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# PROXY-UNREACHABLE

## Cause

**Message affiché :** « Le proxy ne répond pas »

La box est configurée pour passer par un proxy, mais celui-ci ne répond pas (adresse ou port incorrect, proxy arrêté ou injoignable depuis ce réseau).

## Solution

Corriger la configuration du proxy sur la box, ou la supprimer si le réseau n'en utilise pas.

## Procédure

1. Demander au service informatique l'adresse et le port du proxy à utiliser (ou confirmer qu'aucun proxy n'est nécessaire).
2. Sur la box, appuyer simultanément sur les deux boutons avant, puis glisser vers le haut.
3. Saisir le mot de passe administrateur local (communiqué par le support Steeple).
4. Ouvrir le menu (trois barres) > **Admin**, puis saisir le mot de passe administrateur.
5. Aller dans **Settings > Android Settings > Réseau et Internet**.
6. Sélectionner le réseau connecté > **Modifier** > **Options avancées** > **Proxy**.
7. Corriger le nom d'hôte et le port du proxy, ou choisir **Aucun**, puis enregistrer.
8. Redémarrer l'écran puis la box (écran d'abord, box ensuite) et vérifier que Steeple s'affiche.