Medir para mejorar

Medir es empezar a progresar

Tras el lanzamiento del dispositivo Steeple, comienza una nueva fase: la optimización continua. Y para mejorar lo que ya está en marcha, hay que empezar por medirlo con precisión.

Cinco indicadores sencillos permiten seguir la adopción, el compromiso y la vitalidad de la comunicación.

El recorrido del colaborador en 5 indicadores clave

1. Colaborador activado

El que está listo para usar

Ha completado su registro y se ha conectado por primera vez a Steeple.

Lo que mide

• El éxito delonboarding inicial

• El impulso para empezar a usar la plataforma

Para mejorarlo

• Campañas de lanzamiento claras, cartelería, códigos QR

• Tutoriales sencillos

• Ayuda para la primera conexión a través de los responsables o embajadores

2. Colaborador activo

El que pasa a la acción

Se ha conectado al menos una vez en los últimos 30 días.

Lo que mide

• El tamaño real de la audiencia

• El nivel de uso real de la plataforma

Para mejorarlo

• Hacer que Steeple sea accesible en todas partes, todo el tiempo

• Activar la notificación móvil para llegar a los colaboradores a distancia

• Ofrecer contenido directamente útil (menús, novedades de RR. HH., planificación)

La aplicación móvil es una palanca importante para convertir a un colaborador registrado en un colaborador activo. Es indispensable en entornos industriales, logísticos o multisede.

3. Colaborador regular

El que vuelve

Se ha conectado al menos una vez por semana durante las 4 últimas semanas.

Lo que mide

• El desarrollo de un hábito de consulta

• Laimplantación de Steeple en la rutina de los colaboradores

Para mejorarlo

• Crear publicaciones recurrentes y esperadas

• Animar los momentos de la vida de la empresa

• Fomentar la descarga de la app móvil para facilitar el regreso regular

Los colaboradores que descargan la app móvil se vuelven entre 2 y 3 veces más regulares. Pueden consultar durante el descanso, en el transporte o en casa. El móvil rompe las barreras físicas.

4. Comprometido regular

El que interactúa

Ha ha dado me gusta, votado o comentado al menos una vez por semana durante las 4 últimas semanas.

Lo que mide

• La relevancia de los contenidos

• Laimplicación emocional de los equipos

Para mejorarlo

• Ofrecer formatos interactivos (encuestas, cuestionarios)

• Atreverse con temas de fondo o de terreno

• Invitar a reaccionar («¿Y tú?», «¡Tu opinión cuenta!»)

5. Contribuidor regular

El que publica

Ha publicado al menos una vez al mes en los últimos 3 meses.

Lo que mide

• El grado de comunicación colaborativa

• La diversidad de voces en la empresa

Para mejorarlo

• Detectar y apoyar a embajadores

• Ayudar en la redacción mediante laIA integrada o la co-publicación

• Crear una cultura de la contribución valorada y reconocida

Un recorrido fluido, acciones específicas

Colaborador activado → Colaborador activo → Colaborador regular → Comprometido regular → Contribuidor regular

Cada etapa es una señal y una palanca. Y todo empieza por un buen acceso móvil, porque cuanto más fácilmente pueda un colaborador acceder a Steeple, más volverá y más se implicará.

Resumen

Indicador	Definición	Lo que mide	Clave de acción
Colaborador activado	Registrado + 1.ª conexión	Onboarding	Comunicación + código QR + apoyo
Colaborador activo	1 conexión en los últimos 30 días	Uso real	Aplicación móvil + visibilidad
Colaborador regular	1 conexión/semana durante 4 semanas	Adopción duradera	Rutinas + app móvil + anclaje
Comprometido regular	1 interacción/semana durante 4 semanas	Interés e implicación	Contenido de calidad + formatos interactivos
Contribuidor regular	1 publicación/mes durante 3 meses	Comunicación colaborativa	Activación + reconocimiento