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# NO-INTERNET

## Cause

**Message affiché :** « Le réseau n'a pas accès à Internet »

La box est bien connectée au réseau local, mais ce réseau ne donne pas accès à Internet (box Internet en panne, réseau isolé, VLAN sans sortie).

## Solution

Rétablir l'accès Internet du réseau, ou connecter la box à un autre réseau.

## Procédure

1. Vérifier avec un autre appareil (ex. téléphone) connecté au même réseau que l'accès Internet fonctionne.
2. Si aucun appareil n'accède à Internet : redémarrer le routeur ou contacter le service informatique.
3. Si la box est sur un réseau isolé (VLAN dédié), demander l'ouverture d'un accès Internet sortant.
4. Redémarrer l'écran puis la box (écran d'abord, box ensuite) et vérifier que Steeple s'affiche.