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# STEEPLE-UNREACHABLE

## Cause

**Message affiché :** « Steeple est injoignable depuis ce réseau »

La box accède à Internet mais ne parvient pas à joindre les serveurs Steeple : les domaines Steeple sont bloqués sur ce réseau.

## Solution

Autoriser les domaines Steeple sur le réseau.

## Procédure

1. Transmettre au service informatique du site la [Liste des domaines à autoriser sur le réseau](https://help.steeple.com/prerequis/prerequis-domaines-autorises).
2. Faire autoriser en particulier `tv.steeple.com` et `statics.steeple.com` (HTTPS, port 443).
3. Redémarrer l'écran puis la box (écran d'abord, box ensuite) et vérifier que Steeple s'affiche.