définie pour celui-ci).
# Joindre un document à l'assistant
L'assistant IA peut exploiter le contenu d'un document ou d'une image que vous lui transmettez. C'est utile pour résumer un texte, extraire des informations, traduire ou poser des questions sur un fichier précis.
## Joindre un fichier
* Cliquer sur l'icône **trombone** à côté du champ de saisie
* Sélectionner le fichier sur votre appareil
* Le fichier apparaît au-dessus du champ de saisie une fois prêt
* Envoyer le message accompagné du fichier
Pour retirer un fichier joint avant l'envoi, cliquer sur la croix associée à la vignette.
## Formats acceptés
### Documents
* PDF
* Word (`.doc`, `.docx`)
* Excel (`.xls`, `.xlsx`)
* PowerPoint (`.ppt`, `.pptx`)
* OpenDocument (`.odt`, `.ods`, `.odp`)
* CSV, TXT, RTF
* HTML, Markdown
* EPUB
### Images
* JPEG, PNG, GIF, WebP et tout format reconnu par le navigateur
## Limites
* **Un document et une image** maximum par message
* **Taille image** : 10 Mo maximum
* **Taille document** : le contenu est analysé puis transmis à l'assistant. Les documents très volumineux peuvent être tronqués au-delà d'un certain seuil. Pour un fichier trop long, privilégier un extrait ciblé.
## Ce que fait l'assistant avec votre fichier
Le contenu du document est **extrait et transmis à l'assistant pour traiter votre message en cours**. Il n'est pas stocké de façon permanente côté assistant et n'est pas ré-utilisé pour les conversations suivantes.
Les images sont également analysées dans le contexte du message envoyé.
## Cas d'usage
* Résumer un compte-rendu ou une note interne
* Extraire les points clés d'un rapport
* Traduire un document
* Poser des questions sur un fichier reçu
* Demander à l'assistant de rédiger une publication à partir d'un brief
## Limitations
* L'assistant ne peut pas modifier ou enregistrer le fichier joint
* Les fichiers protégés par mot de passe ne peuvent pas être analysés
* Les fichiers très volumineux ou aux mises en page complexes (tableaux imbriqués, scans non OCR) peuvent être partiellement compris
# Confidentialité, sécurité et permissions
Cet article décrit ce que l'assistant IA peut voir, ce qu'il peut faire et comment vos données sont traitées.
## Respect des droits utilisateur
L'assistant agit **toujours dans le périmètre de droits de la personne connectée**. Il ne peut pas :
* Accéder à des contenus auxquels l'utilisateur n'a pas accès dans Steeple
* Effectuer une action que l'utilisateur ne pourrait pas réaliser lui-même
* Contourner les rôles, permissions ou règles de modération en vigueur
## Confirmation des actions sensibles
Toute action qui **crée, modifie ou supprime** une donnée déclenche une **demande de confirmation explicite** :
* Un résumé clair de l'action prévue s'affiche
* Deux boutons (**Oui** / **Non**) permettent d'accepter ou de refuser
* Aucune action d'écriture n'est exécutée sans validation
Les actions de simple consultation (recherche, lecture) ne demandent pas de confirmation.
## Données transmises au modèle
Pour répondre à votre message, l'assistant transmet au modèle d'IA :
* Le contenu de votre message
* Les fichiers que vous avez joints (texte extrait, image)
* Les informations strictement nécessaires à la demande (par exemple, le nom d'un collaborateur recherché)
* Le contexte de la conversation en cours
Aucune donnée n'est utilisée pour l'entrainement de modèles.
## Stockage des conversations
* La **conversation en cours** est sauvegardée pour vous permettre de la reprendre après un rechargement ou une navigation
* Une seule conversation est conservée à la fois par organisation
* Démarrer une nouvelle conversation efface la précédente
* Les fichiers joints ne sont **pas stockés** au-delà du traitement du message
## Améliorations et qualité
Les retours **pouce haut / pouce bas** que vous laissez sur les réponses de l'assistant sont utilisés à des fins d'évaluation et d'amélioration de la qualité. Ils peuvent être accompagnés d'un commentaire optionnel.
# Centre d'accompagnement
Parcours d'accompagnement post-lancement pour ancrer durablement Steeple dans l'organisation : niveau d'adoption, mobilisation de la direction, accessibilité pour tous, suppression des outils concurrents, accompagnement des managers, qualité et régularité de la communication, mesure de l'impact.
## Articles
* [Bienvenue dans votre Centre d'accompagnement](/centre-d-accompagnement/bienvenue)
* [Comprendre mon niveau d'adoption de Steeple](/centre-d-accompagnement/niveau-adoption)
* [Impliquer la direction pour construire sur des fondations stables](/centre-d-accompagnement/impliquer-direction)
* [Rendre Steeple accessible à tous](/centre-d-accompagnement/accessibilite-tous)
* [Identifier les outils concurrents à Steeple](/centre-d-accompagnement/outils-concurrents)
* [Accompagner les managers vers de nouvelles habitudes de communication](/centre-d-accompagnement/accompagner-managers)
* [Supprimer les anciens outils de communication](/centre-d-accompagnement/supprimer-anciens-outils)
* [Mettre en place les bonnes habitudes dès l'arrivée d'un nouveau collaborateur](/centre-d-accompagnement/bonnes-habitudes-arrivee)
* [Veiller à la qualité et à la régularité de la communication](/centre-d-accompagnement/qualite-regularite)
* [Mesurer pour améliorer](/centre-d-accompagnement/mesurer-ameliorer)
* [Se faire accompagner](/centre-d-accompagnement/se-faire-accompagner)
# Bienvenue dans votre Centre d'accompagnement
### Un parcours pour aller plus loin avec Steeple
Le Centre d'accompagnement guide chaque organisation, en autonomie, à chaque étape de l'adoption de Steeple. Que l'usage en soit à ses débuts ou déjà installé, ce parcours permet de :
* faire le point sur l'usage réel de Steeple dans l'entreprise
* mobiliser les bons interlocuteurs en interne
* centraliser les communications
* ancrer durablement de nouvelles pratiques
Le centre est conçu pour **s'adapter au rythme de chacun**, selon les priorités du moment. Il peut être suivi étape par étape ou consulté à la carte. Et si besoin, **les consultants Steeple peuvent intervenir ponctuellement**.
### Le parcours en 8 étapes clés
#### 1. Comprendre votre niveau d'adoption
Par où commencer ? Faire le point.
* Identifier les signes d'un bon usage… ou les signaux d'alerte
* Évaluer le niveau de maturité sur Steeple
* Définir les prochaines priorités d'action
#### 2. (Ré)impliquer la direction
Un projet fort a besoin d'un sponsor fort.
* (Re)mobiliser la direction autour du projet
* Aligner les enjeux stratégiques de l'entreprise avec les objectifs de communication interne
* Donner du sens et du poids à la démarche
#### 3. Assurer l'accessibilité à tous
Steeple ne sert que si tout le monde peut y accéder.
* Vérifier que chaque collaborateur peut se connecter facilement
* Activer les bons points d'accès : écrans, mobile, PC, QR codes…
* Penser aux populations terrain, déconnectées ou isolées
#### 4. Centraliser la communication
Un seul outil, une seule référence : Steeple.
**4.1. Identifier les outils concurrents internes**
* Faire le tri : emails, WhatsApp, papier, affiches, intranet…
* Repérer les doublons et les canaux parasites
**4.2. Créer une plateforme à l'image de l'entreprise**
* Personnaliser l'interface : logo, rubriques, modules utiles
* Mettre en avant les bons contenus : actus, planning, annuaire…
**4.3. Accompagner les managers et relais de communication**
* Organiser des ateliers ou formations internes
* Donner des idées concrètes et des outils simples pour publier
**4.4. Supprimer définitivement les outils concurrents**
* Mettre fin aux doublons : email, affichage papier, WhatsApp, etc.
* Organiser un plan de transition clair et engageant
#### 5. Veiller à la qualité et à la régularité
Ce qui compte, ce n'est pas de publier beaucoup… mais de publier bien.
* Installer un planning éditorial simple et réaliste
* Varier les formats, les auteurs et les sujets
* Soigner le ton : clair, humain, authentique
#### 6. Mesurer et améliorer
Piloter, c'est progresser.
* Suivre les indicateurs
* Demander des retours aux collaborateurs
* Ajuster les contenus et les priorités au fil du temps
#### 7. Échanger entre pairs
D'autres entreprises vivent les mêmes défis.
* S'inspirer d'autres clients Steeple
* Participer à des ateliers, rencontres ou webinaires
* Partager les réussites et les questions
#### 8. Se faire accompagner (si besoin)
Personne n'est seul.
* Faire appel à un consultant Steeple pour un coup de pouce
* Demander un audit, un atelier ou un accompagnement personnalisé
* Accéder au catalogue des services d'accompagnement
# Comprendre mon niveau d'adoption de Steeple
### Se situer pour franchir les étapes
Cette page aide à se situer, analyser ses données, et agir pour progresser jusqu'à une communication engageante, fédératrice et centralisée.
### Plan d'action par niveau
#### Niveau 0 — Steeple est un outil supplémentaire
* **Objectif** : intégrer Steeple dans les usages
* **Outils** : identifier les outils concurrents (WhatsApp, papier, email) et les supprimer
* **Communicants** : former ceux qui continuent à publier ailleurs
* **Collaborateurs** : vérifier la visibilité des écrans et l'installation de l'app
#### Niveau 1 — Steeple cohabite avec d'autres outils
* **Objectif** : réduire la redondance
* **Outils** : clarifier les règles de communication interne
* **Communicants** : encourager des publications régulières pour créer des habitudes
* **Collaborateurs** : sensibiliser les managers, booster l'usage mobile
#### Niveau 2 — Steeple est le canal principal
* **Objectif** : unifier l'adoption
* **Outils** : vérifier la persistance d'anciens outils dans certains services
* **Communicants** : relancer les contributeurs inactifs, varier les contenus
* **Collaborateurs** : encourager les interactions (likes, commentaires)
#### Niveau 3 — Steeple est la plateforme centrale
* **Objectif** : créer de l'engagement durable
* **Outils** : optimiser les écrans (fonctionnement, visibilité) et l'app mobile
* **Communicants** : former à l'écriture engageante, suivre l'engagement
* **Collaborateurs** : transformer les lecteurs en contributeurs
# Impliquer la direction pour construire sur des fondations stables
### Steeple est lancé, mais la dynamique peine à décoller
Les écrans sont installés, les premières publications ont vu le jour, et quelques contributeurs se sont impliqués. Pourtant, l'élan initial ne se transforme pas en véritable culture de communication. La mayonnaise ne prend pas totalement.
La communication interne reste fragmentée, peu lisible pour une partie des collaborateurs, et l'élan collectif s'essouffle. Pourquoi ? Parce qu'il manque une **stratégie claire et partagée**.
Et une stratégie commence toujours par une volonté forte **au plus haut niveau**.
Mettre en œuvre Steeple ne se résume pas à installer des écrans ou publier quelques actualités. Il s'agit d'un **choix stratégique structurant** pour l'entreprise, qui suppose de replacer la communication interne au cœur du projet collectif. Cela implique un **choix exclusif** d'une plateforme centrale, une gouvernance claire, et un alignement durable entre les parties prenantes.
**Sans l'aval explicite et l'engagement actif de la direction générale, l'implémentation de Steeple restera partielle.**
Pour aborder le sujet avec la direction, la méthode **POSER** est un guide structurant.
### P comme Problème — une communication interne encore fragile
L'outil est en place. Mais sans vraie stratégie de communication interne, les résultats restent limités. Le problème ne vient ni de l'outil, ni des contributeurs, mais d'un manque de structure et d'alignement.
**Première étape : mesurer la réalité.**
* Mener une enquête express auprès des collaborateurs :
* Se sentent-ils informés ?
* Comprennent-ils les décisions de l'entreprise ?
* Sont-ils à l'aise pour s'exprimer ?
* Utilisent-ils Steeple ?
* Relever les indicateurs d'usage Steeple :
* Combien de collaborateurs réguliers ?
* Combien de publications par semaine ?
* Quel niveau d'interaction ?
> *"À argument contre argument, la direction gagne. À data contre argument, la data gagne."*
### O comme Opportunité — des leviers dans les chiffres internes
Une fois le diagnostic posé, les données recueillies constituent une base solide pour créer une prise de conscience.
**Exemples d'analyses possibles :**
* Un taux de lecture moyen de 20 % ? → Un objectif réaliste : 60 %, avec une meilleure implication managériale.
* Peu d'interactions ? → Cela peut refléter un manque d'exemplarité de la direction.
* Les équipes terrain ne réagissent pas ? → Ont-elles été directement visées par les communications ?
**Ce que montrent les clients les plus avancés :**
* 25 % d'absentéisme en moins quand la communication est incarnée au plus haut niveau
* +40 % de satisfaction au baromètre bien-être
* Taux de transformation sur les recrutements doublé lorsque les offres sont relayées en interne
### S comme Solution — replacer Steeple dans une stratégie globale
Steeple est déjà en place. Il ne s'agit pas de recommencer, mais de structurer une nouvelle dynamique.
**Actions concrètes à initier :**
* Présenter les résultats de l'enquête à la direction pour objectiver les points faibles
* Réaliser un audit de communication interne : qui communique, quels canaux sont utilisés, quels messages sont diffusés… ou non
* Identifier les outils concurrents encore utilisés (WhatsApp, papier, intranet, e-mails) et montrer qu'ils fragmentent l'information
**Propositions à formuler à la direction :**
* Donner un signal clair en mobilisant les équipes autour de Steeple
* Valider une stratégie de simplification des canaux de communication
* Planifier la suppression progressive des outils concurrents
* Instaurer une routine éditoriale partagée
* Suivre les indicateurs d'impact pour piloter durablement
L'objectif : faire de Steeple le canal central de communication interne, reconnu et utilisé par tous — y compris par la direction.
### E comme Équipe — mettre en place une animation collective
Le référent Steeple ne peut porter seul cette transformation. Une dynamique collective est essentielle.
| Rôle | Contribution |
| ---------------- | ------------------------------------------------------------- |
| Direction | Donne l'impulsion, mobilise les managers, valide la stratégie |
| Référent Steeple | Coordonne, alerte, mesure, relance |
| Contributeurs | RH, QSE, communication, CSE, managers de terrain |
| Équipe Steeple | Propose, accompagne, forme, challenge |
### R comme Rétroplanning — dérouler une relance sur 2 mois
| Étape | Quand ? | Objectif |
| -------------------- | ------------ | --------------------------------------------------------------------- |
| Diagnostic | Semaine 1 | Lancer l'enquête interne, récolter les chiffres Steeple |
| Analyse & partage | Semaine 2 | Présenter les résultats à la direction, poser un constat |
| Engagement dirigeant | Semaine 3 | Valider un plan de simplification des canaux et mobiliser les équipes |
| Plan éditorial | Semaines 4–5 | Construire une routine de publication avec les contributeurs |
| Suivi & feedback | Semaines 6–8 | Mesurer les effets, ajuster, valoriser les progrès |
### Conclusion
Steeple est installé, mais tout reste à jouer. Ce n'est pas un outil figé, mais un levier à réactiver régulièrement. Pour franchir une nouvelle étape, l'implication de la direction est essentielle — non pas pour publier, mais pour structurer, impulser et rationaliser.
Avec la méthode POSER, les clés sont en main :
* faire parler les chiffres,
* mobiliser une équipe,
* structurer un plan,
* et faire de Steeple un pilier incontournable de la communication interne.
# Rendre Steeple accessible à tous
### La communication interne doit être universelle
Chaque collaborateur, quel que soit son poste ou ses outils, doit pouvoir accéder à Steeple. En tant que communicant, le rôle du référent est stratégique : il est le **garant de l'accessibilité de l'information**.
### Étape 1 : réaliser un audit d'accessibilité
Avant toute action, commencer par un **état des lieux** pour savoir comment les collaborateurs peuvent ou non accéder à Steeple.
#### À auditer
* **Matériel professionnel** :
* Smartphone professionnel ?
* Ordinateur professionnel ?
* **Accès numérique** :
* Adresse email professionnelle ?
* **Présence sur site** :
* Passage régulier en salle de pause, accueil, vestiaire ou autre lieu commun ?
Astuce : centraliser ces informations dans un fichier partagé avec l'équipe ou les RH, et les classer par type d'accès.
### Étape 2 : mettre en place les bons canaux
Une fois l'audit réalisé, **adapter les moyens de diffusion de Steeple** en fonction des profils.
#### Pour les collaborateurs avec un smartphone pro
Préinstallation automatique de l'application Steeple via le MDM (Mobile Device Management).
#### Pour les collaborateurs avec un email pro
Activation automatique de l'email récapitulatif Steeple (chaque matin ou chaque semaine).
#### Pour les collaborateurs avec un ordinateur
Définir Steeple comme page d'accueil dans le navigateur.
### Étape 3 : équiper les lieux de vie avec des écrans tactiles
Pour les collaborateurs sans accès numérique, l'alternative est l'affichage physique via les écrans Steeple.
### Le phygital Steeple
Le **phygital**, c'est marier le meilleur du physique et du digital. C'est la réponse aux silos de communication entre bureaux et terrain.
#### Les 3 piliers
* **Écran tactile interactif** dans les espaces de vie (pause, accueil…)
* **Application mobile** pour interagir et s'exprimer
* **Plateforme web** accessible à tous
Résultat : **un seul outil**, accessible par tous, qui **fédère les équipes**.
### Bonnes pratiques pour les écrans tactiles
#### Choix du matériel
* Écrans **capacitifs tactiles** (plus solides, plus faciles à nettoyer)
* Box **Android (Elo)** ou **Chrome OS**
* Support mural fixe ou pied fixe selon les besoins
#### Tailles recommandées
* **43"** pour les espaces classiques
* **55"** pour les zones très fréquentées
* **24"/32"** pour les lieux secondaires
#### Emplacement idéal
* À **hauteur d'yeux** (\~150 cm)
* Près de la **machine à café** ou dans un **lieu très fréquenté**
* Sans câbles visibles, sans encombrement devant
#### Prérequis techniques
* **Connexion Ethernet** (préférée au Wi-Fi)
* **Double prise électrique**
* **Mur solide** (pas de placo seul)
* **Éclairage sans reflets directs**
### Suivre le bon fonctionnement des écrans
Pour garantir que **chaque collaborateur ait bien accès à l'information**, il ne suffit pas d'installer les écrans. Encore faut-il s'assurer qu'ils soient **allumés, connectés et utilisés**.
Dans l'administration Steeple, la section **« Écrans »** permet de consulter en un coup d'œil :
* les écrans allumés
* les écrans éteints ou déconnectés
* la dernière date de mise à jour ou d'activité
Cela permet d'intervenir rapidement, d'identifier les lieux sous-utilisés, et de suivre l'évolution de l'usage dans le temps.
> *Un écran installé mais éteint, c'est une opportunité ratée de créer du lien et de diffuser l'information.*
### Conseils pratiques du terrain
* Un écran bien visible **mais mal placé** ne sert à rien
* Toujours penser **utilisation** avant **esthétique**
* Préférer la **connexion filaire** dans les environnements industriels
* Installer un écran **là où les collaborateurs ont du temps** : file d'attente à la cantine, salle de pause, vestiaires…
### La conviction Steeple
La communication interne ne doit pas être réservée à une élite connectée. Le phygital, c'est la manière de **casser les silos**, **fédérer les équipes** et **donner une voix à chacun**.
### En pratique
1. Lancer l'**audit d'accessibilité**
2. Mettre en place les **canaux adaptés**
3. Équiper les lieux stratégiques
4. Suivre le bon fonctionnement
5. Garantir **l'inclusion de tous les collaborateurs**
# Identifier les outils concurrents à Steeple
### Diagnostiquer ce qui existe avant de centraliser
Rappeler à tout le monde d'aller sur Steeple sans résultat ? Souvent, c'est qu'une multitude d'outils coexistent et désorientent les équipes. Avant de centraliser la communication interne, **il faut diagnostiquer ce qui existe vraiment**.
### 1. Auditer les communications internes actuelles
#### Objectif
Obtenir une **vision claire de l'écosystème de communication interne**. Beaucoup sous-estiment le nombre de canaux réellement utilisés au quotidien.
#### Actions concrètes
* **Cartographier les canaux utilisés** : emails, WhatsApp, affichage, réunions, Slack, Teams…
* **Identifier qui communique, sur quoi, et à qui** : direction, RH, QSE, managers…
* **Détecter les redondances, les silos, les irritants** : doubles envois, infos oubliées, confusion…
* **Diagnostiquer les outils qui font concurrence à Steeple aujourd'hui**
### 2. Exemples d'outils concurrents à Steeple
| Outil | Problèmes fréquents | Ce que Steeple apporte |
| -------------------- | -------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------------------- |
| Tableaux d'affichage | Uniquement sur site, mise à jour difficile, pas de stats | Affichage digital interactif, accessible partout, mesurable |
| Journaux internes | Info froide, non mesurable, papier coûteux | Publication digitale engageante, à jour, sans impression |
| Flyers et brochures | Non interactifs, pas de suivi | Diffusion digitale, relances, stats, inscriptions intégrées |
| Boîte à idées papier | Suggestions perdues, aucune donnée | Module digital, votes, suivi des idées |
| Communication orale | Pas de traçabilité, mémoire limitée | Historique consultable, interactions possibles |
| Emails internes | Peu engageants, pas universels | Communication visuelle, mesurable, sans besoin d'email pro |
| Affichage dynamique | Limité aux écrans sur site, non interactif | Diffusion interactive multicanal avec stats |
| Outils RH/feedback | Peu de retours, non intégrés au quotidien | Feedback intégré, plus de participation |
| Intranet | Peu consulté, complexe | Interface moderne, intuitive, accessible à tous |
| Groupes WhatsApp | Non maîtrisés, mélange pro/perso | Canal professionnel, structuré, traçable |
| Chats internes | Surcharge d'info, perte des messages clés | Communication officielle, hiérarchisée |
| Drives partagés | Visibilité et usage limités | Mise en avant des documents clés, statistiques intégrées |
### 3. Centraliser pour mieux diffuser
Faire l'audit. Identifier les doublons. Mesurer ce qui pollue les canaux internes.
L'enjeu : que tout puisse être dit **au bon endroit, au bon moment, à tout le monde**. Avec Steeple, la communication est simplifiée et structurée.
# Accompagner les managers vers de nouvelles habitudes de communication
### Aider l'entreprise à faire le switch complet vers Steeple
Le changement d'outil ne suffit pas : c'est un changement de culture. Pour que Steeple devienne le cœur de la communication interne, il faut accompagner les équipes — et en particulier les managers — à abandonner leurs anciens réflexes.
Le rôle du référent est clé : il est le trait d'union entre les usages d'hier et les pratiques de demain.
### Comment accompagner ce changement
#### 1. Organiser des ateliers avec les managers
* Écouter leurs besoins, contraintes et habitudes
* Identifier les communications qu'ils gèrent encore autrement
* Co-construire avec eux des cas d'usage concrets sur Steeple
#### 2. Le combo gagnant : Brouillon + IA + Idées de publication
**Fonctionnalité Brouillon :** encourager les managers à préparer leurs publications en avance, tranquillement. En atelier, partir d'une communication qu'ils font déjà (mail, note, tableau, WhatsApp) et montrer comment la transformer en publication Steeple.
**IA de rédaction intégrée :** beaucoup hésitent par peur d'écrire. Montrer que l'IA peut proposer une première version claire, engageante et adaptée au ton de l'entreprise. L'utiliser en live pour rédiger une actu, une actu RH, un rappel planning ou une mise en avant d'équipe.
**Suggestions d'idées de publication :** la banque d'idées intégrée dans Steeple regorge de pistes : témoignage, chiffres clés, retour client, actu sécurité… Un simple clic peut déclencher l'inspiration.
**Astuce :** proposer un challenge simple :
> *"1 publication par semaine pendant 3 semaines, en brouillon si besoin — je suis là pour les relire avec vous."*
### Bien identifier les communicants pour les inspirer
Avant de proposer des exemples ou des idées, il est essentiel de bien identifier tous les communicants dans l'entreprise lors de l'audit initial. Ne pas se limiter aux RH ou au comité de direction : **la communication est partout**.
| Fonction | Pourquoi ils communiquent ? | Exemples de contenu à publier |
| --------------------- | --------------------------------------------- | ------------------------------------------------------------ |
| Direction Générale | Partager la vision, mobiliser | Message vidéo, édito trimestriel, projet stratégique |
| Managers de proximité | Motiver, organiser, valoriser | Planning, bravo à l'équipe, info sécurité terrain |
| RH | Intégrer, former, fidéliser | Bienvenue, formations à venir, avantages sociaux |
| QSE | Sensibiliser, prévenir | Campagnes sécurité, quiz, éco-gestes |
| CSE | Informer, fédérer | Avantages, événements à venir, appels à idées |
| Services Généraux | Faciliter la vie sur site | Astuces d'usage, alertes travaux, nouveautés dans les locaux |
| Production / Atelier | Montrer le quotidien, améliorer les pratiques | Photo d'équipe, amélioration continue, avant/après ligne |
| Maintenance | Prévenir, sécuriser | Interventions prévues, conseils pratiques, rappel procédures |
| Commerce | Valoriser les réussites | Signature d'un gros contrat, témoignage client, top vendeur |
| Relation Client | Mettre en valeur la qualité de service | Avis client, gestion d'une réclamation, retour d'expérience |
| Marketing | Inspirer, aligner | Coulisses d'une campagne, A/B test visuels, storytelling |
| IT / SI | Accompagner les outils, sécuriser | Tutos, alertes phishing, nouveauté tech |
| Finance | Expliquer, responsabiliser | Quiz budget, chiffre du mois, pédagogie sur les dépenses |
| Communication | Relayer, fédérer | Reportages internes, mises en lumière des métiers |
| Collaborateurs | Partager, créer du lien | Vie d'équipe, défis photo, idées d'amélioration |
### S'inspirer des bonnes pratiques selon les profils
#### Pour un manager terrain
* **Avant :** brief oral tous les matins dans l'atelier
* **Maintenant :** post du matin avec le planning ou une info sécurité
#### Pour un chef de projet
* **Avant :** compte-rendu envoyé par mail
* **Maintenant :** publication hebdo de l'avancée avec visuel ou capture d'écran
#### Pour un responsable de rayon
* **Avant :** tableau blanc dans l'arrière-boutique
* **Maintenant :** post photo sur Steeple avec mise en avant du rayon du mois
### La Direction Générale, moteur du changement
> *"Ce que fait le président, tout le monde le regarde. Ce qu'il ne fait pas, personne ne le fera."*
La Direction Générale donne le ton. Si elle adopte Steeple, les équipes suivent. Si elle reste sur les anciens canaux, les résistances resteront fortes.
#### Pourquoi c'est important
* La parole de la DG est attendue et respectée
* Son usage légitime l'outil et inspire les managers
* Cela incarne la transformation culturelle de l'entreprise
#### Exemples d'actions concrètes
* Publier une vidéo à chaque début d'année pour partager la vision
* Commenter et liker les publications des équipes pour montrer l'intérêt
* Partager les coulisses d'une décision stratégique
* Valoriser un retour terrain ou une réussite collective
* **Utiliser la fonctionnalité « brouillon pour »** : le référent peut préparer une publication pour la direction, qui n'aura plus qu'à la relire et à la publier en deux clics — un gain de temps et un levier d'exemplarité
La direction ne doit pas seulement valider le projet, elle doit montrer l'exemple, s'impliquer.
### Bonnes pratiques pour engager les managers
* Commencer petit, montrer l'impact
* Célébrer leurs premières publications
* S'appuyer sur les succès d'autres managers de l'entreprise
* Donner de la visibilité à leurs posts (relais, likes, commentaires)
* Créer un moment « Best of » de leurs publications
### Du sceptique au super fan : les 7 étapes d'un communicant
Changer ses habitudes de communication prend du temps. Voici un cheminement simple que beaucoup de communicants vivent avant d'adopter pleinement Steeple.
#### 1. Je pense que tout va bien
> *"On a WhatsApp, des mails, un tableau en salle de pause… je ne vois pas le souci."*
Cette phase de confort est normale. Il s'agit souvent d'habitudes ancrées, pas forcément efficaces.
#### 2. Je réalise que je perds de l'info
> *"Tout le monde n'est pas au courant. Je dois souvent répéter."*
Déclic : l'info ne circule pas bien, il y a des doublons, des frustrations, voire des erreurs.
#### 3. Je cherche une solution
> *"Je dois mieux m'y prendre pour communiquer."*
Le communicant commence à regarder ce que font les autres, à écouter des conseils.
#### 4. Je compare différentes options
> *"On pourrait faire une newsletter, ou un groupe Teams... Ou utiliser Steeple ?"*
Accompagnement utile : montrer des exemples concrets, faire tester Steeple avec un premier post.
#### 5. Je choisis Steeple
> *"OK, je me lance avec Steeple."*
Rassurer : proposer des modèles, utiliser le brouillon, montrer que c'est simple et efficace.
#### 6. Je prends mes habitudes
> *"Je publie régulièrement et je reçois des réactions."*
Encourager, valoriser, proposer des idées adaptées au profil.
#### 7. Je deviens un ambassadeur
> *"Je ne pourrais plus m'en passer. Je donne même des idées aux autres !"*
Mettre en avant ses publications, l'inviter à témoigner, l'associer à d'autres projets Steeple.
Ce parcours permet de savoir où en est chaque manager, et d'ajuster l'accompagnement avec bienveillance.
# Supprimer les anciens outils de communication
### Tourner la page
Quand la plateforme est prête, que les outils sont identifiés, que les managers sont accompagnés, et que les usages sur Steeple sont bien en place, il est temps de tourner la page.
### 1. Utiliser les anciens outils pour annoncer leur propre fin
Faire de la **com' dans la com'** pour leur rendre un dernier hommage… et préparer la transition.
* **Journal interne** : un ultime numéro spécial *« Tournez la page : désormais, tout se passe sur Steeple »*
* **Tableau d'affichage** : un message comme *"Votre tableau d'affichage prend sa retraite"*
* **Newsletter** : une édition titrée *"LastLetter"*
**Transformer chaque canal en tremplin vers Steeple** : ajouter un **QR code** renvoyant vers la plateforme (fil d'actualité, écran tactile, ou appli mobile).
### 2. Le faire de manière ludique… mais directive
#### *Mission Steeple* : le jeu façon *killer*
Chaque collaborateur devient **agent spécial** de la transition numérique. **Objectif** : identifier les anciens outils de communication encore visibles dans l'entreprise (affiches, tableaux, WhatsApp, mailings groupés, cahiers d'infos) et les **neutraliser**.
**Comment neutraliser un outil ?**
* En postant sur Steeple un **visuel fourni « outil neutralisé »** (ex : une annonce RH, un planning, une info sécurité)
* Ou en **collant un sticker « outil neutralisé »** sur le support obsolète
**Pour valider :**
* Prendre une **photo ou un screenshot**
* La **publier sur Steeple** avec le hashtag **#MissionSteeple**
**À la clé :**
* Des **goodies** pour les participants
* Un **classement des services les plus actifs**
* Une **carte interactive** de l'entreprise avec les zones « nettoyées » au fil des jours
### 3. Démonter les supports physiques
Une fois les outils bien identifiés et neutralisés, **démonter les supports physiques** : tableaux d'affichage, vitrines, porte-documents, panneaux en liège…
Ce geste symbolique mais concret **matérialise le changement** et évite tout retour aux anciennes habitudes. Impliquer les équipes dans le démontage peut même renforcer l'appropriation du nouveau mode de communication.
### 4. Mettre à jour la charte informatique
Ajouter une clause simple et claire dans la charte ou le règlement intérieur :
> *"À compter du XX/XX/2025, **Steeple devient le canal unique de communication interne**. L'usage d'autres supports pour diffuser de l'information collective est proscrit."*
Cela ancre le changement dans la durée, notamment pour les nouveaux arrivants ou prestataires.
### Conseil bonus : une clôture symbolique
Organiser un **moment collectif** pour marquer la fin d'une époque :
* Décrochage du tableau d'affichage
* Pot de départ en retraite des anciens outils
# Mettre en place les bonnes habitudes dès l'arrivée d'un nouveau collaborateur
### Poser les bons réflexes dès le départ
Chaque nouvelle arrivée est une opportunité de poser les bons réflexes de communication interne. Dès le recrutement, jusqu'aux premiers pas dans l'entreprise, chaque détail compte pour ancrer Steeple comme le cœur de la vie interne.
### 1. Valoriser la communication interne dès le recrutement
Ne pas laisser la communication interne dans l'ombre. Dès l'entretien :
* **Montrer Steeple** sur mobile, écran tactile ou ordinateur pour faire découvrir l'ambiance de l'entreprise
* Faire défiler quelques actualités, sondages, messages internes
* Souligner que l'information circule bien et que tout le monde y a accès
> *Le bon réflexe dès le début : ici, l'info est claire, partagée, vivante.*
### 2. Préparer son arrivée dans Steeple
Dès que l'embauche est confirmée, préparer son espace :
* **Créer son compte** et l'ajouter dans les bons groupes (équipe, site, thématiques)
* **Précharger sa photo de profil** (avec son accord ou en l'invitant à la personnaliser)
* Programmer une **publication de bienvenue** pour le jour J (avec un mot de présentation et une question légère pour briser la glace)
* Créer une **conversation d'équipe** dans la messagerie pour lui souhaiter la bienvenue dès son arrivée
> *Une première interaction positive favorise l'engagement dès les premières heures.*
### 3. Configurer son matériel avec Steeple prêt à l'emploi
Quand l'équipement est préparé, intégrer Steeple dès le départ :
* Sur **ordinateur** : mettre Steeple en page d'accueil du navigateur, ou l'ajouter en favori
* Sur **mobile** : installer l'application et s'assurer que l'accès est fonctionnel
* Ajouter un raccourci vers l'outil dans la barre des tâches, sur le bureau, ou dans le gestionnaire d'apps
> *Quand tout est prêt, il n'y a plus qu'à cliquer… et adopter.*
### 4. Présenter les usages, sur le bon support
Faire un petit tour guidé, adapté au contexte :
* Sur **mobile**, pour un collaborateur sur le terrain ou en déplacement
* Sur **ordinateur**, pour un poste fixe
* Sur **écran tactile**, pour un collaborateur qui évolue dans un espace commun ou un atelier
Astuce : adapter la démo au quotidien du collaborateur pour maximiser l'appropriation.
### 5. Centraliser le kit d'onboarding sur Steeple Docs
Créer un espace dédié regroupant tout ce qu'il doit savoir :
* Livret d'accueil
* Planning de sa première semaine
* Fonctionnement des outils internes (badgeuse, horaires, cantine…)
* Documents à lire et signer directement depuis Docs :
* Charte informatique
* Politique qualité/sécurité
* Droit à l'image
> *Tout au même endroit = plus d'autonomie et moins de sollicitations.*
### 6. Cadrer les bons outils dès le départ
Poser le cadre dès l'intégration :
> *"Ici, on utilise exclusivement Steeple pour la communication interne. Pas de WhatsApp ou de mails internes pour échanger entre collègues."*
Énoncé clairement, ce cadre évite les habitudes parasites et installe le bon réflexe collectif.
### 7. Encourager les premiers pas
Aider à interagir dès le début :
* Le laisser **réagir à sa publication de bienvenue**
* Lui montrer comment **utiliser la messagerie** pour poser ses questions
* L'inviter à consulter **l'annuaire** et les **actus en page d'accueil**
* Lui proposer une première action simple : répondre à un sondage, commenter une actu, etc.
> *Les premiers clics créent les premiers liens.*
### En résumé
En préparant l'arrivée d'un collaborateur comme un **moment clé de la culture d'entreprise**, on fait d'une pierre deux coups :
* Une intégration fluide et rassurante
* L'adoption naturelle de Steeple comme outil central
C'est simple, humain, efficace — et surtout : durable.
# Veiller à la qualité et à la régularité de la communication
### Deux ingrédients indispensables : qualité et régularité
Le communicant joue un rôle clé dans l'animation de la vie d'entreprise. Pour que les publications aient un réel impact, deux ingrédients sont indispensables : la qualité et la régularité.
### Qu'est-ce qu'une communication de qualité
Une publication efficace, c'est une publication **vue, lue et appréciée**.
#### Les bons indicateurs
* **Nombre de vues** : le contenu a-t-il atteint sa cible ?
* **Nombre de likes** : les collègues l'ont-ils trouvé utile ou plaisant ?
* **Nombre d'interactions** : a-t-il déclenché des réactions, des commentaires ?
#### Les 6 règles d'or d'une publication efficace
1. **Incarnation** : un auteur visible et identifiable
2. **Visuel impactant** : image ou vidéo de qualité
3. **Titre accrocheur** : simple, direct, mémorable
4. **Message unique** : une idée par publication
5. **Interaction** : poser une question, ouvrir une discussion
6. **Timing stratégique** : publier au bon moment (matin, début de semaine, avant pause déjeuner, etc.)
#### L'astuce des 5H pour un contenu engageant
* **Humain** : parler directement aux collaborateurs
* **Histoire** : raconter, ne pas se contenter d'informer
* **Humour** : un peu de légèreté, quand le ton s'y prête
* **Honnêteté** : être authentique dans les messages
* **Humilité** : adopter un ton sincère et accessible
### Veiller à la régularité
La qualité seule ne suffit pas : **la régularité crée le rendez-vous**. Elle donne du rythme à la communication interne.
#### Quelques bonnes pratiques
* **Créer des rituels** : une publication hebdomadaire fixe (ex : le lundi matin, « La Minute RH »)
* **Nommer des contributeurs réguliers** : identifier des relais fiables dans chaque service ou site
* **Animer le collectif** : encourager les contributions croisées (RH, QSE, CSE, managers)
### L'astuce : le rapport mensuel partagé
Chaque mois, publier un **récapitulatif des performances des publications** sur Steeple :
* Nombre de publications
* Meilleurs posts du mois
* Contributeurs les plus actifs
* Suggestions d'amélioration
* Nouveaux contributeurs
**Bonus :** tagguer les contributeurs pour les valoriser publiquement et les remercier.
### Objectif terrain
* Identifier les communautés ou sites les moins engagés
* Comprendre les formats et thématiques qui fonctionnent le mieux
* Cibler des actions de relance ou de formation
* Créer un cercle vertueux : plus de qualité ➝ plus d'interactions ➝ plus d'impact
# Mesurer pour améliorer
### Mesurer, c'est commencer à progresser
Après le lancement du dispositif Steeple, une nouvelle phase commence : l'optimisation continue. Et pour améliorer ce qui est en place, il faut commencer par le mesurer finement.
Cinq indicateurs simples permettent de suivre l'adoption, l'engagement et la vitalité de la communication.
### Le parcours collaborateur en 5 indicateurs clés
#### 1. Collaborateur activé
*Celui qui est prêt à l'usage*
Il a **finalisé son inscription** et s'est connecté une première fois à Steeple.
**Ce que cela mesure**
* La réussite de l'**onboarding initial**
* Le **déclic** pour commencer à utiliser la plateforme
**Pour l'améliorer**
* Campagnes de lancement claires, affichage, QR codes
* Tutoriels simples
* Aide à la première connexion via les managers ou les ambassadeurs
#### 2. Collaborateur actif
*Celui qui passe à l'action*
Il s'est connecté **au moins une fois dans les 30 derniers jours**.
**Ce que cela mesure**
* La taille réelle de l'audience
* Le **niveau d'usage concret** de la plateforme
**Pour l'améliorer**
* **Rendre Steeple accessible partout**, tout le temps
* Activer la **notification mobile** pour toucher les collaborateurs à distance
* Proposer du contenu directement utile (menus, actus RH, planning)
> **L'application mobile est un levier majeur** pour transformer un collaborateur inscrit en collaborateur actif. Elle est indispensable dans les environnements industriels, logistiques ou en multi-sites.
#### 3. Collaborateur régulier
*Celui qui revient*
Il s'est connecté **au moins une fois par semaine pendant les 4 dernières semaines**.
**Ce que cela mesure**
* Le développement d'un **réflexe de consultation**
* L'**ancrage de Steeple** dans la routine des collaborateurs
**Pour l'améliorer**
* Créer des publications **récurrentes et attendues**
* Animer les moments de la vie d'entreprise
* **Encourager le téléchargement de l'app mobile** pour faciliter le retour régulier
> **Les collaborateurs qui téléchargent l'app mobile deviennent 2 à 3 fois plus réguliers.** Ils peuvent consulter à la pause, dans les transports, ou chez eux. Le mobile casse les barrières physiques.
#### 4. Engagé régulier
*Celui qui interagit*
Il a **liké, voté ou commenté** au moins une fois par semaine pendant les 4 dernières semaines.
**Ce que cela mesure**
* La **pertinence des contenus**
* L'**implication émotionnelle** des équipes
**Pour l'améliorer**
* Proposer des formats interactifs (sondages, quiz)
* Oser des sujets de fond ou de terrain
* Inciter à réagir (« Et vous ? », « Votre avis compte ! »)
#### 5. Contributeur régulier
*Celui qui publie*
Il a **publié au moins une fois par mois sur les 3 derniers mois**.
**Ce que cela mesure**
* Le degré de **communication collaborative**
* La diversité des voix dans l'entreprise
**Pour l'améliorer**
* Repérer et soutenir des **ambassadeurs**
* Aider à la rédaction via l'**IA intégrée** ou la co-publication
* Créer une culture de la contribution valorisée et reconnue
### Un parcours fluide, des actions ciblées
Collaborateur activé → Collaborateur actif → Collaborateur régulier → Engagé régulier → Contributeur régulier
Chaque étape est un **signal** et un **levier**. Et tout commence par un bon **accès mobile**, car plus un collaborateur peut accéder facilement à Steeple, plus il y revient, et plus il s'engage.
### Synthèse
| Indicateur | Définition | Ce qu'il mesure | Clé d'action |
| ---------------------- | -------------------------------------- | --------------------------- | ---------------------------------------- |
| Collaborateur activé | Inscrit + 1ère connexion | Onboarding | Communication + QR code + relais |
| Collaborateur actif | 1 connexion dans les 30 derniers jours | Usage réel | Application mobile + visibilité |
| Collaborateur régulier | 1 connexion/semaine sur 4 semaines | Adoption durable | Rituels + app mobile + ancrage |
| Engagé régulier | 1 interaction/semaine sur 4 semaines | Intérêt & implication | Contenu de qualité + formats interactifs |
| Contributeur régulier | 1 publication/mois sur 3 mois | Communication collaborative | Activation + reconnaissance |
# Se faire accompagner
### Un accompagnement comme promesse
Chez Steeple, l'accompagnement n'est pas un supplément, c'est une promesse. L'objectif : faire en sorte que chaque entreprise tire un maximum de valeur de la solution.
Que vous soyez en phase de déploiement, en pleine transformation des usages internes ou simplement à la recherche d'un appui ponctuel, l'équipe Steeple est là.
### Un support technique à votre écoute
L'équipe de support est spécialisée pour répondre à toutes les problématiques techniques, rapidement et avec bienveillance. Elle accompagne notamment sur :
* l'installation et le dépannage des écrans
* l'import massif de fichiers (collaborateurs, publications, etc.)
* la configuration des accès ou des modules techniques (SSO, SCIM, API)
* les soucis ponctuels rencontrés sur les apps Steeple
Le support est inclus dans toutes les offres, sans coût additionnel.
### Un commercial pour vous guider vers la bonne offre
L'équipe commerciale propose une tarification simple et sans surprise.
#### Offre Macchiato *(nouveauté depuis 2025)*
**3 € HT / mois / salarié** – Minimum 150 € / mois
Une solution complète incluant toutes les apps :
* News, Chat, Docs, Jobs, Events, Feeds
* Traduction automatique
* API, SSO, SCIM
### Du consulting pour faire décoller les usages
#### Accompagnement au lancement ou ré-onboarding
Un format intensif en 5h pour relancer la dynamique :
* Audit des usages
* Réunion de cadrage
* Ateliers de formation
* Plan d'action concret
### Une solution, une équipe, une mission
Avec Steeple, vous embarquez un partenaire prêt à vous accompagner dans la durée, quels que soient vos défis.
# Centre de lancement
Accompagnement du déploiement de Steeple dans l'organisation : implication de la direction, audit préalable, configuration de la solution, lancement officiel.
## Articles
* [Impliquer la direction dans le lancement de Steeple](/centre-de-lancement/impliquer-direction)
* [Auditer avant d'installer Steeple](/centre-de-lancement/auditer-avant-installation)
* [Configurer la solution — poser les bonnes fondations](/centre-de-lancement/configuration-solution)
* [Lancement de Steeple — créer un moment fort et marquant](/centre-de-lancement/lancement-moment-fort)
# Auditer avant d'installer Steeple
### Pourquoi auditer
Avant d'installer Steeple, un audit complet de l'organisation permet une **cartographie claire des publics**, un diagnostic utile pour le déploiement et des arguments concrets pour mobiliser la direction.
### 1. Audit des collaborateurs
* Identifier les **typologies de postes** : sédentaires, en mobilité, en production
* Évaluer l'**équipement** disponible : smartphones, ordinateurs, accès internet
* Analyser les **usages actuels** de communication interne et le niveau de digitalisation
### 2. Audit des lieux et environnements
* Recenser les **zones clés** : salles de pause, réfectoires, halls, vestiaires
* Documenter la **fréquentation** et les moments de passage
* Vérifier les **contraintes techniques** pour l'installation d'écrans
### 3. Audit des outils de communication
* Cartographier les **canaux existants** : affichages papier, emails, réunions, intranet
* Noter la **fréquence** et l'origine des contenus
* Évaluer l'**efficacité perçue** de chaque canal
### 4. Audit des partenaires et solutions
* Identifier les **ressources externes** : cabinets, agences, prestataires
* Inventorier les **outils numériques** existants
* Repérer les **synergies potentielles** ou doublons avec Steeple
# Configurer la solution — poser les bonnes fondations
### Les trois piliers fondamentaux
La mise en place de Steeple repose sur trois piliers : **personnaliser la solution**, **gérer les membres**, **configurer les écrans**.
### Étape 1 : Personnalisation de la plateforme
#### Audit initial
Identifier les outils existants (WhatsApp, newsletters, affichage papier…) à remplacer par Steeple.
#### Applications prioritaires à activer
| Application | Remplace | Objectif |
| ----------- | ---------------------------- | ------------------------- |
| Posts | Affichage papier, newsletter | Centraliser l'information |
| Chats | WhatsApp, SMS | Sécuriser les échanges |
| Docs | Drive RH, SharePoint | Gérer les documents |
| Jobs | Tableaux Excel RH | Promouvoir la mobilité |
| Feeds | LinkedIn, veille informelle | Partager la culture |
| Events | Emails, Doodle | Organiser les événements |
#### Modules additionnels
* Boîte à idées (centraliser les suggestions)
* Indicateurs sécurité/performance (afficher les KPIs)
* Annuaire (retrouver les collègues)
* Réservation de salles
* Bien-être au travail
### Étape 2 : Gestion des membres
#### Ajouter les collaborateurs
* **Méthodes** : import Excel, création manuelle, ou SSO
* **Rôles** : définir référents, modérateurs, contributeurs
* **Suivi** : identifier les utilisateurs actifs et relancer les inactifs
#### Structurer l'organisation
* Créer des **communautés** (par site, équipe, métier)
* Définir **services** et **lieux**
* Assurer une **visibilité ciblée** des messages
#### Mapping des terminaux
* **Mobiles** : QR code ou lien d'invitation
* **Ordinateurs fixes** : accès navigateur
* **Sans email** : code d'accès unique
### Étape 3 : Déploiement des écrans et accès
#### Audit des lieux
Déterminer le nombre d'écrans nécessaires par zone :
* **Ateliers** : planning, sécurité, infos équipe
* **Accueil** : actualités corporate, offres d'emploi
* **Salles de pause** : contenu ludique et culturel
#### Configuration du matériel
* **Sur ordinateur** : définir Steeple comme page d'accueil du navigateur, ajouter aux favoris, intégrer dans le pack IT
* **Sur mobile** : installer l'application, créer un raccourci sur l'écran d'accueil, vérifier l'activation
#### Module Raccourcis
Créer une porte d'entrée vers les outils métier fréquemment utilisés :
* **Gestion des congés** : Silae, Lucca
* **Planning** : Snapshift, Google Agenda
* **Formation** : 360Learning
* **Support IT** : Freshdesk
# Impliquer la direction dans le lancement de Steeple
### Pourquoi c'est indispensable
La réussite du déploiement de Steeple dépend fortement de l'**engagement visible de la direction**, qui donne la direction stratégique, valide le projet et mobilise les managers.
### Si la direction est engagée
* Intégrer Steeple à la feuille de route stratégique
* Prévoir une **prise de parole officielle** au lancement
* Définir des **indicateurs de succès** partagés
### Méthode POSER
#### P — Problème
Diagnostiquer les lacunes de communication via une enquête interne pour mesurer la réalité du terrain.
#### O — Opportunité
Exploiter les données collectées. Les clients les plus avancés rapportent **25% moins d'absentéisme** et **+40% de satisfaction** quand la direction incarne la communication.
#### S — Solution
Structurer une stratégie avant l'installation :
* Auditer la communication actuelle
* Proposer un canal central
#### E — Équipe
Créer une dynamique collective impliquant :
* La direction
* Le référent projet
* Des contributeurs (RH, managers)
* Steeple
#### R — Rétroplanning
Déployer sur **8 semaines** : diagnostic, analyse, engagement, planification éditoriale, suivi.
# Les 8 piliers d'un lancement réussi
## 1. Teasing préalable
Créer de la curiosité avant l'ouverture via une mini-campagne humoristique. Exemple : *"Votre tableau d'affichage part en retraite"*.
## 2. Ouverture coordonnée (Jour J)
Programmer les invitations simultanément (8h30-9h) pour créer un **effet de dynamique collective**, ou fixer un créneau précis comme rendez-vous.
## 3. Révélation spectaculaire
Si vous disposez d'écrans Steeple, installer un **décompte en temps réel** avec animation ou discours pour marquer le moment.
## 4. Plateforme pré-remplie
**Ne jamais ouvrir Steeple à vide.** Préparer à l'avance :
* Une publication du dirigeant
* Des photos d'équipe
* L'agenda
* Des ressources utiles
* Des sondages ludiques
## 5. Groupe d'ambassadeurs
Sélectionner 2-3 jours avant le lancement des collaborateurs volontaires pour :
* Tester la plateforme
* Publier du contenu
* Servir de relais
## 6. Événement festif
Organiser un petit-déjeuner et des animations (selfies, quiz, tirages au sort) pour **célébrer collectivement**.
## 7. Message du dirigeant
Une publication officielle du dirigeant qui :
* Donne le ton
* Explique les objectifs
* Encourage la participation
## 8. Suppression des anciens outils
Clarifier la transition en désactivant simultanément :
* Le tableau d'affichage papier
* Les newsletters papier
* Les autres canaux concurrents
# Compte & Profil
Création et gestion de votre compte Steeple : paramètres, mot de passe, adresse email, code PIN, suppression.
## Articles
* [Comment créer ou modifier mon code à 4 chiffres ?](/compte-profil/code-pin)
* [Comment créer un compte Steeple ?](/compte-profil/creer-compte)
* [Comment modifier mon adresse email ?](/compte-profil/modifier-email)
* [Comment modifier mon profil ?](/compte-profil/modifier-profil)
* [Comment modifier ou réinitialiser mon mot de passe ?](/compte-profil/modifier-mot-de-passe)
* [Comment réinitialiser le mot de passe d'un collaborateur ?](/compte-profil/reinitialiser-mot-de-passe)
* [Comment supprimer mon compte Steeple ?](/compte-profil/supprimer-compte)
* [Comment s'inscrire avec un matricule ?](/compte-profil/inscription-matricule)
* [Les paramètres du compte Steeple](/compte-profil/parametres-compte)
* [Pourquoi mon compte Steeple est suspendu ?](/compte-profil/compte-suspendu)
# Comment créer ou modifier mon code à 4 chiffres ?
### À quoi sert le code à 4 chiffres ?
Le code à 4 chiffres (code PIN) permet de s'identifier facilement sur les **écrans TV Steeple**. Au lieu de saisir un email et un mot de passe sur l'écran tactile, il suffit d'entrer son code à 4 chiffres.
### Créer ou modifier son code PIN
#### Lors de l'inscription
Le code PIN est proposé à l'étape 3 du parcours d'accueil après la première connexion. Il est optionnel et peut être ignoré.
#### Depuis les paramètres
Aller dans **Paramètres** > **Compte** > **Code à 4 chiffres**.
1. Cliquer sur le bouton de modification
2. Confirmer votre identité
3. Saisir un code de 4 chiffres (uniquement des chiffres de 0 à 9)
4. Confirmer
### Utilisation sur les écrans TV
Sur un écran TV Steeple, un clavier numérique s'affiche pour saisir le code :
* Taper les 4 chiffres sur le clavier visuel
* La saisie est masquée par défaut (affiche des `*`)
* Un bouton en forme d'œil permet d'afficher les chiffres
* Le code est validé automatiquement une fois les 4 chiffres saisis
* En cas d'erreur, le champ s'affiche en rouge
### Ce que l'assistant peut faire
L'assistant ne peut pas créer ou modifier le code PIN d'un utilisateur. Il peut expliquer comment y accéder depuis les paramètres.
# Pourquoi mon compte Steeple est suspendu ?
### Compte suspendu
Lorsqu'un compte est suspendu, l'utilisateur ne peut plus accéder à Steeple. Une page dédiée s'affiche avec le message indiquant que l'accès au compte a été suspendu en raison du non-respect des conditions d'utilisation.
### Que faire ?
* **Contacter un administrateur** de l'organisation pour comprendre la raison de la suspension et demander la réactivation
* Se **déconnecter** via le bouton disponible sur la page de suspension
### Côté administrateur
Un administrateur peut suspendre ou réactiver un collaborateur depuis l'administration. La suspension est réversible : le compte et les données sont conservés mais l'accès est bloqué. L'utilisateur ne reçoit plus de notifications pendant la suspension.
Voir l'article "Comment suspendre ou réactiver un collaborateur ?" pour les détails de la procédure administrative.
### Ce que l'assistant peut faire
Avec le périmètre Administration, l'assistant peut suspendre ou réactiver un collaborateur à la demande d'un administrateur.
# Comment rejoindre Steeple ?
### **Comment rejoindre Steeple ? 3 façons d'activer votre compte**
Bienvenue sur Steeple ! Avant de découvrir les actualités de votre organisation et d'interagir avec vos collègues, vous devez créer votre compte. Voici les trois façons de le faire.
***
**Option 1 — Vous avez reçu une invitation par e-mail**
Vos administrateurs Steeple vous ont peut-être envoyé une invitation directement par e-mail. Il vous suffit de cliquer sur le lien contenu dans ce mail pour être guidé pas à pas dans la création de votre compte.
**Option 2 — Vous scannez le QR code affiché sur l'écran Steeple**
Un écran Steeple est installé dans votre espace de travail ? Scannez le QR code affiché à l'écran avec votre smartphone. Cela envoie automatiquement une demande d'accès à vos administrateurs, qui pourront valider votre inscription.
**Option 3 — Vous utilisez vos identifiants fournis par vos administrateurs**
Vos administrateurs ont pu vous communiquer directement un couple identifiant / mot de passe provisoire. Rendez-vous sur l'application Steeple et saisissez ces informations pour activer votre compte.
***
**Bon à savoir avant de commencer**
🔒 **Votre compte est professionnel et non anonyme.** Il est rattaché à votre identité au sein de votre organisation.
🔑 **Définissez votre mot de passe et votre code PIN.** Le code PIN vous sera demandé pour interagir avec l'écran tactile Steeple.
👤 **Complétez votre profil.** Une photo, votre poste, votre service… plus votre profil est renseigné, plus vous favorisez les échanges avec vos collègues.
🔔 **Paramétrez vos notifications.** Choisissez comment et quand vous souhaitez être alerté(e) des nouveaux contenus pour une expérience vraiment adaptée à votre quotidien.
# Comment s'inscrire avec un matricule ?
### Inscription par matricule
Certaines communautés Steeple utilisent un mode d'inscription par **numéro d'identification (matricule)** au lieu de l'email classique. Ce mode est configuré par l'administrateur de la communauté.
### Première connexion
Lors de la première inscription dans une communauté avec matricule :
1. Accéder au lien d'inscription de la communauté
2. Saisir les informations suivantes :
* **Numéro d'identification** (matricule fourni par l'entreprise)
* **Date de naissance**
* **Prénom** et **Nom**
* **Adresse email**
* **Mot de passe** (8 caractères min, avec majuscule, minuscule et chiffre)
* **Acceptation des CGU**
3. Valider l'inscription
### Connexions suivantes
Après la première inscription, se connecter avec l'**email et le mot de passe** définis lors de l'inscription (et non plus avec le matricule).
### Ce que l'assistant peut faire
L'assistant ne peut pas gérer l'inscription par matricule. Il peut expliquer le fonctionnement et orienter l'utilisateur.
# Comment modifier mon adresse email ?
### Modifier son adresse email
Aller dans **Paramètres** > **Compte** > **Adresse email**.
1. Cliquer sur le bouton de modification
2. Confirmer votre identité
3. Saisir la nouvelle adresse email
4. Un email de confirmation est envoyé à la nouvelle adresse
5. Cliquer sur le lien de confirmation dans l'email reçu
Tant que la nouvelle adresse n'est pas confirmée, le statut "en attente de confirmation" s'affiche dans les paramètres.
### Restriction SSO
La modification de l'adresse email n'est **pas disponible** pour les membres de communautés utilisant l'authentification SSO. Dans ce cas, l'adresse email est gérée par le fournisseur d'identité.
### Ce que l'assistant peut faire
L'assistant ne peut pas modifier l'adresse email d'un utilisateur. Il peut expliquer la procédure.
# Comment modifier ou réinitialiser mon mot de passe ?
### Modifier son mot de passe (connecté)
Aller dans **Paramètres** > **Compte** > **Mot de passe**.
1. Cliquer sur le bouton de modification
2. Confirmer votre identité
3. Saisir le nouveau mot de passe
#### Règles du mot de passe
Le mot de passe doit contenir au minimum :
* 8 caractères
* 1 lettre majuscule
* 1 lettre minuscule
* 1 chiffre
### Mot de passe oublié
Si le mot de passe est oublié, depuis la page de connexion :
1. Cliquer sur **Mot de passe oublié**
2. Saisir l'adresse email du compte
3. Un email contenant un lien de réinitialisation est envoyé
4. Cliquer sur le lien et définir un nouveau mot de passe
Le lien de réinitialisation a une durée de validité limitée. Si le lien a expiré, refaire la demande.
### Restriction SSO
La modification du mot de passe n'est **pas disponible** pour les membres de communautés utilisant l'authentification SSO. Le mot de passe est géré par le fournisseur d'identité.
### Ce que l'assistant peut faire
Un administrateur peut demander à l'assistant de réinitialiser le mot de passe d'un collaborateur via le périmètre Administration. L'utilisateur reçoit alors un email de réinitialisation.
# Comment modifier mon profil ?
### Accéder à la modification du profil
Depuis le menu en bas à gauche, aller dans **Compte** > **Mon profil**, puis cliquer sur **Modifier mon profil**.
Le profil est aussi accessible directement via `/profile/me/edit`.
### Informations modifiables par le membre
* **Photo de profil** : téléverser une image (si aucune photo n'est définie, les initiales du prénom et du nom sont affichées)
* **Photo de couverture** : image d'arrière-plan du profil
* **Biographie** : texte libre de présentation
* **Numéro de téléphone** : numéro professionnel
* **Date de naissance** : utilisée pour l'affichage des anniversaires dans l'application Events
* **Date d'ancienneté** : date d'arrivée dans l'entreprise (si le champ est activé par l'organisation)
* **Manager** : sélection par autocomplétion (si le champ est activé par l'organisation)
* **Poste** : intitulé du poste (256 caractères max, si le champ est activé)
* **Service** : sélectionnable par communauté depuis un menu déroulant
Cliquer sur **Enregistrer les modifications** en bas de la page pour valider les changements.
### Informations non modifiables depuis le profil
* **Prénom**, **Nom** et **adresse email** : ces champs ne peuvent **pas** être modifiés par le membre depuis son profil. Seul un administrateur peut les modifier depuis la fiche collaborateur (`Administration` > `Collaborateurs` > sélection du collaborateur > `Modifier`). Pour les organisations en SSO, ces champs sont synchronisés depuis le fournisseur d'identité.
Si vous avez besoin de corriger votre prénom, votre nom ou votre email, contactez un administrateur de votre organisation.
### Ce que l'assistant peut faire
L'assistant ne peut pas modifier le profil d'un utilisateur à sa place. Il peut expliquer comment accéder à la page de modification du profil et, le cas échéant, vous rediriger vers un administrateur pour les champs non modifiables (prénom, nom, email).
# Les paramètres du compte Steeple
### Accéder aux paramètres
Depuis le menu en bas à gauche, aller dans **Paramètres**. Les paramètres sont organisés en sections.
### Compte
* **Adresse email** : modifier l'adresse email (avec confirmation par email). Non disponible pour les comptes SSO.
* **Mot de passe** : modifier le mot de passe. Non disponible pour les comptes SSO.
* **Code à 4 chiffres** : créer ou modifier le code PIN pour les écrans TV Steeple.
* **Langue** : changer la langue de l'interface Steeple. Langues disponibles : français, anglais, espagnol, allemand, italien, portugais, néerlandais, polonais, suédois, catalan.
* **Rapport mensuel** : activer ou désactiver la réception d'un résumé mensuel par email (disponible si l'utilisateur a une organisation).
* **Supprimer mon compte** : supprimer définitivement le compte et toutes les publications. Non disponible pour les comptes SSO.
### Communautés
* **Rejoindre une communauté** : accéder à la liste des communautés disponibles
* **Quitter une communauté** : quitter une ou plusieurs communautés (avec confirmation)
### Ce que l'assistant peut faire
L'assistant ne peut pas modifier les paramètres personnels d'un utilisateur. Il peut expliquer comment y accéder et ce que chaque option permet de faire.
# Réinitialiser le mot de passe
Rendez-vous dans l'**Administration**, section **Collaborateurs** (`/administration/users`).
Accédez à la fiche du collaborateur concerné en cliquant sur son nom, puis utilisez l'action de **réinitialisation du mot de passe**.
## Ce qui se passe
* Un email de réinitialisation est envoyé à l'adresse email du collaborateur
* Le collaborateur recevra un lien lui permettant de choisir un nouveau mot de passe
* L'ancien mot de passe reste valide jusqu'à ce que le collaborateur en définisse un nouveau via le lien reçu
# Comment supprimer mon compte Steeple ?
### Supprimer son compte
Aller dans **Paramètres** > **Compte** > **Supprimer mon compte**.
1. Cliquer sur le bouton de suppression
2. Une confirmation est demandée avec un avertissement : la suppression est **définitive** et supprime le compte ainsi que toutes les publications associées
3. Confirmer la suppression
4. L'utilisateur est automatiquement déconnecté
### Points importants
* La suppression est **irréversible**
* Toutes les publications de l'utilisateur sont supprimées avec le compte
* Cette action n'est **pas disponible** pour les membres de communautés utilisant l'authentification SSO
### Alternative : quitter une communauté
Si l'objectif est de quitter une communauté sans supprimer son compte Steeple, voir l'article "Comment quitter une communauté ?" qui décrit comment quitter une communauté tout en conservant son compte.
### Ce que l'assistant peut faire
L'assistant ne peut pas supprimer un compte utilisateur à la demande de l'utilisateur lui-même. À ne pas confondre avec le retrait d'un collaborateur de l'organisation via le périmètre Administration, qui est une opération différente de la suppression du compte.
# Docs
Gestion documentaire : consultation des documents, dossiers et permissions, signatures.
## Articles
* [Application Docs — Gestion documentaire](/docs/application-docs)
* [Comment fonctionnent les signatures électroniques dans Docs ?](/docs/docs-signatures)
* [Comment gérer les dossiers et les permissions dans Docs ?](/docs/docs-dossiers-permissions)
* [Comment suivre la consultation des documents ?](/docs/docs-consultation)
# Application Docs — Gestion documentaire
### Présentation
**Docs** est l'application de gestion documentaire de Steeple. Elle permet de stocker, organiser et partager des documents au sein de l'organisation avec un système de dossiers hiérarchiques et de gestion des droits.
### Fonctionnalités principales
#### Gestion des documents
* Téléverser des documents par glisser-déposer ou sélection de fichiers
* Formats supportés : PDF, images, vidéos, Word, Excel, PowerPoint et autres
* Renommer, déplacer et supprimer des documents
* Télécharger des documents
* Copier le lien d'un document pour le partager
* Publier un document sur le fil d'actualités (News)
* Sélection multiple pour des actions groupées (supprimer, déplacer)
#### Dossiers
* Créer une arborescence de dossiers hiérarchiques
* Naviguer avec un fil d'Ariane (breadcrumb)
* Créer, renommer, déplacer et supprimer des dossiers
* Définir des politiques d'accès par dossier (quels groupes peuvent lire)
#### Recherche et filtres
* Recherche plein texte (minimum 3 caractères)
* Filtrer par type de fichier : dossiers, PDF, vidéos, images
* Filtrer par communauté
* Trier par nom, taille ou date de création
* Basculer entre affichage grille et liste
#### Signatures électroniques
* Activer le suivi de signature sur un document
* Voir le statut des signatures (signés / en attente)
* Consulter la liste des signataires et des signatures en attente
* Page "Activité" dédiée aux documents à signer
#### Suivi de consultation
* Voir qui a consulté un document et quand
* Compteur de vues par document
### Droits et permissions
L'application utilise un système de permissions granulaire :
* **Créer** : téléverser des documents ou créer des dossiers
* **Lire** : accéder et télécharger des documents
* **Modifier** : renommer des documents ou dossiers
* **Déplacer** : déplacer des éléments entre dossiers
* **Supprimer** : supprimer des documents ou dossiers
* **Signatures** : activer et consulter les signatures
* **Consultation** : voir les statistiques de consultation
* **Stockage** : voir l'espace de stockage utilisé
### Navigation
L'application Docs est accessible depuis le menu principal de Steeple. La page d'accueil affiche le contenu du dossier racine.
### Ce que l'assistant peut faire
L'assistant peut masquer ou afficher l'application Docs via admin\_updateAppVisibility. Pour la gestion des documents eux-mêmes, guider l'utilisateur vers l'application Docs.
# Comment suivre la consultation des documents ?
### Suivi de consultation
L'application Docs permet de suivre qui a consulté un document et combien de fois.
#### Informations disponibles
* **Compteur de vues** : nombre total de consultations par document
* **Liste des lecteurs** : quels collaborateurs ont consulté le document
* **Date de consultation** : quand chaque collaborateur a ouvert le document
#### Accéder aux statistiques de consultation
Depuis les détails d'un document, une section affiche les informations de consultation.
### Partage de documents
Un document peut être partagé de plusieurs façons :
* **Publier sur le fil d'actualités** (News) : créer une publication liée au document avec une description
* **Copier le lien** : obtenir un lien interne vers le document (nécessite une authentification Steeple)
### Accès et sécurité
Les documents nécessitent une authentification sur les appareils mobiles et desktop. Sur les écrans TV, les documents sont accessibles sans connexion individuelle, ce qui peut représenter une considération de sécurité dans les espaces publics.
### Ce que l'assistant peut faire
L'assistant ne peut pas afficher les statistiques de consultation. Il peut expliquer comment accéder au suivi de consultation dans l'application Docs.
# Comment gérer les dossiers et les permissions dans Docs ?
### Gestion des dossiers
L'application Docs utilise une **arborescence hiérarchique** de dossiers pour organiser les documents.
#### Créer un dossier
Depuis l'application Docs, cliquer sur le bouton de création de dossier. Chaque dossier peut contenir des sous-dossiers et des documents.
#### Naviguer dans l'arborescence
Un **fil d'Ariane** (breadcrumb) permet de se repérer et de revenir facilement aux dossiers parents.
#### Actions sur les dossiers
* **Créer** un sous-dossier
* **Renommer** un dossier
* **Déplacer** un dossier vers un autre emplacement
* **Supprimer** un dossier (et son contenu)
### Permissions par dossier
#### Visibilité
Les dossiers de **premier niveau** (racine) peuvent avoir une visibilité restreinte :
* **Toute l'organisation** : tous les collaborateurs y ont accès
* **Communautés spécifiques** : seuls les membres des communautés sélectionnées peuvent voir le dossier
Les sous-dossiers héritent de la visibilité du dossier parent.
#### Contributeurs
Il est possible de définir qui peut ajouter des documents dans un dossier :
* **Tous les utilisateurs** ayant accès au dossier
* **Administrateurs uniquement**
### Actions groupées
La sélection multiple permet d'effectuer des actions groupées sur plusieurs documents ou dossiers :
* Supprimer plusieurs éléments
* Déplacer plusieurs éléments
### Affichage et tri
* **Mode grille** ou **mode liste**
* **Trier par** : nom alphabétique, date de création, taille du fichier
* **Filtrer par type** : dossiers, PDF, vidéos, images
* **Filtrer par communauté**
### Ce que l'assistant peut faire
Avec le périmètre **Documents**, l'assistant peut parcourir les dossiers, rechercher des documents, renommer et déplacer des éléments.
# Comment fonctionnent les signatures électroniques dans Docs ?
### Présentation
La fonctionnalité **Lu et Signé** (Read & Sign) permet de demander une signature électronique simple sur des documents PDF dans l'application Docs. Elle est conforme au niveau de signature électronique simple ANSSI eIDAS n°910/2014.
### Activer le suivi de signature
1. Accéder à un document **PDF** dans l'application Docs
2. Activer l'option de suivi de signature sur le document
Seuls les documents au format PDF peuvent faire l'objet d'une signature.
### Suivre les signatures
Une fois le suivi activé :
* Consulter la **liste des signataires** et leur statut (signé / en attente)
* Voir le **nombre de signatures** obtenues par rapport au total attendu
* Chaque signature est horodatée pour assurer la traçabilité
### Page Activité
La page **Activité** de l'application Docs regroupe les documents nécessitant une action :
* Documents en attente de signature
* Suivi global des signatures en cours
### Ce que l'assistant peut faire
L'assistant ne peut pas gérer les signatures directement. Il peut expliquer le fonctionnement et guider vers l'application Docs.
# Écrans TV
Affichage dynamique sur écrans : abonnements, paramètres, modules, dépannage.
## Articles
* [Dépannage et installation des écrans TV Steeple](/ecrans-tv/depannage-ecrans-tv)
* [Écrans TV : abonnements aux communautés](/ecrans-tv/ecrans-tv-abonnements)
* [Écrans TV : gestion des modules et catégories](/ecrans-tv/ecrans-tv-modules)
* [Écrans TV : liste et personnalisation](/ecrans-tv/ecrans-tv-liste-et-parametres)
* [Les modules des écrans TV Steeple](/ecrans-tv/modules-tv)
# Dépannage et installation des écrans TV Steeple
### Redémarrer l'écran et la Steeplebox
1. Éteindre l'écran via son bouton d'alimentation
2. Éteindre la Steeplebox via son bouton d'arrêt
3. Rallumer l'écran en premier
4. Rallumer la Steeplebox ensuite
5. Vérifier/régler la source HDMI si nécessaire
**Important :** Toujours éteindre l'écran ET la box, puis les rallumer dans l'ordre : écran d'abord, box ensuite.
### Écran éteint / Steeple ne s'affiche plus
**Cause probable :** Réseau faible ou instable — la Steeplebox se déconnecte et ne se reconnecte pas automatiquement.
#### Vérifications de base
* Vérifier les branchements écran + box
* Allumer l'écran, régler la source sur HDMI, allumer la box
* Observer si le démarrage échoue à la page de connexion réseau
#### Reconnecter au réseau — Box Chrome (ASUS)
1. Brancher clavier et souris USB
2. Éteindre et rallumer le matériel
3. Appuyer plusieurs fois sur **Ctrl + Alt + S** au redémarrage
4. Accéder à la page Google, cliquer sur l'heure en bas à droite
5. Cliquer sur la flèche près de l'icône Wi-Fi
6. Sélectionner le réseau Wi-Fi et entrer le mot de passe
7. Relancer Steeple via Application > Steeple TV 1.3.0
#### Reconnecter au réseau — Box Elo
1. Appuyer simultanément sur les deux boutons avant
2. Glisser vers le haut
3. Entrer le mot de passe administrateur local (fourni par le support Steeple)
4. Cliquer les trois barres > Admin
5. Saisir le mot de passe administrateur (contacter le support si nécessaire)
6. Aller dans Settings > Android Settings > Réseaux et Internet
7. Choisir Wi-Fi ou Ethernet
8. Quitter les paramètres avec la croix
### Modifier la source HDMI
#### Avec télécommande
* Appuyer sur le bouton **Source** de la télécommande
* Sélectionner **HDMI**
#### Sans télécommande
* Utiliser les boutons physiques à l'arrière de l'écran (généralement en bas à droite)
* Sélectionner **HDMI**
### Régler la luminosité, le contraste et le volume
#### Luminosité et contraste
1. Appuyer sur le bouton **MENU** de la télécommande
2. Naviguer vers Luminosité/Contraste avec les flèches directionnelles
3. Ajuster les niveaux
#### Volume
* Utiliser les boutons **VOL** de la télécommande
* Ou passer par **MENU** > **Autres réglages** > flèches directionnelles
### Le tactile ne fonctionne pas
**Cause probable :** Problème de branchement du câble USB entre la Steeplebox et l'écran.
* Vérifier que le câble USB reliant la Chromebox/Chromebit/Elo Backpack à l'écran est correctement branché
* Pour les Chromebit : s'assurer que le câble USB est branché sur l'adaptateur, lui-même connecté à la Chromebit
* Tester avec plusieurs câbles USB différents pour écarter un défaut de câble
### Récupérer l'adresse MAC d'une Chromebox
Nécessaire quand le réseau exige un adressage DHCP ou un identifiant réseau.
1. Brancher clavier et souris sur la Chromebox
2. Redémarrer la Chromebox et appuyer sur **Ctrl + Alt + S**
3. Cliquer sur le menu en bas à droite de l'écran
4. Cliquer sur le réseau affiché
5. Cliquer sur l'icône **i** (information) à côté du réseau
6. L'adresse MAC (ethernet) s'affiche
### Installer un écran Steeple
#### Emplacement
Placer l'écran dans un lieu de vie de l'entreprise (salle de pause, entrée, etc.) où les collaborateurs passent du temps.
#### Conseils d'installation
* **Hauteur** : 1m50 du sol par rapport au milieu de l'écran (accessibilité PMR)
* **Câbles** : Ne pas laisser traîner les câbles (sécurité)
* **Steeplebox** : La cacher derrière l'écran pour éviter que quiconque y touche
* **Câble USB** : Indispensable entre la Steeplebox et l'écran pour le tactile
* **Extinction automatique** : Programmer l'arrêt automatique des écrans (démarche écologique)
### Garantie du matériel
#### Écrans Iiyama
* **Durée** : 3 ans en France
* **Échange** : Remplacement sous 48h ouvrées par un écran reconditionné à neuf
#### Chromebox/Chromebit Asus
* **Durée** : 3 ans en France
* **Échange** : Remplacement sous 7 jours ouvrés par une Chromebox reconditionnée
**Note :** Ces conditions s'appliquent uniquement au matériel acheté via Steeple.
### Ce que l'assistant peut faire
L'assistant peut gérer la configuration logicielle des écrans TV (paramètres, modules, communautés associées) via les outils d'administration. Pour les problèmes matériels (branchements, réseau, tactile), il peut guider l'utilisateur avec les instructions ci-dessus. En cas de problème persistant, orienter vers le support via la bulle d'aide Intercom.
# Écrans TV : abonnements aux communautés
### Accéder aux abonnements d'un écran TV
Depuis la page des **paramètres d'un écran TV**, cliquez sur **Modifier** dans le bloc **Abonnements du flux de publications**.
### Configurer les abonnements
La page affiche la liste de toutes les communautés de votre organisation, avec une case à cocher pour chacune.
Pour chaque communauté sélectionnée, l'écran affichera :
* Les **publications** visibles par cette communauté
* Les **conversations de groupe** de la Messagerie qui incluent cette communauté
* Les **offres d'emploi** dans Jobs visibles par cette communauté
* Les **fichiers** dans Docs visibles par cette communauté
* Les **articles** dans Feeds visibles par cette communauté
* Les **événements** dans Events visibles par cette communauté
### Communauté primaire
La communauté primaire de l'écran ne peut pas être décochée. Ce sont les modules de cette communauté qui sont affichés dans le bloc de modules sur la droite de l'accueil.
### Enregistrer
Après avoir sélectionné les communautés souhaitées, cliquez sur **Enregistrer** pour appliquer les modifications.
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