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# Warum ist mein Steeple-Konto gesperrt?

### Konto gesperrt

Wenn ein Konto gesperrt wird, kann der Nutzer nicht mehr auf Steeple zugreifen. Es wird eine spezielle Seite angezeigt mit der Meldung, dass der Zugriff auf das Konto aufgrund eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen gesperrt wurde.

### Was tun?

* **Einen Administrator kontaktieren** der Organisation, um den Grund für die Sperrung zu verstehen und die Reaktivierung zu beantragen
* Sich **abmelden** über die auf der Sperrungsseite verfügbare Schaltfläche

### Für Administratoren

Ein Administrator kann einen Mitarbeiter über die Administration sperren oder reaktivieren. Die Sperrung ist rückgängig zu machen: Das Konto und die Daten bleiben erhalten, aber der Zugriff wird blockiert. Der Nutzer erhält während der Sperrung keine Benachrichtigungen mehr.

Siehe den Artikel „Wie sperrt oder reaktiviert man einen Mitarbeiter?“ für die Details des administrativen Vorgehens.

### Was der Assistent tun kann

Mit dem Administrationsbereich kann der Assistent auf Anfrage eines Administrators einen Mitarbeiter sperren oder reaktivieren.