Comment utiliser l'App Messagerie ?

Introduction

Présentation du produit

L’application Messagerie de Steeple permet aux membres d’une organisation de communiquer en temps réel, de manière simple et sécurisée. Elle facilite les échanges entre collaborateurs, qu’il s’agisse de discussions privées, d’échanges en groupe, ou de communications à l’échelle de l’entreprise.

Objectif du guide 

Ce guide a pour objectif de vous aider à prendre en main l’application Messagerie et à maîtriser ses principales fonctionnalités. Il s’adresse aussi bien aux nouveaux utilisateurs qu’à ceux souhaitant approfondir leur usage.

Fonctionnalités Clés

1. Liste de Conversations

• Affichage des discussions : La page principale affiche une liste de toutes les conversations actives, triées par date du dernier message.
• Aperçu du message : Chaque élément de la liste affiche le nom du contact/groupe, l'heure du dernier message et un aperçu du contenu du message.
• Indicateur de messages non lus : Un badge numérique indique si des messages sont en attente de lecture pour chaque conversation.
• Recherche : Une barre de recherche permet de trouver une conversation grâce au nom de l'utilisateur ou de la conversation

Le clic sur une conversation ouvre l'écran de discussion de celle-ci.

 Écran de Discussion (Conversation)

• Affichage des messages : Les messages sont affichés chronologiquement, avec l'expéditeur visible. L’heure est visible au clic sur un message. Les messages de l'utilisateur sont généralement alignés à droite, et ceux des autres utilisateurs à gauche.
• Saisie de message : Un champ de texte en bas de l'écran permet aux utilisateurs de taper et d'envoyer des messages.
• Émojis : Accès à une sélection d'émojis à intégrer aux messages.
• Mention : En insérant @ suivi du nom d'un participant à la conversation, cet utilisateur sera mentionnée dans la conversation.
• Liens : Les liens dans les messages sont cliquables et redirigent vers la page dans le navigateur.
• Pièces jointes : Possibilité d'envoyer des images, des vidéos, des gifs et des documents.

• Réactions : Possibilité de réagir avec des emojis aux messages envoyés via l'icone emoji.
• Réponse directe aux messages : Possibilité de citer un message pour y répondre directement via l'icone
  
  
• Modification ou suppression d'un message : Maintenez votre doigt sur le message concerné (ou sur le web) puis sélectionnez “Modifier” ou "Supprimer"

Conversations de groupe

• Création de conversations de groupe : Les utilisateurs peuvent créer des conversations de groupe avec un plusieurs contacts.
• Nom et icône du groupe : Possibilité de personnaliser le nom et l'icône du groupe.

 

• Gestion des membres : L'administrateur du groupe peut ajouter ou supprimer des membres dans les conversations de groupe

• Création de conversations de communauté: Les administrateurs peuvent créer des conversations de groupe avec une communauté manuelle ou dynamique, ou avec toute l’organisation

• Changement du groupe de discussion: Les administrateurs peuvent changer les participants, en passant d’une liste de collaborateurs à une communauté dynamique ou manuelle, ou toute l’organisation

•  Détail d'une conversation

Depuis les options de la conversation (icône ), vous pouvez afficher la liste des participants de la conversation.

Supprimer une conversation

Depuis les options de la conversation (icône ), vous pouvez supprimer la conversation.

Seuls les administrateurs de la conversation peuvent modifier une conversation

Quitter une conversation

Dans une conversation entre membre, de puis les options de la conversation (icône ), vous pouvez quitter une conversation. En quittant la conversation, vous ne pourrez plus voir les messages de la conversation. Il faudra qu’un administrateur de la conversation vous ajoute dans la conversation pour que vous puissiez y participer à nouveau.

Administrateur de conversation

Un administrateur de conversation peut supprimer, modifier une conversation, il peut ajouter ou supprimer des participants pour des conversations entre membres. Par défaut, le créateur de la conversation devient un administrateur de conversation. Les administrateurs globaux de Steeple sont également des administrateurs de conversation par défaut. Un administrateur de conversation peut aussi promouvoir ou révoquer d’autres administrateurs de conversation/

• Promouvoir un administrateur de conversation

Dans la liste des participants, sélectionnez un utilisateur puis “Nommer administrateur”.

• Révoquer un administrateur de conversations

De la même manière, vous pouvez retirer le statut d’administrateur à un participants via les paramètres.

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Résolution des problèmes

• Support technique : En cas de difficulté, contactez le support via l’icône “Aide” dans le menu Steeple, ou via l’adresse support@steeple.com.

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FAQ

Est-ce que je peux modifier un message après l’avoir envoyé ?

Oui, il suffit de maintenir votre doigt sur le message (ou clic droit sur ordinateur), puis de sélectionner “Modifier”. Votre message affichera une petite mention “modifié” pour plus de transparence.

La suppression est définitive et le message disparaîtra de la conversation pour tous les participants. Attention, cette action est irréversible.

Est-ce que les autres utilisateurs voient quand j’ai lu leur message ?

Non. L’app Messagerie ne dispose pas d'accusés de lecture individuels pour le moment. Vous ne verrez donc pas si un message a été lu, uniquement son envoi.

Comment savoir qui est dans une conversation ?

Ouvrez la conversation, puis appuyez sur les options en haut de l’écran. Vous verrez la liste complète des participants et leurs rôles (membre ou administrateur).

Puis-je envoyer un message à un collègue qui n’a jamais utilisé la messagerie ?

Oui. Si le membre fait partie de votre organisation, vous pouvez démarrer une conversation avec lui. Il recevra une notification et pourra répondre dès qu’il se connectera.

Est-ce que je peux utiliser la messagerie sur mon téléphone ?

Oui. L’app Chats est accessible depuis l'application mobile Steeple. Toutes les fonctionnalités sont disponibles sur mobile comme sur desktop.

Que se passe-t-il si je quitte une conversation ?

Vous ne pourrez plus accéder à la conversation ni recevoir de nouveaux messages de cette conversation.