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# PRIVATE-DNS-FAILURE

## Cause

**Message affiché :** « Le DNS privé de la box est injoignable »

L'option Android « DNS privé » est activée sur la box, mais le serveur configuré est injoignable ou bloqué par le réseau.

## Solution

Désactiver le DNS privé de la box (ou le repasser en automatique).

## Procédure

1. Sur la box, appuyer simultanément sur les deux boutons avant, puis glisser vers le haut.
2. Saisir le mot de passe administrateur local (communiqué par le support Steeple).
3. Ouvrir le menu (trois barres) > **Admin**, puis saisir le mot de passe administrateur.
4. Aller dans **Settings > Android Settings > Réseau et Internet**.
5. Ouvrir **DNS privé**.
6. Sélectionner **Désactivé** (ou **Automatique**), puis enregistrer.
7. Redémarrer l'écran puis la box (écran d'abord, box ensuite) et vérifier que Steeple s'affiche.

> **En complément :** vérifier que les domaines de la [Liste des domaines à autoriser sur le réseau](https://help.steeple.com/prerequis/prerequis-domaines-autorises) sont bien autorisés.