Objectif : Accompagner les relais de communication (managers, RH, QSE, etc.) à abandonner leurs anciens outils au profit de Steeple, en tenant compte de leurs habitudes, de leur métier et de leur maturité en communication.
✅ Étape 1 : Audit des pratiques et des communicants
Avant toute formation, un audit terrain est réalisé pour identifier :
- Qui communique dans l’entreprise (ne pas se limiter à la direction ou aux RH)
- Quels canaux sont utilisés aujourd’hui (WhatsApp, email, affiches, réunions…)
- Quels types de messages sont partagés (opérationnels, motivationnels, informatifs…)
- Quelle fréquence et quel ton (récurrent ? urgent ? informel ?)
🔍 But : dresser une cartographie claire des usages réels, et repérer les bons communicants à accompagner.
🚀 Étape 2 : Lancement des ateliers par la Direction Générale
La Direction prend la parole pour ouvrir le programme :
- Donner du sens : pourquoi changer les outils ?
- Fixer le cap : vers une culture de communication plus fluide et partagée
- Légitimer la démarche : “Ce projet est stratégique. Je suis le premier à m’y engager.”
🎥 Une vidéo, un post ou un discours en atelier suffit, mais il doit être fort.
🛠️ Étape 3 : Déroulement des ateliers avec les relais
🎯 Objectif des ateliers :
Faire évoluer les pratiques, pas transformer un non-communicant en expert. On part des habitudes du terrain pour les faire évoluer.
🔍 Déroulé type d’un atelier :
- Découverte métier et contexte
- Quels sont les rôles du relais ?
- Quels sont ses enjeux du quotidien ?
- Dans quelles situations il communique déjà ?
- Quels sont les rôles du relais ?
-
🧠 Situer le communicant sur une échelle de maturité : les 7 étapes vers l’adoption de Steeple
Utilise cette grille de lecture pour comprendre le positionnement du relais et adapter ton accompagnement :
|
Étape |
Comportement typique |
Ta posture d'accompagnement |
|
🔴 Je pense que tout va bien |
« On a déjà tout ce qu’il faut : mails, WhatsApp, tableau en salle de pause… » |
Rendre visibles les limites de l’existant (perte d’info, manque d’équité, lourdeur) |
|
🟠 Je réalise que je perds de l’info |
« Tout le monde n’est pas au courant, je dois répéter. » |
Reformuler son problème pour lui faire prendre conscience du besoin de changement |
|
🟡 Je cherche une solution |
« Je dois mieux m’y prendre pour communiquer. » |
Proposer des exemples concrets et accessibles de ce que d’autres font sur Steeple |
|
🔵 Je compare différentes options |
« Une newsletter ? Un groupe Teams ? Ou Steeple ? » |
Valoriser les avantages de Steeple dans sa situation (simplicité, clarté, visibilité) |
|
🟢 Je choisis Steeple |
« OK, je veux bien tester. » |
Co-construire avec lui une première publication et lever les derniers freins |
|
🟣 Je prends mes habitudes |
« Je publie régulièrement, je reçois des retours. » |
Encourager, valoriser, lui suggérer des formats et idées pour aller plus loin |
|
⭐ Je deviens un ambassadeur |
« Je motive même les autres à publier ! » |
Capitaliser sur lui : témoignage, animation d’ateliers, cas d’usage interne |
-
🧭 Convaincre avec bienveillance : la méthode POSER
Quand tu rencontres de la résistance ou du scepticisme, utilise POSER pour faire évoluer les croyances sans confrontation :
|
Lettre |
Signification |
Exemple de formulation |
|
P = Problème |
Reformule la situation que vit la personne |
« Tu me dis que tu dois souvent répéter les consignes. » |
|
O = Opportunité |
Souligne l’intérêt d’un changement |
« Imagine si tout le monde avait l’info au même endroit, au bon moment. » |
|
S = Solution |
Présente Steeple comme une réponse concrète |
« On pourrait poster un planning quotidien directement dans Steeple, visible de tous. » |
|
E = Engagement |
Propose un test simple, à faible risque |
« Et si on publiait le message ensemble ? Je peux t’aider à le rédiger. » |
|
R = Résultat |
Valorise les premiers retours positifs |
« Tu as vu les likes de l’équipe ? Et plus besoin de répéter, c’est gagné ! » |
💡 Cette méthode fonctionne très bien dans les ateliers, surtout quand le manager se sent surchargé ou sceptique. L'idée est de créer un “petit pas” rassurant, pas de le brusquer.
- Co-construction des premières contributions
À partir de cas réels (note, planning, message WhatsApp, etc.), on co-construit ensemble :
- une première publication Steeple
- Une conversation
- Un document
- …
💡 Outils à mettre en avant :
- Brouillon : préparer sans stress
- IA de rédaction : dépasser le syndrome de la page blanche
- Banque d’idées : s’inspirer de contenus adaptés à son métier
📅 Étape 4 : Restitution à la Direction
Une fois les ateliers réalisés, une restitution est organisée avec la Direction pour partager :
📌 1. Le calendrier éditorial co-construit
- Fréquence des publications par relais
- Types de contenus prévus
- Répartition des rôles
🗣️ 2. Un retour qualitatif sur la journée
- Niveau d’engagement observé
- Freins rencontrés
- Idées proposées par les relais
- Opportunités détectées (ambassadeurs, bonnes pratiques, relais influents)
💬 3. Les premières publications produites
- Brouillons prêts à être publiés
- Sujets proposés
- Actions prévues en suivi