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# Velar por la calidad y la regularidad de la comunicación

### Dos ingredientes imprescindibles: calidad y regularidad

La persona de comunicación desempeña un papel clave en la dinamización de la vida de la empresa. Para que las publicaciones tengan un impacto real, son indispensables dos ingredientes: la calidad y la regularidad.

### ¿Qué es una comunicación de calidad?

Una publicación eficaz es una publicación **vista, leída y apreciada**.

#### Los buenos indicadores

* **Número de visualizaciones** : ¿el contenido ha llegado a su objetivo?
* **Número de me gusta** : ¿los compañeros lo encontraron útil o agradable?
* **Número de interacciones** : ¿ha desencadenado reacciones, comentarios?

#### Las 6 reglas de oro de una publicación eficaz

1. **Encarnación** : un autor visible e identificable
2. **Visual impactante** : imagen o vídeo de calidad
3. **Título llamativo** : simple, directo, memorable
4. **Mensaje único** : una idea por publicación
5. **Interacción** : hacer una pregunta, abrir un debate
6. **Momento estratégico** : publicar en el momento adecuado (por la mañana, al inicio de la semana, antes de la pausa del almuerzo, etc.)

#### El truco de las 5H para un contenido atractivo

* **Humano** : hablar directamente a los colaboradores
* **Historia** : contar, no limitarse a informar
* **Humor** : un poco de ligereza, cuando el tono lo permite
* **Honestidad** : ser auténtico en los mensajes
* **Humildad** : adoptar un tono sincero y accesible

### Velar por la regularidad

La calidad por sí sola no basta: **la regularidad crea la cita**. Da ritmo a la comunicación interna.

#### Algunas buenas prácticas

* **Crear rituales** : una publicación semanal fija (p. ej., el lunes por la mañana, «El Minuto RR. HH.»)
* **Nombrar a contribuyentes habituales** : identificar contactos de confianza en cada servicio o centro
* **Dinamizar el colectivo** : fomentar las contribuciones cruzadas (RR. HH., QSE, CSE, managers)

### El truco: el informe mensual compartido

Cada mes, publicar un **resumen de los resultados de las publicaciones** en Steeple:

* Número de publicaciones
* Mejores publicaciones del mes
* Contribuyentes más activos
* Sugerencias de mejora
* Nuevos contribuyentes

**Extra:** etiquetar a los contribuyentes para valorarlos públicamente y agradecerles.

### Objetivo en terreno

* Identificar las comunidades o centros menos comprometidos
* Entender los formatos y temas que mejor funcionan
* Dirigir acciones de reactivación o formación
* Crear un círculo virtuoso: más calidad ➝ más interacciones ➝ más impacto