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# Pourquoi mon compte Steeple est suspendu ?

### Compte suspendu

Lorsqu'un compte est suspendu, l'utilisateur ne peut plus accéder à Steeple, ni sur le web, ni sur l'application mobile, ni sur les écrans TV. Une page **Compte suspendu** s'affiche à la place, et un e-mail l'informe que les accès à son compte ont été suspendus.

Le compte n'est pas supprimé : le profil, les publications et les commentaires sont conservés.

### Pourquoi un compte est suspendu

Un compte peut être suspendu pour plusieurs raisons :

* **Fin de contrat** : un administrateur de votre organisation a renseigné une date de fin de contrat. Le compte est alors suspendu automatiquement, avant le début de la journée de travail qui suit cette date.
* **Décision d'un administrateur** : un administrateur de votre organisation a suspendu le compte, par exemple en cas de non-respect de la charte d'utilisation de Steeple.

Quel que soit le message affiché, seul un administrateur de votre organisation peut vous indiquer la raison de la suspension.

### Que faire ?

* **Contacter un administrateur** de votre organisation pour connaître la raison de la suspension et, le cas échéant, demander la réactivation
* Se **déconnecter** via le bouton disponible sur la page de suspension

### Côté administrateur

Un administrateur peut suspendre ou réactiver un collaborateur depuis l'administration. La suspension est réversible : le compte et les données sont conservés mais l'accès est bloqué. L'utilisateur ne reçoit plus de notifications pendant la suspension.

Voir les articles [Comment suspendre ou réactiver un collaborateur ?](/administration/suspendre-reactiver-collaborateur.md) et [Comment programmer le départ d'un collaborateur ?](/administration/gerer-departs-programmes.md).

### Ce que l'assistant peut faire

Avec le périmètre Administration, l'assistant peut suspendre ou réactiver un collaborateur à la demande d'un administrateur.