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# Réinitialiser le mot de passe

Rendez-vous dans l'**Administration**, section **Collaborateurs** (`/administration/users`).

Accédez à la fiche du collaborateur concerné en cliquant sur son nom, puis utilisez l'action de **réinitialisation du mot de passe**.

## Ce qui se passe

* Un email de réinitialisation est envoyé à l'adresse email du collaborateur
* Le collaborateur recevra un lien lui permettant de choisir un nouveau mot de passe
* L'ancien mot de passe reste valide jusqu'à ce que le collaborateur en définisse un nouveau via le lien reçu

## Collaborateur sans adresse email

Pour un collaborateur qui se connecte avec un nom d'utilisateur et n'a pas d'adresse email, il n'y a pas d'email à envoyer. La même action ouvre alors une fenêtre de réinitialisation : elle efface son mot de passe, déconnecte toutes ses sessions, et vous laisse le choix entre

* **conserver son code à 4 chiffres actuel**, qu'il ressaisit pour réactiver son compte,
* ou **définir un nouveau code**, que vous lui transmettez comme à la création de son compte.

Le premier choix n'est proposé que si le collaborateur a encore un code. Lorsque celui-ci a été désactivé après plusieurs saisies erronées, la fenêtre demande directement un nouveau code : le lui transmettre rétablit son accès.

Voir [Comment ajouter un collaborateur sans adresse e-mail ?](/administration/collaborateur-sans-email.md).