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# TLS-BLOCKED

## Cause

**Message affiché :** « Le réseau coupe la connexion sécurisée »

La connexion s'établit puis est coupée pendant la négociation sécurisée : un équipement réseau filtre le trafic chiffré.

## Solution

Autoriser les domaines nécessaires à la box sur les équipements de filtrage.

## Procédure

1. Transmettre au service informatique du site la [Liste des domaines à autoriser sur le réseau](https://help.steeple.com/prerequis/prerequis-domaines-autorises).
2. Faire autoriser ces domaines sur le pare-feu / filtre web (HTTPS, ports 443 et 8883).
3. Redémarrer l'écran puis la box (écran d'abord, box ensuite) et vérifier que Steeple s'affiche.