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# LOGIN-FAILED

## Causa

**Mensaje mostrado:** « Conexión a Steeple imposible »

El decodificador no ha podido conectarse a la cuenta TV Steeple.

## Solución

No es posible realizar ninguna acción en el sitio: solo el soporte Steeple puede resolver este problema.

## Procedimiento

1. Anotar el código de error mostrado en la pantalla.
2. Anotar el número de serie de la box (indicado en su etiqueta).
3. Contactar con el soporte Steeple proporcionándole esta información (una foto de la pantalla es útil).