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# Restablecer la contraseña

Vaya a la**Administración**, sección **Colaboradores** (`/administration/users`).

Acceda a la ficha del colaborador correspondiente haciendo clic en su nombre, luego use la acción de **restablecimiento de la contraseña**.

## Qué ocurre

* Se envía un correo electrónico de restablecimiento a la dirección de correo electrónico del colaborador
* El colaborador recibirá un enlace que le permitirá elegir una nueva contraseña
* La contraseña antigua sigue siendo válida hasta que el colaborador defina una nueva a través del enlace recibido

## Colaborador sin dirección de correo electrónico

Para un colaborador que inicia sesión con un nombre de usuario y no tiene dirección de correo electrónico, no hay ningún correo que enviar. La misma acción abre entonces una ventana de restablecimiento: borra su contraseña, desconecta todas sus sesiones y le deja elegir entre

* **conservar su código actual de 4 cifras**, que vuelve a introducir para reactivar su cuenta,
* o **definir un nuevo código**, que usted le comunica como en la creación de su cuenta.

La primera opción solo se propone si el colaborador aún tiene un código. Cuando este ha sido desactivado tras varios intentos erróneos, la ventana solicita directamente un nuevo código: comunicárselo restablece su acceso.

Ver [¿Cómo añadir un colaborador sin dirección de correo electrónico?](/es/administration/collaborateur-sans-email.md).