> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.steeple.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.steeple.com/es/messagerie-1/messagerie-conversations.md). # ¿Cómo crear y gestionar las conversaciones en la Mensajería? ### Crear una conversación Hacer clic en **Crear** (al lado del título **Mensajería**, o el botón **+** en móvil). La página **Nueva conversación** se abre. #### Mensaje directo 1. Buscar al colaborador en **Buscar un colaborador** 2. Hacer clic en su nombre: la conversación se abre, solo queda escribir #### Escribirse a uno mismo La opción **Tú** («Envíate un mensaje»), al principio de la lista de colaboradores, abre una conversación contigo mismo: útil para tener a mano una nota, un enlace o un archivo. #### Conversación de grupo 1. Hacer clic en **Crear una conversación de grupo** 2. **Seleccionar a los participantes** : Comunidades (pestaña **Comunidades**), colaboradores (pestaña **Colaboradores**), o ambos. Basta con otra sola persona para crear un grupo 3. Hacer clic en **Siguiente**, luego **configurar la conversación** : un **nombre** y una **imagen** (opcionales) 4. Hacer clic en **Crear la conversación** El tipo de conversación se deduce de la selección: solo Comunidades dan una conversación **Comunidades**, solo colaboradores una conversación **Miembros**, ambos una conversación **Comunidades y miembros**. Los miembros de una comunidad que se unan más tarde acceden automáticamente a la conversación. {% hint style="warning" %} Si no eres miembro de ninguna de las Comunidades seleccionadas, no podrás ver los mensajes de la conversación que crees. {% endhint %} Bajo el título de la conversación se muestran sus participantes («Tú» al final) o sus comunidades. ### Redactar un mensaje Escribir el mensaje en **Escribir un mensaje**, luego **Intro** para enviarlo. **Mayús + Entrar** salta de línea sin enviar. Un mensaje puede tener hasta 10 000 caracteres. #### Formato * **Formato rápido** : seleccionar texto hace aparecer un pequeño menú (negrita, cursiva, tachado, código, listas, cita) — solo en ordenador * **Barra de formato** (en ordenador): el botón **Formato** muestra la barra completa: **Título 1/2/3**, **Negrita**, **Cursiva**, **Tachado**, **Lista con viñetas**, **Lista numerada**, **Cita**, **Código en línea**, **Bloque de código** y **Enlace** * El botón **Nueva línea sin formato** sale de una lista, un título, una cita o un bloque de código * La sintaxis **Markdown** también funciona: `**negrita**`, `*cursiva*`, `~~tachado~~`, `- lista`, `> cita`… Un texto Markdown pegado se formatea automáticamente En una lista o un bloque de código, **Intro** salta a la línea siguiente en lugar de enviar. #### Menciones, hashtags, enlaces * **@Menciones** : escribir **@** seguido del nombre para mencionar a un participante * **Hashtags** : un **#palabra** se convierte en un enlace a la búsqueda de Steeple * **Enlaces** : las direcciones web son automáticamente clicables #### Borradores Un mensaje empezado y no enviado se conserva para cada conversación: se recupera al volver a la conversación, incluso después de cerrar la pestaña. Queda guardado en el navegador utilizado. ### Adjuntar archivos El clip **Adjuntar una imagen o un documento** añade archivos al mensaje. También se pueden arrastrar y soltar o pegar en el área de entrada. * **Se aceptan todos los tipos de archivos: imágenes, vídeos (incluidos** Documentos `.mov`), audio, PDF, documentos de oficina, archivos… * **Tamaño máximo** : **200 MB por archivo** * Se pueden adjuntar varios archivos en el mismo mensaje, y se pueden mezclar tipos * Las imágenes, vídeos y GIF se muestran en **mosaico** (cuatro miniaturas, luego «+N»); los demás archivos se listan debajo * Un clic abre las imágenes, vídeos, GIF y PDF en el visor, así como los documentos de oficina cuya vista previa está lista; un audio se reproduce directamente en el mensaje. Un archivo sin vista previa (un archivo, por ejemplo) se descarga bajo su nombre * Para los archivos más grandes, usar la aplicación **Documentos**, luego compartir el documento (ver abajo) Los archivos adjuntos de un mensaje ya enviado se modifican con **Editar** : quitar un archivo o añadir otros, y luego guardar. ### Enviar un mensaje de voz Cuando el área de entrada está vacía, el botón de micrófono **Grabar un mensaje de voz** sustituye al botón de envío. * La grabación puede ponerse en pausa, reanudarse, escucharse de nuevo o eliminarse antes de enviarla * Se detiene automáticamente después de **5 minutos** * Cada archivo de audio (mensaje de voz o archivo adjunto) se **transcribe automáticamente** : el enlace **Ver la transcripción** aparece debajo del audio una vez terminada la transcripción ### Enviar un GIF En el menú **+** (**Añadir al mensaje**) del área de entrada, la opción **GIF** abre una búsqueda de GIF animados. ### Compartir un contenido de Steeple #### Desde la Mensajería: el menú + El menú **+** (**Añadir al mensaje**) del área de entrada propone, tras **GIF** y **Encuesta**, los contenidos para compartir: **Publicación**, **Evento**, **Documento**, **Oferta de empleo**, **Episodio**, **Página** y **Artículo**. Elegir un tipo y luego el contenido para compartir: se añade al mensaje en forma de ficha. Solo se proponen los tipos cuya aplicación está activa en tu organización. La ventana de selección también permite crear el contenido en el momento, según tus permisos: **Nueva publicación**, **Nuevo evento**, **Nueva oferta**, o **Importar un archivo** en Documentos. Un mensaje admite hasta **6 contenidos compartidos**. Una vez alcanzado el límite, el menú **+** lo indica en lugar de los tipos de contenido; **GIF** y **Encuesta** siguen disponibles. #### Al pegar un enlace Un enlace a un contenido de Steeple, pegado o escrito en un mensaje, se convierte en una **ficha** : título, imagen e información principal, y un clic abre el contenido. Esto funciona para las Publicaciones, secciones, eventos, Documentos, carpetas, Ofertas de empleo, episodios, páginas, artículos y perfiles de colaboradores. Un documento se abre directamente en una ventana, sin salir de la conversación. Un lector que no tiene acceso al contenido ve una ficha que indica que no puede abrirlo. #### Desde las demás aplicaciones Las aplicaciones **Calendario**, **Publicaciones**, **Documentos**, **Ofertas de empleo** y **Feeds** ofrecen compartir un contenido en una conversación. La búsqueda de una conversación en esta ventana comienza a partir de 3 caracteres. ### Crear una encuesta La opción **Encuesta** del menú **+** del área de entrada abre la ventana **Nueva encuesta** : * **Pregunta** (300 caracteres máximo) * **Respuestas** : de 2 a 12, reordenables (100 caracteres máximo cada una) * **Fecha de finalización** (opcional) * **Varias respuestas posibles** y **Respuestas anónimas** (opcionales) Hacer clic en **Añadir la encuesta**, luego enviar el mensaje. Mientras la encuesta esté abierta, su autor puede **modificar** (pregunta, respuestas, fecha de finalización) o **cerrarla** desde el menú **…** del mensaje. Se puede convertir una encuesta en respuestas múltiples después, pero no al revés; el anonimato ya no se puede cambiar una vez enviada la encuesta. La lista de los **votantes** se puede consultar, salvo en una encuesta anónima. ### Interactuar con un mensaje #### Reacciones El botón **Reacciones** de un mensaje propone 👍 ❤️ 👏 ✅ ❌ ; **Ver más** abre el selector completo, incluida la pestaña de emojis **usados con frecuencia** retoma tus emojis más usados en este dispositivo. * Una sola reacción por persona y por mensaje: elegir otra reemplaza la anterior; hacer clic en la propia la quita * Las **3 reacciones más numerosas** se muestran debajo del mensaje; un clic abre el detalle de quién reaccionó #### Responder, reenviar, modificar, eliminar * **Responder** cita el mensaje al que se responde (en móvil, desde el menú **…** del mensaje) * **Reenviar** (menú **…**) envía el mensaje a otras conversaciones (ver abajo) * **Editar** (menú **…**) : en sus propios mensajes; aparece la mención «modificado» * **Eliminar el mensaje** (menú **…**) : en sus propios mensajes. La eliminación es definitiva En una conversación de grupo, un **administrador de la organización**, un **administrador de una Comunidad** de la conversación o un **administrador del grupo** también puede eliminar el mensaje de otro participante. Nunca es posible en un mensaje directo. #### Reenviar un mensaje **Reenviar**, en el menú **…** de un mensaje, abre la ventana **Reenviar el mensaje** : una vista previa del mensaje y sus archivos adjuntos, luego la elección de los destinatarios. 1. Elegir una o varias conversaciones o personas (la búsqueda comienza a partir de 3 caracteres) 2. Añadir un mensaje de acompañamiento si es necesario 3. Hacer clic en **Enviar** El mensaje reenviado lleva la mención **Reenviado**. Una mención **@** de una persona ausente de la conversación de destino se sustituye por su nombre. Una encuesta o un mensaje eliminado no se puede reenviar. #### Indicador de lectura Bajo el último mensaje de la conversación: * en un mensaje directo: **Visto** cuando tu interlocutor ha leído tu mensaje * en un grupo: **Visto por N personas** ; un clic abre la ventana **Indicador de lectura** En un grupo, esta ventana también se abre desde el menú **…** de cualquier mensaje. Sus pestañas **Visto** y **No visto** enumeran a quienes han visto el mensaje y a quienes aún no lo han visto, con una búsqueda **Buscar un miembro** y el botón **Exportar a CSV**. Una conversación solo se marca como leída cuando se muestra en una ventana activa: una pestaña abierta en segundo plano no la marca como leída. #### Mensajes redactados con IA En un mensaje redactado o transcrito con la ayuda de la IA, la opción **Info** del menú **…** indica para qué se utilizó la IA. ### Organizar sus conversaciones * **Marcar como no leída** : la conversación sigue marcada como no leída hasta que vuelvas a ella * **Añadir a favoritos** : la conversación aparece en la pestaña **Favoritos** de la lista * **Silenciar** : corta las notificaciones push, email y de escritorio de la conversación hasta que se reactiven; un icono lo indica en la lista * **Buscar en la conversación** : la lupa del encabezado busca en los mensajes de la conversación abierta ### Responder desde cualquier página En ordenador, el **widget Mensajería**, en la parte inferior derecha de cada página, muestra el número de conversaciones no leídas y permite leerlas y responder sin salir de la página actual. Ver [Aplicación Mensajería — Mensajería interna](/es/messagerie-1/application-messagerie.md). ### Detalles y medios de una conversación Un clic en el encabezado de una conversación, incluido un mensaje directo, abre sus **detalles** : fecha de creación, nombre e imagen, últimos medios compartidos, miembros. **Medios de la conversación** reúne todos los archivos compartidos, en dos pestañas: **Medios** y **Documentos**. ### Administrar una conversación de grupo Pueden administrar una conversación de grupo: un **administrador de la organización**, un **administrador de una Comunidad** de la conversación, y los **administradores del grupo**. Pueden: * **Modificar el nombre y la imagen** de la conversación * **Modificar los miembros** : añadir o retirar comunidades y colaboradores, directamente desde el menú **…** * **Nombrar administrador** a un miembro, desde la lista de miembros * **Eliminar de la conversación** a un miembro * **Eliminar la conversación**, para todos sus miembros Cada participante de una conversación **Miembros** o **Comunidades y miembros** puede **salir de la conversación**. En una conversación **Comunidades y miembros**, solo es posible si no se figura en ella en calidad de una Comunidad. ### Lo que puede hacer el asistente Con el alcance **Mensajería**, el asistente puede listar tus conversaciones, consultar los mensajes de una conversación, crear una conversación según tus permisos y enviar un mensaje tras tu confirmación. En una pantalla de TV, el asistente solo consulta: no crea nada ni envía ningún mensaje.