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# Warum ist mein Steeple-Konto gesperrt?

### Konto gesperrt

Wenn ein Konto gesperrt ist, kann der Nutzer nicht mehr auf Steeple zugreifen, weder im Web noch in der mobilen App noch auf den TV-Bildschirmen. Eine Seite **Konto gesperrt** wird stattdessen angezeigt, und eine E-Mail informiert ihn darüber, dass der Zugriff auf sein Konto gesperrt wurde.

Das Konto wird nicht gelöscht: Das Profil, die Beiträge und die Kommentare bleiben erhalten.

### Warum ein Konto gesperrt wird

Ein Konto kann aus mehreren Gründen gesperrt werden:

* **Vertragsende** : Ein Administrator Ihrer Organisation hat ein Vertragsenddatum eingetragen. Das Konto wird dann automatisch vor Beginn des Arbeitstages nach diesem Datum gesperrt.
* **Entscheidung eines Administrators** : Ein Administrator Ihrer Organisation hat das Konto gesperrt, zum Beispiel bei Nichteinhaltung der Nutzungsrichtlinien von Steeple.

Unabhängig von der angezeigten Meldung kann Ihnen nur ein Administrator Ihrer Organisation den Grund für die Sperrung nennen.

### Was tun?

* **Einen Administrator kontaktieren** Ihrer Organisation, um den Grund für die Sperrung zu erfahren und gegebenenfalls die Reaktivierung zu beantragen
* Sich **abmelden** über die auf der Sperrseite verfügbare Schaltfläche

### Für Administratoren

Ein Administrator kann einen Mitarbeiter aus der Administration sperren oder reaktivieren. Die Sperrung ist rückgängig zu machen: Das Konto und die Daten bleiben erhalten, aber der Zugriff ist blockiert. Der Nutzer erhält während der Sperrung keine Benachrichtigungen mehr.

Artikel ansehen [Wie sperrt oder reaktiviert man einen Mitarbeiter?](/de/administration/suspendre-reactiver-collaborateur.md) und [Wie plant man das Ausscheiden eines Mitarbeiters?](/de/administration/gerer-departs-programmes.md).

### Was der Assistent tun kann

Mit dem Bereich Administration kann der Assistent auf Anfrage eines Administrators einen Mitarbeiter sperren oder reaktivieren.