¿Cómo crear y gestionar las conversaciones en la Mensajería?
Crear una conversación
Hacer clic en Crear (junto al título Mensajería, o el botón + en móvil). La página Nueva conversación se abre.
Mensaje directo
Buscar al colaborador en Buscar un colaborador
Hacer clic en su nombre: la conversación se abre, solo queda escribir
Escribirse a uno mismo
La opción Tú («Envíate un mensaje»), al principio de la lista de colaboradores, abre una conversación contigo mismo: práctico para tener una nota, un enlace o un archivo a mano.
Conversación de grupo
Hacer clic en Crear una conversación de grupo
Seleccionar a los participantes : de comunidades (pestaña Comunidades), de colaboradores (pestaña Colaboradores), o ambos. Basta con otra sola persona para crear un grupo
Hacer clic en Siguiente, luego configurar la conversación : un nombre y una imagen (opcionales)
Hacer clic en Crear la conversación
El tipo de conversación se deduce de la selección: solo comunidades dan una conversación Comunidades, solo colaboradores una conversación Miembros, ambos una conversación Comunidades y miembros. Los miembros de una comunidad que se unan más tarde accederán automáticamente a la conversación.
Si no eres miembro de ninguna de las comunidades seleccionadas, no podrás ver los mensajes de la conversación que crees.
Bajo el título de la conversación se muestran sus participantes («Tú» al final) o sus comunidades.
Redactar un mensaje
Escribir el mensaje en Escribir un mensaje, luego Intro para enviarlo. Mayús + Intro salta de línea sin enviar. Un mensaje admite hasta 10 000 caracteres.
Formato
Formato rápido : seleccionar texto muestra un pequeño menú (negrita, cursiva, tachado, código, listas, cita) — solo en ordenador
Barra de formato (en ordenador): el botón Formato muestra la barra completa: Título 1/2/3, Negrita, Cursiva, Tachado, Lista con viñetas, Lista numerada, Cita, Código en línea, Bloque de código y Enlace
El botón Nueva línea sin formato sale de una lista, un título, una cita o un bloque de código
La sintaxis Markdown también funciona:
**negrita**,*cursiva*,~~tachado~~,- lista,> cita… Un texto Markdown pegado se formatea automáticamente
En una lista o un bloque de código, Intro salta a la línea siguiente en lugar de enviarlo.
Menciones, hashtags, enlaces
@Menciones : escribir @ seguido del nombre para mencionar a un participante
Hashtags : un #palabra se convierte en un enlace a la búsqueda de Steeple
Enlaces : las direcciones web son automáticamente clicables
Borradores
Un mensaje iniciado y no enviado se conserva para cada conversación: se recupera al volver a la conversación, incluso después de cerrar la pestaña. Se guarda en el navegador utilizado.
Adjuntar archivos
El clip Adjuntar una imagen o un documento añade archivos al mensaje. También se pueden arrastrar y soltar o pegarlos en el área de entrada.
Todos los tipos de archivos se aceptan: imágenes, vídeos (incluidos
.mov), audio, PDF, documentos ofimáticos, archivos…Tamaño máximo : 200 MB por archivo
Se pueden adjuntar varios archivos al mismo mensaje, y se pueden mezclar los tipos
Las imágenes, vídeos y GIF se muestran en mosaico (cuatro miniaturas, luego «+N»); los demás archivos se enumeran debajo
Un clic abre las imágenes, vídeos, GIF y PDF en el visor, así como los documentos ofimáticos cuyo previsualizado está listo; un audio se reproduce directamente en el mensaje. Un archivo sin vista previa (un archivo comprimido, por ejemplo) se descarga con su nombre
Para los archivos más voluminosos, usa la aplicación Documentos, luego comparte el documento (ver abajo)
Los archivos adjuntos de un mensaje ya enviado se modifican con Editar : quitar un archivo o añadir otros, y luego guardar.
Enviar un mensaje de voz
Cuando el área de entrada está vacía, el botón del micrófono Grabar un mensaje de voz sustituye al botón de envío.
La grabación puede pausarse, reanudarse, escucharse de nuevo o eliminarse antes de enviarla
Se detiene automáticamente después de 5 minutos
Cada archivo de audio (mensaje de voz o archivo adjunto) se transcribe automáticamente : el enlace Ver la transcripción aparece debajo del audio una vez terminada la transcripción
Enviar un GIF
En el menú + (Añadir al mensaje) del área de entrada, la opción GIF abre una búsqueda de GIF animados.
Compartir un contenido de Steeple
Desde Mensajería: el menú +
El menú + (Añadir al mensaje) del área de entrada ofrece, tras GIF y Encuesta, los contenidos para compartir: Publicación, Evento, Documento, Oferta de empleo, Episodio, Página y Artículo. Elegir un tipo y luego el contenido para compartir: se añade al mensaje en forma de ficha.
Solo se proponen los tipos cuya aplicación está activa en tu organización. La ventana de selección también permite crear el contenido allí mismo, según tus permisos: Nueva publicación, Nuevo evento, Nueva oferta, o Importar un archivo en Documentos.
Un mensaje admite hasta 6 contenidos compartidos. Una vez alcanzado el límite, el menú + lo indica en lugar de los tipos de contenidos; GIF y Encuesta siguen disponibles.
Al pegar un enlace
Un enlace a un contenido de Steeple, pegado o escrito en un mensaje, se convierte en una ficha : título, imagen e información principal, y un clic abre el contenido. Esto funciona para las Publicaciones, secciones, eventos, Documentos, carpetas, Ofertas de empleo, episodios, páginas, artículos y perfiles de colaboradores. Un documento se abre directamente en una ventana, sin salir de la conversación.
Un lector que no tiene acceso al contenido ve una ficha que indica que no puede abrirlo.
Desde las otras aplicaciones
Las aplicaciones Calendario, Publicaciones, Documentos, Ofertas de empleo y Feeds ofrecen compartir un contenido en una conversación. La búsqueda de una conversación en esta ventana comienza a partir de 3 caracteres.
Crear una encuesta
La opción Encuesta del menú + del área de entrada abre la ventana Nueva encuesta :
Pregunta (300 caracteres máximo)
Respuestas : de 2 a 12, reordenables (100 caracteres máximo cada una)
Fecha de finalización (opcional)
Varias respuestas posibles y Respuestas anónimas (opcionales)
Hacer clic en Añadir la encuesta, luego enviar el mensaje.
Mientras la encuesta esté abierta, su autor puede editar (pregunta, respuestas, fecha de finalización) o cerrarla desde el menú … del mensaje. Se puede cambiar una encuesta a respuestas múltiples después, pero no al revés; el anonimato ya no se puede cambiar una vez enviada la encuesta. La lista de votantes se puede consultar, salvo en una encuesta anónima.
Interactuar con un mensaje
Reacciones
El botón Reacciones de un mensaje ofrece 👍 ❤️ 👏 ✅ ❌; Ver más abre el selector completo, incluida la pestaña de emojis usados con frecuencia recupera tus emojis más usados en este dispositivo.
Una sola reacción por persona y por mensaje: elegir otra sustituye a la anterior; hacer clic en la propia la retira
Las 3 reacciones más numerosas se muestran debajo del mensaje; un clic abre el detalle de quién reaccionó
Responder, reenviar, editar, eliminar
Responder cita el mensaje al que se responde (en móvil, desde el menú … del mensaje)
Reenviar (menú …) envía el mensaje a otras conversaciones (ver abajo)
Editar (menú …) : en sus propios mensajes; aparece la mención «modificado»
Retirar el mensaje (menú …) : en sus propios mensajes. La eliminación es definitiva
En una conversación de grupo, un administrador de la organización, un administrador de una comunidad de la conversación o un administrador del grupo también puede retirar el mensaje de otro participante. Nunca es posible en un mensaje directo.
Reenviar un mensaje
Reenviar, en el menú … de un mensaje, abre la ventana Reenviar el mensaje : una vista previa del mensaje y de sus archivos adjuntos, luego la elección de los destinatarios.
Elegir una o varias conversaciones o personas (la búsqueda comienza a partir de 3 caracteres)
Añadir un mensaje de acompañamiento si es necesario
Hacer clic en Enviar
El mensaje reenviado lleva la mención Reenviado. Una mención @ de una persona ausente de la conversación de destino se sustituye por su nombre. Una encuesta o un mensaje retirado no se reenvía.
Indicador de lectura
Debajo del último mensaje de la conversación:
en un mensaje directo: Visto cuando tu interlocutor ha leído tu mensaje
en un grupo: Visto por N personas ; un clic abre la ventana Indicador de lectura
En un grupo, esta ventana también se abre desde el menú … de cualquier mensaje. Sus pestañas Visto y No visto enumeran a quienes han visto el mensaje y a quienes aún no lo han visto, con una búsqueda Buscar a un miembro y el botón Exportar en CSV.
Una conversación solo se marca como leída cuando se muestra en una ventana activa: una pestaña abierta en segundo plano no la marca como leída.
Mensajes redactados con IA
En un mensaje redactado o transcrito con la ayuda de la IA, la opción Información del menú … indica para qué se ha utilizado la IA.
Organizar sus conversaciones
Marcar como no leída : la conversación sigue marcada como no leída hasta que vuelvas a ella
Añadir a favoritos : la conversación aparece en la pestaña Favoritos de la lista
Silenciar : silencia las notificaciones push, por correo electrónico y de escritorio de la conversación hasta que se reactiven; un icono lo indica en la lista
Buscar en la conversación : la lupa del encabezado busca en los mensajes de la conversación abierta
Responder desde cualquier página
En ordenador, el widget de Mensajería, en la parte inferior derecha de cada página, muestra el número de conversaciones no leídas y permite leerlas y responderlas sin salir de la página actual. Ver Aplicación Mensajería — Mensajería interna.
Detalles y medios de una conversación
Un clic en el título o la imagen de la conversación abre sus detalles : fecha de creación, nombre e imagen, últimos medios compartidos, miembros. Medios de la conversación agrupa todos los archivos compartidos, en dos pestañas: Medios y Documentos.
Administrar una conversación de grupo
Pueden administrar una conversación de grupo: un administrador de la organización, un administrador de una comunidad de la conversación, y los administradores del grupo. Pueden:
Modificar el nombre y la imagen de la conversación
Modificar a los miembros : añadir o quitar Comunidades y colaboradores, directamente desde el menú …
Nombrar administrador a un miembro, desde la lista de miembros
Eliminar de la conversación a un miembro
Eliminar la conversación, para todos sus miembros
Cada participante de una conversación Miembros o Comunidades y miembros puede salir de la conversación. En una conversación Comunidades y miembros, solo es posible si no figura en ella en nombre de una comunidad.
Lo que puede hacer el asistente
Con el alcance Mensajería, el asistente puede listar tus conversaciones, consultar los mensajes de una conversación, crear una conversación según tus permisos y enviar un mensaje tras tu confirmación. En una pantalla de TV, el asistente solo consulta: no crea nada ni envía ningún mensaje.
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