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# ¿Por qué mi cuenta de Steeple está suspendida?

### Cuenta suspendida

Cuando una cuenta está suspendida, el usuario ya no puede acceder a Steeple. Se muestra una página dedicada con un mensaje que indica que el acceso a la cuenta ha sido suspendido debido al incumplimiento de las condiciones de uso.

### ¿Qué hacer?

* **Contactar con un administrador** de la organización para comprender el motivo de la suspensión y solicitar la reactivación
* Se **desconectar** a través del botón disponible en la página de suspensión

### Desde el lado del administrador

Un administrador puede suspender o reactivar a un colaborador desde la administración. La suspensión es reversible: la cuenta y los datos se conservan, pero el acceso queda bloqueado. El usuario deja de recibir notificaciones durante la suspensión.

Consulte el artículo "¿Cómo suspender o reactivar a un colaborador?" para conocer los detalles del procedimiento administrativo.

### Lo que puede hacer el asistente

Con el ámbito Administración, el asistente puede suspender o reactivar a un colaborador a petición de un administrador.