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# Fehlerbehebung und Installation der Steeple-TV-Bildschirme

### Bildschirm und Steeplebox neu starten

1. Den Bildschirm über den Netzschalter ausschalten
2. Die Steeplebox über den Ausschaltknopf ausschalten
3. Zuerst den Bildschirm wieder einschalten
4. Dann die Steeplebox wieder einschalten
5. Falls nötig die HDMI-Quelle prüfen/einstellen

**Wichtig:** Immer den Bildschirm UND die Box ausschalten und dann in dieser Reihenfolge wieder einschalten: zuerst den Bildschirm, dann die Box.

### Bildschirm aus / Steeple wird nicht mehr angezeigt

**Wahrscheinliche Ursache:** Schwaches oder instabiles Netzwerk — die Steeplebox trennt die Verbindung und verbindet sich nicht automatisch wieder.

#### Grundlegende Prüfungen

* Verbindungen von Bildschirm + Box prüfen
* Bildschirm einschalten, Quelle auf HDMI stellen, Box einschalten
* Beobachten, ob der Start auf der Seite für die Netzwerkverbindung fehlschlägt

#### Mit dem Netzwerk erneut verbinden — Chrome-Box (ASUS)

1. USB-Tastatur und -Maus anschließen
2. Gerät aus- und wieder einschalten
3. Mehrmals auf **Ctrl + Alt + S** beim Neustart
4. Zur Google-Seite gehen und unten rechts auf die Uhr klicken
5. Auf den Pfeil neben dem Wi-Fi-Symbol klicken
6. Das Wi-Fi-Netzwerk auswählen und das Passwort eingeben
7. Steeple über Anwendung > Steeple TV 1.3.0 neu starten

#### Mit dem Netzwerk erneut verbinden — Elo-Box

1. Beide vorderen Tasten gleichzeitig drücken
2. Nach oben wischen
3. Das lokale Administratorkennwort eingeben (vom Steeple-Support bereitgestellt)
4. Auf die drei Balken klicken > Admin
5. Das Administratorkennwort eingeben (bei Bedarf den Support kontaktieren)
6. Zu Einstellungen > Android-Einstellungen > Netzwerke und Internet gehen
7. Wi-Fi oder Ethernet auswählen
8. Die Einstellungen mit dem X schließen

### Die HDMI-Quelle ändern

#### Mit Fernbedienung

* Auf die Taste **Quelle** der Fernbedienung drücken
* Auswählen **HDMI**

#### Ohne Fernbedienung

* Die physischen Tasten an der Rückseite des Bildschirms verwenden (normalerweise unten rechts)
* Auswählen **HDMI**

### Helligkeit, Kontrast und Lautstärke einstellen

#### Helligkeit und Kontrast

1. Auf die Taste **MENÜ** der Fernbedienung drücken
2. Mit den Richtungspfeilen zu Helligkeit/Kontrast navigieren
3. Die Werte anpassen

#### Lautstärke

* Die Tasten verwenden **VOL** der Fernbedienung drücken
* Oder über **MENÜ** > **Weitere Einstellungen** > Richtungspfeile

### Der Touchscreen funktioniert nicht

**Wahrscheinliche Ursache:** Problem mit dem Anschluss des USB-Kabels zwischen der Steeplebox und dem Bildschirm.

* Prüfen, ob das USB-Kabel, das die Chromebox/Chromebit/Elo Backpack mit dem Bildschirm verbindet, korrekt angeschlossen ist
* Bei Chromebits: sicherstellen, dass das USB-Kabel am Adapter angeschlossen ist, der wiederum mit dem Chromebit verbunden ist
* Mit mehreren verschiedenen USB-Kabeln testen, um einen Kabeldefekt auszuschließen

### Die MAC-Adresse einer Chromebox abrufen

Erforderlich, wenn das Netzwerk eine DHCP-Adressierung oder eine Netzwerkkennung verlangt.

1. Tastatur und Maus an die Chromebox anschließen
2. Die Chromebox neu starten und auf **Ctrl + Alt + S**
3. Auf das Menü unten rechts auf dem Bildschirm klicken
4. Auf das angezeigte Netzwerk klicken
5. Auf das Symbol klicken **i** (Information) neben dem Netzwerk
6. Die MAC-Adresse (Ethernet) wird angezeigt

### Einen Steeple-Bildschirm installieren

#### Standort

Den Bildschirm an einem Aufenthaltsort des Unternehmens aufstellen (Pausenraum, Eingang usw.), an dem sich die Mitarbeitenden aufhalten.

#### Installationstipps

* **Höhe** : 1,50 m über dem Boden, gemessen bis zur Bildschirmmitte (Barrierefreiheit)
* **Kabel** : Kabel nicht herumliegen lassen (Sicherheit)
* **Steeplebox** : Hinter dem Bildschirm verstecken, damit niemand sie berührt
* **USB-Kabel** : Unverzichtbar zwischen der Steeplebox und dem Bildschirm für den Touchscreen
* **Automatische Abschaltung** : Die automatische Abschaltung der Bildschirme programmieren (ökologischer Ansatz)

### Gerätegarantie

#### Iiyama-Bildschirme

* **Dauer** : 3 Jahre in Frankreich
* **Austausch** : Ersatz innerhalb von 48 Arbeitsstunden durch einen generalüberholten Bildschirm wie neu

#### Chromebox/Chromebit Asus

* **Dauer** : 3 Jahre in Frankreich
* **Austausch** : Ersatz innerhalb von 7 Werktagen durch eine generalüberholte Chromebox

**Hinweis:** Diese Bedingungen gelten nur für über Steeple gekauftes Material.

### Was der Assistent tun kann

Der Assistent kann die Softwarekonfiguration der TV-Bildschirme (Einstellungen, Module, zugehörige Communities) über die Verwaltungstools verwalten. Bei Hardwareproblemen (Anschlüsse, Netzwerk, Touch) kann er den Benutzer mit den obigen Anweisungen anleiten. Bei anhaltenden Problemen an den Support über die Intercom-Hilfeblasen verweisen.