Fehlerbehebung und Installation der Steeple-TV-Bildschirme

Den Bildschirm und die Steeplebox neu starten

1. Den Bildschirm über seinen Ein-/Ausschalter ausschalten

2. Die Steeplebox über ihren Ausschaltknopf ausschalten

3. Den Bildschirm zuerst wieder einschalten

4. Dann die Steeplebox wieder einschalten

5. HDMI-Quelle bei Bedarf überprüfen/anpassen

Wichtig: Immer den Bildschirm UND die Box ausschalten und dann in dieser Reihenfolge wieder einschalten: zuerst der Bildschirm, dann die Box.

Bildschirm aus / Steeple wird nicht mehr angezeigt

Wahrscheinliche Ursache: Schwaches oder instabiles Netzwerk — die Steeplebox trennt die Verbindung und verbindet sich nicht automatisch wieder.

Grundlegende Prüfungen

• Die Anschlüsse von Bildschirm + Box überprüfen

• Bildschirm einschalten, Quelle auf HDMI stellen, Box einschalten

• Beobachten, ob der Start an der Netzwerk-Anmeldeseite scheitert

Mit dem Netzwerk verbinden — Chrome-Box (ASUS)

1. USB-Tastatur und -Maus anschließen

2. Die Geräte aus- und wieder einschalten

3. Mehrmals drücken auf Ctrl + Alt + S beim Neustart

4. Die Google-Seite aufrufen und unten rechts auf die Uhrzeit klicken

5. Auf den Pfeil neben dem WLAN-Symbol klicken

6. Das WLAN-Netzwerk auswählen und das Passwort eingeben

7. Steeple über Anwendung > Steeple TV 1.3.0 neu starten

Mit dem Netzwerk verbinden — Elo-Box

1. Gleichzeitig die beiden vorderen Tasten drücken

2. Nach oben wischen

3. Das lokale Administratorkennwort eingeben (vom Steeple-Support bereitgestellt)

4. Auf die drei Balken > Admin klicken

5. Das Administratorkennwort eingeben (bei Bedarf den Support kontaktieren)

6. Zu Settings > Android Settings > Netzwerke und Internet gehen

7. WLAN oder Ethernet wählen

8. Die Einstellungen mit dem X schließen

Die HDMI-Quelle ändern

Mit Fernbedienung

• Auf die Taste drücken Quelle der Fernbedienung

• Auswählen HDMI

Ohne Fernbedienung

• Die physischen Tasten auf der Rückseite des Bildschirms verwenden (normalerweise unten rechts)

• Auswählen HDMI

Helligkeit, Kontrast und Lautstärke einstellen

Helligkeit und Kontrast

1. Auf die Taste drücken MENU der Fernbedienung

2. Mit den Richtungspfeilen zu Helligkeit/Kontrast navigieren

3. Die Werte anpassen

Lautstärke

• Die Tasten verwenden VOL der Fernbedienung

• Oder über MENU > Weitere Einstellungen > Richtungspfeile

Der Touchscreen funktioniert nicht

Wahrscheinliche Ursache: Problem mit dem Anschluss des USB-Kabels zwischen der Steeplebox und dem Bildschirm.

• Überprüfen, dass das USB-Kabel zwischen der Chromebox/Chromebit/Elo Backpack und dem Bildschirm korrekt angeschlossen ist

• Bei Chromebit: sicherstellen, dass das USB-Kabel am Adapter angeschlossen ist, der wiederum mit dem Chromebit verbunden ist

• Mit mehreren verschiedenen USB-Kabeln testen, um einen Kabeldefekt auszuschließen

Die MAC-Adresse einer Chromebox abrufen

Erforderlich, wenn das Netzwerk eine DHCP-Zuordnung oder eine Netzwerkkennung verlangt.

1. Tastatur und Maus an die Chromebox anschließen

2. Die Chromebox neu starten und auf Ctrl + Alt + S

3. Auf das Menü unten rechts auf dem Bildschirm klicken

4. Auf das angezeigte Netzwerk klicken

5. Auf das Symbol klicken i (Information) neben dem Netzwerk

6. Die MAC-Adresse (Ethernet) wird angezeigt

Einen Steeple-Bildschirm installieren

Standort

Den Bildschirm an einem Aufenthaltsort im Unternehmen platzieren (Pausenraum, Eingang usw.), an dem die Mitarbeitenden Zeit verbringen.

Installationshinweise

• Höhe : 1,50 m vom Boden bis zur Mitte des Bildschirms (Barrierefreiheit für Menschen mit eingeschränkter Mobilität)

• Kabel : Keine herumliegenden Kabel liegen lassen (Sicherheit)

• Steeplebox : Hinter dem Bildschirm verstecken, damit niemand sie berührt

• USB-Kabel : Unverzichtbar zwischen der Steeplebox und dem Bildschirm für den Touchscreen

• Automatische Abschaltung : Das automatische Ausschalten der Bildschirme planen (ökologischer Ansatz)

Hardware-Garantie

Iiyama-Bildschirme

• Dauer : 3 Jahre in Frankreich

• Austausch : Austausch innerhalb von 48 Arbeitsstunden durch einen wie neu generalüberholten Bildschirm

Chromebox/Chromebit Asus

• Dauer : 3 Jahre in Frankreich

• Austausch : Austausch innerhalb von 7 Werktagen durch eine generalüberholte Chromebox

Hinweis: Diese Bedingungen gelten nur für über Steeple gekauftes Material.

Was der Assistent tun kann

Der Assistent kann die Softwarekonfiguration der TV-Bildschirme (Einstellungen, Module, zugehörige Communitys) über die Administrationstools verwalten. Bei Hardwareproblemen (Anschlüsse, Netzwerk, Touch) kann er den Nutzer mit den obigen Anweisungen führen. Bei anhaltenden Problemen an den Support über die Intercom-Hilfeblase verweisen.