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# PROXY-BLOCKED

## Cause

**Message affiché :** « Le proxy bloque l'accès à {service} »

Le proxy du réseau filtre un domaine indispensable au fonctionnement de la box ({service} indiqué à l'écran : Steeple ou EloView).

## Solution

Autoriser sur le proxy les domaines nécessaires à la box.

## Procédure

1. Noter le service indiqué à l'écran.
2. Transmettre au service informatique du site la [Liste des domaines à autoriser sur le réseau](https://help.steeple.com/prerequis/prerequis-domaines-autorises).
3. Faire autoriser ces domaines sur le proxy (HTTPS, flux sortants sur les ports 443 et 8883).
4. Redémarrer l'écran puis la box (écran d'abord, box ensuite) et vérifier que Steeple s'affiche.