Fehlerbehebung und Installation der Steeple-TV-Bildschirme

Bildschirm und Steeplebox neu starten

1. Den Bildschirm über den Netzschalter ausschalten

2. Die Steeplebox über ihren Ausschalter ausschalten

3. Den Bildschirm zuerst wieder einschalten

4. Dann die Steeplebox wieder einschalten

5. Falls erforderlich die HDMI-Quelle überprüfen/einstellen

Wichtig: Immer den Bildschirm UND die Box ausschalten und sie dann in dieser Reihenfolge wieder einschalten: zuerst der Bildschirm, dann die Box.

Bildschirm aus / Steeple wird nicht mehr angezeigt

Wahrscheinliche Ursache: Schwaches oder instabiles Netzwerk — die Steeplebox trennt die Verbindung und verbindet sich nicht automatisch wieder.

Grundlegende Überprüfungen

• Verbindungen von Bildschirm und Box überprüfen

• Bildschirm einschalten, die Quelle auf HDMI stellen, die Box einschalten

• Beobachten, ob der Start an der Seite zur Netzwerkverbindung scheitert

Erneute Verbindung mit dem Netzwerk — Chrome Box (ASUS)

1. USB-Tastatur und -Maus anschließen

2. Die Hardware aus- und wieder einschalten

3. Mehrmals drücken Strg + Alt + S beim Neustart

4. Auf die Google-Seite zugreifen, unten rechts auf die Uhrzeit klicken

5. Auf den Pfeil neben dem WLAN-Symbol klicken

6. Das WLAN-Netzwerk auswählen und das Passwort eingeben

7. Steeple neu starten über Anwendung > Steeple TV 1.3.0

Erneute Verbindung mit dem Netzwerk — Elo Box

1. Gleichzeitig die beiden vorderen Tasten drücken

2. Nach oben wischen

3. Das lokale Administratorkennwort eingeben (vom Steeple-Support bereitgestellt)

4. Auf die drei Balken > Admin klicken

5. Das Administratorkennwort eingeben (bei Bedarf den Support kontaktieren)

6. Zu Settings > Android Settings > Netzwerke und Internet gehen

7. WLAN oder Ethernet auswählen

8. Die Einstellungen mit dem Kreuz verlassen

HDMI-Quelle ändern

Mit Fernbedienung

• Die Taste drücken Quelle der Fernbedienung

• Auswählen HDMI

Ohne Fernbedienung

• Die physischen Tasten auf der Rückseite des Bildschirms verwenden (normalerweise unten rechts)

• Auswählen HDMI

Helligkeit, Kontrast und Lautstärke einstellen

Helligkeit und Kontrast

1. Die Taste drücken MENU der Fernbedienung

2. Mit den Pfeiltasten zu Helligkeit/Kontrast navigieren

3. Die Werte anpassen

Lautstärke

• Die Tasten verwenden VOL der Fernbedienung

• Oder über MENU > Weitere Einstellungen > Pfeiltasten

Der Touchscreen funktioniert nicht

Wahrscheinliche Ursache: Problem mit dem Anschluss des USB-Kabels zwischen der Steeplebox und dem Bildschirm.

• Überprüfen, ob das USB-Kabel, das die Chromebox/den Chromebit/Elo Backpack mit dem Bildschirm verbindet, korrekt angeschlossen ist

• Bei Chromebit: sicherstellen, dass das USB-Kabel am Adapter angeschlossen ist, der wiederum mit dem Chromebit verbunden ist

• Mit mehreren verschiedenen USB-Kabeln testen, um einen Kabeldefekt auszuschließen

Die MAC-Adresse einer Chromebox abrufen

Erforderlich, wenn das Netzwerk eine DHCP-Adressierung oder eine Netzwerkkennung verlangt.

1. Tastatur und Maus an die Chromebox anschließen

2. Die Chromebox neu starten und auf Strg + Alt + S

3. Auf das Menü unten rechts auf dem Bildschirm klicken

4. Auf das angezeigte Netzwerk klicken

5. Auf das Symbol i (Information) neben dem Netzwerk

6. Die MAC-Adresse (Ethernet) wird angezeigt

Einen Steeple-Bildschirm installieren

Standort

Den Bildschirm an einem Aufenthaltsort des Unternehmens platzieren (Pausenraum, Eingang usw.), wo Mitarbeitende Zeit verbringen.

Installationstipps

• Höhe : 1,50 m über dem Boden, gemessen bis zur Mitte des Bildschirms (Barrierefreiheit)

• Kabel : Kabel nicht lose herumliegen lassen (Sicherheit)

• Steeplebox : Hinter dem Bildschirm verstecken, damit niemand daran herumhantiert

• USB-Kabel : Unverzichtbar zwischen der Steeplebox und dem Bildschirm für den Touchscreen

• Automatische Abschaltung : Die automatische Abschaltung der Bildschirme programmieren (ökologischer Ansatz)

Hardware-Garantie

Iiyama-Bildschirme

• Dauer : 3 Jahre in Frankreich

• Austausch : Ersatz innerhalb von 48 Arbeitsstunden durch einen generalüberholten Bildschirm wie neu

Chromebox/Chromebit Asus

• Dauer : 3 Jahre in Frankreich

• Austausch : Ersatz innerhalb von 7 Werktagen durch eine generalüberholte Chromebox

Hinweis: Diese Bedingungen gelten nur für Hardware, die über Steeple gekauft wurde.

Was der Assistent tun kann

Der Assistent kann die Softwarekonfiguration der TV-Bildschirme (Einstellungen, Module, zugehörige Communities) über die Verwaltungstools verwalten. Bei Hardwareproblemen (Anschlüsse, Netzwerk, Touch) kann er den Benutzer anhand der obigen Anweisungen anleiten. Bei anhaltenden Problemen zum Support über die Intercom-Hilfeblase weiterleiten.