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# DNS-BLOCKED

## Cause

**Message affiché :** « Le réseau filtre l'accès à {service} »

Le DNS du réseau bloque la résolution d'un domaine indispensable à la box ({service} indiqué à l'écran : Steeple ou EloView).

## Solution

Autoriser les domaines nécessaires dans le filtrage DNS du réseau.

## Procédure

1. Noter le service indiqué à l'écran.
2. Transmettre au service informatique du site la [Liste des domaines à autoriser sur le réseau](https://help.steeple.com/prerequis/prerequis-domaines-autorises).
3. Faire autoriser ces domaines dans le filtrage DNS.
4. Redémarrer l'écran puis la box (écran d'abord, box ensuite) et vérifier que Steeple s'affiche.