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# CAPTIVE-PORTAL

## Cause

**Message affiché :** « Ce réseau exige une connexion par page web »

Le réseau (souvent un Wi-Fi invité) impose une page de connexion web (portail captif) que la box ne peut pas valider.

## Solution

Connecter la box à un réseau sans portail captif, ou faire exempter la box du portail par le service informatique.

## Procédure

1. Contacter le service informatique du site.
2. Demander un réseau sans portail captif (Wi-Fi d'entreprise ou Ethernet), ou l'exemption de la box (par son adresse MAC).
3. Sur la box, appuyer simultanément sur les deux boutons avant, puis glisser vers le haut.
4. Saisir le mot de passe administrateur local (communiqué par le support Steeple).
5. Ouvrir le menu (trois barres) > **Admin**, puis saisir le mot de passe administrateur.
6. Aller dans **Settings > Android Settings > Réseau et Internet**.
7. Connecter la box au réseau adapté, puis quitter les paramètres avec la croix.
8. Redémarrer l'écran puis la box (écran d'abord, box ensuite) et vérifier que Steeple s'affiche.

> **En complément :** vérifier que les domaines de la [Liste des domaines à autoriser sur le réseau](https://help.steeple.com/prerequis/prerequis-domaines-autorises) sont bien autorisés.