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# TV-LOGIN-REFUSED

## Cause

**Message affiché :** « Identifiants Steeple refusés »

Les identifiants du compte TV Steeple configurés sur la box sont refusés par Steeple.

## Solution

Aucune action n'est possible côté site : seul le support Steeple peut résoudre ce problème.

## Procédure

1. Noter le code erreur affiché à l'écran.
2. Relever le numéro de série de la box (indiqué sur son étiquette).
3. Contacter le support Steeple en lui transmettant ces informations (une photo de l'écran est utile).