Comment utiliser l'App Messagerie ?

L'app Messagerie de Steeple est votre outil de discussions instantané avec tous vos collaborateurs. Discutez en privé avec un collègue ou lancez une conversation avec l'intégralité de votre entreprise.

Introduction

Présentation du produit

L’application Chats de Steeple permet aux membres d’une organisation de communiquer en temps réel, de manière simple et sécurisée. Elle facilite les échanges entre collaborateurs, qu’il s’agisse de discussions privées, d’échanges en groupe, ou de communications à l’échelle de l’entreprise.

Objectif du guide 

Ce guide a pour objectif de vous aider à prendre en main l’application Chats et à maîtriser ses principales fonctionnalités. Il s’adresse aussi bien aux nouveaux utilisateurs qu’à ceux souhaitant approfondir leur usage.

Prise en main 

• Activation

L’application Chats est activée par défaut. L'icône de Chats est accessible directement dans la navigation principale sur la version Web et Mobile.

• Première utilisation

Lors de votre première ouverture de l’app Chats, un écran de bienvenue vous invite à créer une première conversation. Vous accédez ensuite à votre liste de conversations, prête à être utilisée.

• Navigation

Interface principale

L’écran principal affiche la liste de vos conversations, classées par ordre chronologique (la plus récente en haut). Un champ de recherche et un bouton permettent respectivement de retrouver une conversation ou d’en créer une nouvelle.

Détail d’une conversation

En cliquant sur une conversation, vous accédez à l’écran de discussion. En haut, s'affichent le nom du groupe ou du membre et des options supplémentaires (informations sur la conversation, paramètres, etc.). En bas, une zone de saisie vous permet d’écrire et envoyer un message.

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Fonctionnalités

Créer une conversation de groupe

Appuyez sur le bouton pour créer une nouvelle conversation de groupe. Vous pouvez nommer la conversation et l’illustrer par une image afin d’identifier plus facilement la conversation dans la liste des conversations de Chats. Vous pouvez choisir entre plusieurs types de conversations selon vos besoins.

• Conversation d’organisation

La conversation sera accessible à tous les membres. Idéale pour les communications globales ou les annonces.

• Conversation de communautés

Destinée à un groupe spécifique de membres, comme un service ou une équipe. Il est possible de choisir 1 ou plusieurs communautés, ainsi les membres de toutes les communautés réunies pourront participer à la discussion.

• Conversation entre membres

Permet de démarrer une discussion entre plusieurs personnes sélectionnées.

Créer une conversation privée avec un membre

Correspond à une discussion en tête-à-tête. Accessible depuis la recherche ou directement depuis le profil d’un membre

Depuis le reste de Steeple

A chaque fois que Steeple propose de contacter un membre, cela utilisera (ou créera) une nouvelle conversation privée. L’exemple le plus fréquent : “Nouveau message” sur la page profil d’un membre.

Depuis la recherche de Chats

Pour démarrer une conversation avec un membre dans Chats, il suffit de rechercher la personne concernée dans la barre de recherche et de sélectionner le résultat, cela créera automatiquement la conversation privée avec ce membre si celle-ci n'existe pas encore.

Rechercher

Utilisez le champ de recherche pour déclencher une recherche dans l’app Chats. Deux types de résultats sont retournés : .

Résultats de membres

Affiche la liste des membres correspondant à la recherche sur la base du nom / prénom. Si une conversation privée existe avec la personne concernée, le dernier message échangé est affiché. En sélectionnant le résultat, on ouvre la conversation avec la personne concernée.

Résultats de conversation

Affiche la liste des conversations correspondant à la recherche sur la base du nom de la conversation parmi les conversations auxquelles vous participez. En sélectionnant le résultat, on ouvre la conversation concernée.

Envoyer un message

Saisissez votre message dans la zone de texte en bas d'une conversation, puis appuyez sur le bouton envoyer .

• Faire une mention à un participant

Tapez “@” suivi du nom d’un participant pour le mentionner dans la conversation.

• Ajouter un lien dans un message

Collez directement un lien ; il sera automatiquement cliquable dans le message.

• Ajouter des médias

Appuyez sur une option pour ajouter un fichier ou un média :

Images et Vidéos
Les images et vidéos peuvent être ajoutées soit par l’explorateur de fichiers, soit par glisser/déposer, soit par copier/coller dans un message.

GIF

Il est possible d’ajouter un GIF à un message. Si un GIF est ajouté à un message, aucun autre média ne peut être ajouté. Les GIFs sont sélectionnables depuis une banque de GIFs

PDFs

Les images et vidéos peuvent être ajoutées soit par l’explorateur de fichiers, soit par glisser/déposer. Si PDFs est ajouté à un message, aucun autre média ne peut être ajouté. Si plusieurs PDFs sont à partager à plusieurs personnes, il est préconisé d’utiliser Docs comme solution de partage.

Modifier un message envoyé

Maintenez votre doigt sur le message concerné (ou sur le web) puis sélectionnez “Modifier”. Vous pouvez ensuite enregistrer la version corrigée.

Supprimer un message

Même opération que pour la modification, choisissez “Supprimer”. Le message disparaîtra pour tous les participants.

Répondre à un message

Appuyez sur un message et sélectionnez pour faire apparaître le message cité au-dessus de votre réponse.

Réagir à un message

Ajoutez une réaction en emoji en maintenant le doigt sur le message ou en cliquant sur l’icône de réaction. Vous ne pouvez mettre qu’une seule réaction à la fois à un message.

Vous pouvez voir le détail des réactions à un message en cliquant sur les réactions. Vous pouvez également annuler une réaction en sélectionnant à nouveau votre réaction sélectionnée.

Afficher le détail d’une conversation

Depuis les options de la conversation (icône ), vous pouvez afficher les informations détaillées de la conversation avec, notamment, la liste des participants de la conversation. P

Modifier une conversation 🏗️

Depuis les options de la conversation (icône ), vous pouvez changer son nom ou sa photo de groupe.

Seuls les administrateurs de la conversation peuvent modifier une conversation

Supprimer une conversation

Depuis les options de la conversation (icône ), vous pouvez supprimer la conversation.

Seuls les administrateurs de la conversation peuvent modifier une conversation

Ajouter un participant 🏗️

(en cours de développement)

 

Supprimer un participant 🏗️

(en cours de développement)

Quitter une conversation

Depuis les options de la conversation (icône ), vous pouvez quitter une conversation. En quittant la conversation, vous ne pourrez plus voir les messages de la conversation. Il faudra qu’un administrateur de la conversation vous ajoute dans la conversation pour que vous puissiez y participer à nouveau.

Administrateur de conversation

Un administrateur de conversation peut supprimer, modifier une conversation, il peut ajouter ou supprimer des participants pour des conversations entre membres. Par défaut, le créateur de la conversation devient un administrateur de conversation. Les administrateurs globaux de Steeple sont également des administrateurs de conversation par défaut. Un administrateur de conversation peut aussi promouvoir ou révoquer d’autres administrateurs de conversation/

• Promouvoir un administrateur de conversation

Dans la liste des participants, sélectionnez un utilisateur puis “Promouvoir en administrateur”.

• Révoquer un administrateur de conversations

De la même manière, vous pouvez retirer le statut d’admin à un participants via les paramètres.

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Résolution des problèmes

• Support technique : En cas de difficulté, contactez le support via l’icône “Aide” dans le menu Steeple, ou via l’adresse support@steeple.com.

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FAQ

Est-ce que je peux modifier un message après l’avoir envoyé ?

Oui, il suffit de maintenir votre doigt sur le message (ou clic droit sur ordinateur), puis de sélectionner “Modifier”. Votre message affichera une petite mention “modifié” pour plus de transparence.

Puis-je supprimer un message pour tout le monde ?

Oui. La suppression est définitive et le message disparaîtra de la conversation pour tous les participants. Attention, cette action est irréversible.

Est-ce que les autres voient quand j’ai lu leur message ?

Non. L’app Messagerie ne dispose pas d'accusés de lecture individuels pour le moment. Vous ne verrez donc pas si un message a été lu, uniquement son envoi.

Comment savoir qui est dans une conversation ?

Ouvrez la conversation, puis appuyez sur les options en haut de l’écran. Vous verrez la liste complète des participants et leurs rôles (membre ou administrateur).

Puis-je envoyer un message à un collègue qui n’a jamais utilisé la messagerie ?

Oui. Si le membre fait partie de votre organisation, vous pouvez démarrer une conversation avec lui. Il recevra une notification et pourra répondre dès qu’il se connectera.

Est-ce que je peux utiliser la messagerie sur mon téléphone ?

Oui. L’app Chats est accessible depuis l'application mobile Steeple. Toutes les fonctionnalités sont disponibles sur mobile comme sur desktop.

Que se passe-t-il si je quitte une conversation ?

Vous ne pourrez plus accéder à la conversation ni recevoir de nouveaux messages de cette conversation.