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# PROXY-AUTH

## Cause

**Message affiché :** « Le proxy exige une authentification »

Le proxy du réseau demande un identifiant et un mot de passe, que la box ne peut pas fournir.

## Solution

Faire autoriser la box sur le proxy sans authentification.

## Procédure

1. Transmettre au service informatique du site la [Liste des domaines à autoriser sur le réseau](https://help.steeple.com/prerequis/prerequis-domaines-autorises).
2. Demander une exception d'authentification pour la box (par adresse IP ou MAC) ou pour les domaines de cette liste.
3. Redémarrer l'écran puis la box (écran d'abord, box ensuite) et vérifier que Steeple s'affiche.