Implicar a la dirección para construir sobre bases estables

Steeple está lanzado, pero la dinámica cuesta despegar

Las pantallas están instaladas, las primeras publicaciones han visto la luz y algunos colaboradores se han implicado. Sin embargo, el impulso inicial no se transforma en una verdadera cultura de comunicación. La cosa no termina de cuajar del todo.

La comunicación interna sigue fragmentada, resulta poco clara para una parte de los colaboradores y el impulso colectivo se va agotando. ¿Por qué? Porque falta una estrategia clara y compartida.

Y una estrategia siempre empieza por una voluntad firme al más alto nivel.

Poner en marcha Steeple no se reduce a instalar pantallas o publicar algunas noticias. Se trata de una decisión estratégica estructurante para la empresa, que supone volver a situar la comunicación interna en el centro del proyecto colectivo. Esto implica una elección exclusiva de una plataforma central, una gobernanza clara y una alineación duradera entre las partes interesadas.

Sin el visto bueno explícito y el compromiso activo de la dirección general, la implantación de Steeple seguirá siendo parcial.

Para abordar el tema con la dirección, el método POSER es una guía estructurante.

P como Problema — una comunicación interna aún frágil

La herramienta está en marcha. Pero sin una verdadera estrategia de comunicación interna, los resultados siguen siendo limitados. El problema no viene ni de la herramienta ni de los colaboradores, sino de una falta de estructura y de alineación.

Primer paso: medir la realidad.

• Llevar a cabo una encuesta exprés entre los colaboradores:

  • ¿Se sienten informados?

  • ¿Comprenden las decisiones de la empresa?

  • ¿Se sienten cómodos para expresarse?

  • ¿Utilizan Steeple?

• Recopilar los indicadores de uso de Steeple:

  • ¿Cuántos colaboradores habituales?

  • ¿Cuántas publicaciones por semana?

  • ¿Qué nivel de interacción?

"En argumento contra argumento, gana la dirección. En datos contra argumento, ganan los datos."

O como Oportunidad — palancas en los datos internos

Una vez hecho el diagnóstico, los datos recopilados constituyen una base sólida para crear conciencia.

Ejemplos de análisis posibles:

• ¿Una tasa media de lectura del 20 %? → Un objetivo realista: 60 %, con una mejor implicación de la dirección.

• ¿Pocas interacciones? → Eso puede reflejar una falta de ejemplo por parte de la dirección.

• ¿Los equipos de campo no reaccionan? → ¿Han sido directamente destinatarios de las comunicaciones?

Lo que muestran los clientes más avanzados:

• 25 % menos de absentismo cuando la comunicación está personificada al más alto nivel

• +40 % de satisfacción en el barómetro de bienestar

• Tasa de conversión en contrataciones duplicada cuando las ofertas se difunden internamente

S como Solución — volver a situar Steeple dentro de una estrategia global

Steeple ya está en marcha. No se trata de empezar de nuevo, sino de estructurar una nueva dinámica.

Acciones concretas para iniciar:

• Presentar los resultados de la encuesta a la dirección para objetivar los puntos débiles

• Realizar una auditoría de comunicación interna: quién comunica, qué canales se utilizan, qué mensajes se difunden… o no

• Identificar las herramientas competidoras que aún se utilizan (WhatsApp, papel, intranet, correos electrónicos) y demostrar que fragmentan la información

Propuestas que formular a la dirección:

• Dar una señal clara movilizando a los equipos en torno a Steeple

• Validar una estrategia de simplificación de los canales de comunicación

• Planificar la supresión progresiva de las herramientas competidoras

• Establecer una rutina editorial compartida

• Seguir los indicadores de impacto para pilotar de forma sostenida

El objetivo: hacer de Steeple el canal central de comunicación interna, reconocido y utilizado por todos, incluida la dirección.

E como Equipo — poner en marcha una dinamización colectiva

El referente de Steeple no puede llevar por sí solo esta transformación. Una dinámica colectiva es esencial.

Rol	Contribución
Dirección	Da el impulso, moviliza a los managers, valida la estrategia
Referente de Steeple	Coordina, alerta, mide, relanza
Colaboradores	RR. HH., QSE, comunicación, CSE, managers de terreno
Equipo Steeple	Propone, acompaña, forma, pone a prueba

R como Retroplanificación — desplegar una relanzamiento en 2 meses

Etapa	¿Cuándo?	Objetivo
Diagnóstico	Semana 1	Lanzar la encuesta interna, recopilar los datos de Steeple
Análisis y difusión	Semana 2	Presentar los resultados a la dirección, hacer una valoración
Compromiso de la dirección	Semana 3	Validar un plan de simplificación de los canales y movilizar a los equipos
Plan editorial	Semanas 4–5	Construir una rutina de publicación con los colaboradores
Seguimiento y feedback	Semanas 6–8	Medir los efectos, ajustar, poner en valor los avances

Conclusión

Steeple está instalado, pero todo está aún por decidir. No es una herramienta fija, sino una palanca que hay que reactivar con regularidad. Para dar un nuevo paso, la implicación de la dirección es esencial — no para publicar, sino para estructurar, impulsar y racionalizar.

Con el método POSER, las claves están en la mano:

• hacer hablar a los datos,

• movilizar a un equipo,

• estructurar un plan,

• y convertir Steeple en un pilar imprescindible de la comunicación interna.