Un premier audit est essentiel pour identifier vos forces, et savoir mesurer l'impact des changements réalisés
Un bon audit de communication interne repose avant tout sur une analyse exhaustive des canaux de communication existants. Il est crucial d'identifier tous les outils et moyens utilisés au sein de l’entreprise, qu’ils soient formels (emails, intranet, réunions) ou informels (WhatsApp, affichages, discussions spontanées). Cette étape permet de cartographier les flux d’informations, de repérer les doublons ou les canaux sous-utilisés, et de comprendre les préférences de communication des différentes équipes. L’objectif est de poser les bases d’une stratégie unifiée et efficace.
Ensuite, l’audit doit s'intéresser à l'efficacité et à l’impact des messages transmis. Il s’agit d’évaluer si les informations circulent correctement entre les différents niveaux de l’organisation et si elles sont bien comprises. Cela passe par des enquêtes auprès des collaborateurs pour identifier les frustrations ou lacunes, comme des informations importantes manquées ou des surcharges d’e-mails. Analyser les taux de lecture, l’engagement, et la satisfaction vis-à-vis des outils en place peut également révéler des axes d’amélioration.
Enfin, une communication interne réussie nécessite une implication active des parties prenantes clés, comme les managers, le service RH, ou encore les représentants des employés. Ces contributeurs jouent un rôle central dans la transmission et la mise en pratique des messages. Il est essentiel de les intégrer à l’audit, via des ateliers ou des discussions ciblées, pour recueillir leurs besoins, leurs attentes et leurs idées. Cela permettra de co-construire des solutions adaptées, centrées sur l'humain et alignées sur les objectifs stratégiques de l’entreprise