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# DNS-FAILURE

## Cause

**Message affiché :** « Le DNS ne répond pas »

Le serveur DNS du réseau ne répond pas : la box ne peut pas traduire les noms de domaine en adresses.

## Solution

Rétablir un serveur DNS fonctionnel sur le réseau, ou en configurer un manuellement sur la box.

## Procédure

1. Vérifier qu'un autre appareil connecté au même réseau accède bien à Internet.
2. Signaler le problème au service informatique (serveur DNS distribué par le réseau).
3. Si le service informatique le valide, configurer un DNS manuellement :
4. Sur la box, appuyer simultanément sur les deux boutons avant, puis glisser vers le haut.
5. Saisir le mot de passe administrateur local (communiqué par le support Steeple).
6. Ouvrir le menu (trois barres) > **Admin**, puis saisir le mot de passe administrateur.
7. Aller dans **Settings > Android Settings > Réseau et Internet**.
8. Sélectionner le réseau connecté > **Modifier** > **Options avancées** > **Paramètres IP : Statique**, puis renseigner **DNS 1** et **DNS 2**.
9. Redémarrer l'écran puis la box (écran d'abord, box ensuite) et vérifier que Steeple s'affiche.