¿Cómo crear y gestionar las conversaciones en la Mensajería?

Tipos de conversaciones

Steeple Mensajería ofrece varios tipos de conversaciones:

• Mensaje directo : conversación privada entre dos personas

• Conversación de grupo con diferentes ámbitos:

  • Organización : accesible a todos los miembros de la organización

  • Comunidades : limitada a los miembros de comunidades específicas (grupos dinámicos o manuales)

  • Miembros : grupo personalizado con miembros seleccionados

Crear una conversación

Mensaje directo

1. Desde la aplicación Mensajería, hacer clic en el botón de nueva conversación

2. Buscar al colaborador deseado

3. Empezar a escribir

Conversación de grupo

1. Hacer clic en el botón de nueva conversación

2. Elegir el ámbito :

   • Organización para un canal visible para todos

   • Comunidades para dirigirse a comunidades específicas

   • Miembros para un grupo personalizado

3. Seleccionar los destinatarios

4. Definir un título y una imagen para la conversación (opcional)

Funciones de los mensajes

Redacción

• Editor de texto enriquecido (formato)

• @Menciones : escribir @ seguido del nombre para mencionar a un participante específico

• Enlaces clicables : las URL se convierten automáticamente en enlaces

• Archivos adjuntos : hasta 10 archivos por mensaje

  • Imágenes: JPG, PNG, WebP (10 MB máx.)

  • Vídeos: MP4, WebM (200 MB máx.)

  • Para los archivos más grandes, usar la aplicación Docs

Interacciones

• Reacciones con emoji : añadir reacciones a los mensajes (se muestran las 3 más populares)

• Responder a un mensaje específico (cita)

• Modificar sus propios mensajes (se muestra un indicador "modificado")

• Eliminar sus propios mensajes (eliminación definitiva)

Confirmaciones de lectura

En las conversaciones de grupo, es posible ver quién ha leído un mensaje.

Gestión de las conversaciones

• Buscar las conversaciones por nombre de usuario o de grupo

• Filtrar las conversaciones por comunidad

• Silenciar las notificaciones (modo silencioso) de una conversación

• Ver los detalles : miembros, medios compartidos, galería

• Galería de medios : navegar por los archivos compartidos en la conversación

Administración de una conversación

Los administradores de una conversación de grupo pueden:

• Modificar el título y el'imagen de la conversación

• Añadir y eliminar de los miembros

• Promover a un miembro a administrador de la conversación

• Eliminar la conversación

• Salir de la conversación (para las conversaciones de tipo "miembros")

Lo que puede hacer el asistente

Con el alcance Mensajería, el asistente puede consultar las conversaciones, enviar mensajes y buscar en los intercambios.