Selon le mode d'authentification (de connexion) choisi par votre entreprise, vous pouvez régénérer votre mot de passe d'un simple clic.
1. Connexion par adresse email
C'est la méthode d'authentification la plus courante, et c'est aussi celle qui vous permet de régénérer votre mot de passe vous-même :
- Sur la page de connexion Steeple, renseignez votre adresse email
- Cliquez sur "Mot de passe oublié"
- Renseignez à nouveau votre adresse email
- Cliquez sur "Réinitialiser mon mot de passe"
Vous ne recevez pas l'email pour réinitialiser votre mot de passe ?🤔
- Commencez par vérifier votre adresse e-mail : est-elle bien orthographiée ? Est-ce bien celle sur votre compte Steeple ?
- Si l'email est correct, vérifiez dans les spams de votre boîte mail.
- Toujours aucune trace ? Contactez l'administrateur réseau de votre entreprise (service informatique) ou à défaut le support Steeple.
2. Connexion en SSO
Le Single Sign-On ou SSO est un mode de connexion pour lequel votre entreprise a peut-être opté. Concrètement : vous vous authentifiez une seule fois et accédez à plusieurs applications sans avoir à ressaisir vos identifiants.
La raison pour laquelle on vous en parle ici, c'est que dans ce cas, la régénération de mot de passe n'est pas gérée par Steeple mais par l'administrateur réseau de votre entreprise (service informatique). Avec la connexion en SSO, inutile donc de chercher le bouton "Mot de passe oublié" sur la page de connexion Steeple.