> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.steeple.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.steeple.com/es/ecrans-tv/ecrans-tv-liste-et-parametres.md). # Pantallas TV: lista y personalización ### Consultar la lista de los dispositivos Abra la aplicación **Dispositivos** desde la barra de menú (`/administración/devices`). La página **Todos los dispositivos** muestra las pantallas de su organización que puede ver. Las antiguas direcciones `/administración/tv_screens` llevan a esta página. En la parte superior de la página: * la **barra de búsqueda** encuentra un dispositivo por su nombre o su número de serie; * el filtro **Comunidades** solo conserva los dispositivos de las comunidades elegidas; * el filtro por tipo: **Todos los tipos**, **Sesión compartida** o **Visualización compartida** ; * el filtro por box: **Con o sin box**, **Con box** o **Sin box** ; * el botón **Nuevo dispositivo** crea un dispositivo (ver más abajo). Cada línea muestra: * el **tipo** del dispositivo (Sesión compartida o Pantalla compartida) y su **nombre** ; * la **marca** de la box (o de la pantalla todo en uno) y su **número de serie** ; * el**estado** del dispositivo (véase abajo); * los **estadísticas de vistas**. Las pantallas sin box (ordenador, tableta, TV conectada sin dispositivo Steeple) se enumeran después de las demás. #### Acciones disponibles en cada dispositivo * **Diagnóstico** (icono de estetoscopio): abre la ficha del dispositivo, con la página de solución de problemas y el Asistente de IA (véase abajo). El botón es rojo cuando el dispositivo tiene un problema (**En línea pero Steeple no se muestra**, **Sin conexión** o **Estado desconocido**), gris de lo contrario * **Comunidades** : ver la lista de las Comunidades suscritas (abre una ventana) * **Ver la pantalla** (icono de ojo, solo en visualización compartida): previsualizar la visualización en tiempo real * **Ajustes** (icono de engranaje): acceder a la configuración del dispositivo, si puede modificarla ¿No encuentra un dispositivo? Haga clic en **Contactar con soporte** al final de la página. ### Comprender el estado de un dispositivo Un indicador delante de cada dispositivo resume su estado. Combina dos fuentes: la aplicación Steeple de la pantalla y la herramienta de gestión remota de la caja (SOTI MobiControl, EloView o Google Admin). En cuanto Steeple responde, el dispositivo está **En línea**, diga lo que diga la herramienta de gestión. | Indicador | Estado | Lo que significa | | --------------- | --------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- | | Verde, pulsante | **En línea** | Steeple se muestra normalmente. «En línea, táctil no conectado»: la pantalla se muestra pero el táctil no está conectado. | | Amarillo | **En línea pero Steeple no se muestra** | El dispositivo está encendido pero Steeple no responde: un reinicio suele resolver el problema. | | Rojo | **Sin conexión** | El dispositivo está apagado o ya no tiene red. Compruebe su alimentación y su conexión. | | Gris | **Estado desconocido** | Steeple no se muestra y la herramienta de gestión aún no indica el estado del dispositivo. | | Azul, pulsante | **Reinicio en curso** | Se solicitó un reinicio hace menos de 5 minutos. | | Gris claro | **En espera de instalación** | El dispositivo aún no ha sido instalado. | | Gris claro | **Verificación en curso** | La página consulta las herramientas de gestión durante unos segundos después de abrirse. | Para **En línea pero Steeple no se muestra**, **Sin conexión** y **Estado desconocido**, la duración se muestra junto al estado (por ejemplo, «desde hace 2 horas»). El estado reportado por la herramienta de gestión se vuelve a leer cada 2 minutos y cada vez que regresa a la pestaña. Para ver si la aplicación Steeple responde de nuevo, recargue la página. Una pantalla sin caja no tiene herramienta de gestión: su indicador solo muestra **En línea**, **Sin conexión** (con la última actividad) o **En espera de emparejamiento**. Su **Diagnóstico** muestra este estado con una frase que lo explica, el **tipo** del dispositivo y su **última actividad**, así como la ayuda y el Asistente de IA; no hay reinicio remoto. ### Diagnosticar un dispositivo Haga clic en **Diagnóstico** en las acciones del dispositivo. La ventana que se abre lleva el nombre de la pantalla y lee el estado del dispositivo en ese momento. Muestra: * el**estado**, con una frase que lo explica; * una advertencia si la pantalla Steeple funciona pero el dispositivo ya no responde a su herramienta de gestión: un reinicio remoto solo le llegaría cuando se reconecte; * los **información técnica** que la herramienta de gestión reporta: * **Último contacto** (o **Última sincronización** (para algunas Chromebox) * **Último reinicio** * **Modelo** y **Número de serie** * **Red** : tipo de conexión y nombre de la red Wi-Fi * **Señal Wi-Fi** : Excelente, Bueno, Débil o Muy débil, con su valor en dBm * **Dirección IP** y **Dirección MAC** * **Gestionado por** : SOTI MobiControl, EloView o Google Admin Una información que la herramienta no devuelve no aparece. Cuando la herramienta de gestión no contacta directamente con el dispositivo, esta información corresponde a su último contacto (ver **Último contacto**) : cuando Steeple no se muestra, la ventana lo indica, porque pueden haber cambiado desde entonces. En la parte inferior de la ventana: * **Consultar la ayuda** abre la página de solución de problemas de las pantallas TV; * **Hacer la pregunta al Asistente de IA** abre el Asistente de IA y le envía el estado del dispositivo y su información técnica (excepto la dirección MAC), para que proponga una solución adaptada a este dispositivo; * **Reiniciar** reinicia el dispositivo a distancia (ver más abajo). ### Reiniciar un dispositivo a distancia Cuando el dispositivo está encendido pero ya no muestra Steeple, un reinicio a distancia evita desplazarse. 1. Haga clic en **Diagnóstico** en las acciones del dispositivo. 2. Haga clic en **Reiniciar**. El botón se resalta cuando el estado es **En línea pero Steeple no se muestra**. 3. Confirma con **Reiniciar** en la ventana «¿Reiniciar este dispositivo?». El dispositivo no estará disponible durante unos minutos. Su estado pasa a **Reinicio en curso** durante 5 minutos; durante ese tiempo, la ficha vuelve a leer el dispositivo automáticamente (**Último contacto**, **Último reinicio**). Transcurrido ese plazo, recarga la página para ver si Steeple vuelve a mostrarse. El botón permanece atenuado durante ese tiempo; si alguien acaba de iniciar un reinicio del mismo dispositivo, aparece el mensaje «Ya hay un reinicio en curso.» El botón **Reiniciar** no aparece: * si no puedes modificar el dispositivo; * si la herramienta de gestión ve el dispositivo sin conexión: el comando no le llegaría. Comprueba entonces su alimentación y su red (ver [Solución de problemas e instalación de las pantallas TV Steeple](/es/ecrans-tv/depannage-ecrans-tv.md)) ; * si el dispositivo no está supervisado por ninguna herramienta de gestión, o si su estado no ha podido leerse; * desde una pantalla compartida. ### Personalizar un dispositivo Desde la lista de dispositivos, haz clic en **Ajustes** (icono de engranaje) en el dispositivo deseado. La página de ajustes muestra los bloques **Personalización del dispositivo**, **Gestión de categorías**, **Comunidades mostradas en el dispositivo** y **Emparejamiento**. Un dispositivo sin box también puede eliminarse desde esta página (**Eliminar el dispositivo**). Según sus permisos, algunos bloques no aparecen. Para la personalización, haga clic en **Modificar** en el bloque **Personalización del dispositivo**. #### Opciones de personalización * **Nombre del dispositivo** : un nombre descriptivo de hasta 35 caracteres (p. ej., « TV Sala de descanso », « Pantalla almacén Poitiers ») * **Idioma del dispositivo** : el idioma que se muestra en la pantalla (nombre de los botones, etiquetas) * **Tipo** : Sesión compartida o Pantalla compartida, según sus permisos Solo para una pantalla compartida: * **Modo de visualización** : Táctil o No táctil, según sus permisos * **Cuenta atrás** : la fecha y la hora de inicio de la pantalla; hasta entonces, muestra una cuenta atrás * **Color principal del dispositivo** : el color del fondo de pantalla, de los botones y de los elementos decorativos; elija un color oscuro Haga clic en **Guardar** para aplicar los cambios. ### Previsualizar una pantalla Desde la lista de dispositivos, haga clic en el botón **Ver la pantalla** (icono de ojo) para consultar desde su ordenador lo que muestra la pantalla en tiempo real. Este botón solo existe para una pantalla compartida. ### Crear un dispositivo Haga clic en **Nuevo dispositivo** en la parte superior de la lista, indique el nombre, el tipo (**Visualización compartida** predeterminado), las comunidades y, para una pantalla compartida, el modo de visualización, luego haga clic en **Crear**. Para vincular luego la pantalla, vea [Emparejamiento de una pantalla con un código de 6 cifras](/es/ecrans-tv/depannage-ecrans-tv/depannage-ecrans-tv-1.md).