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# CLOCK-WRONG

## Cause

**Message affiché :** « La date et l'heure de la box sont incorrectes »

L'horloge de la box est décalée : les certificats de sécurité sont alors considérés comme invalides et les connexions échouent. C'est souvent le cas lorsque la synchronisation de l'heure (NTP) est bloquée par le réseau.

## Solution

Rétablir la date et l'heure automatiques de la box et autoriser leur synchronisation sur le réseau.

## Procédure

1. Sur la box, appuyer simultanément sur les deux boutons avant, puis glisser vers le haut.
2. Saisir le mot de passe administrateur local (communiqué par le support Steeple).
3. Ouvrir le menu (trois barres) > **Admin**, puis saisir le mot de passe administrateur.
4. Aller dans **Settings > Android Settings > Système > Date et heure**.
5. Activer la date et l'heure automatiques et vérifier le fuseau horaire (Europe/Paris).
6. Si l'heure reste incorrecte : transmettre au service informatique la [Liste des domaines à autoriser sur le réseau](https://help.steeple.com/prerequis/prerequis-domaines-autorises) et demander l'autorisation de la synchronisation horaire (NTP, port UDP 123).
7. Redémarrer l'écran puis la box (écran d'abord, box ensuite) et vérifier que Steeple s'affiche.