Veiller à la qualité et à la régularité de la communication

Deux ingrédients indispensables : qualité et régularité

Le communicant joue un rôle clé dans l'animation de la vie d'entreprise. Pour que les publications aient un réel impact, deux ingrédients sont indispensables : la qualité et la régularité.

Qu'est-ce qu'une communication de qualité

Une publication efficace, c'est une publication vue, lue et appréciée.

Les bons indicateurs

• Nombre de vues : le contenu a-t-il atteint sa cible ?

• Nombre de likes : les collègues l'ont-ils trouvé utile ou plaisant ?

• Nombre d'interactions : a-t-il déclenché des réactions, des commentaires ?

Les 6 règles d'or d'une publication efficace

1. Incarnation : un auteur visible et identifiable

2. Visuel impactant : image ou vidéo de qualité

3. Titre accrocheur : simple, direct, mémorable

4. Message unique : une idée par publication

5. Interaction : poser une question, ouvrir une discussion

6. Timing stratégique : publier au bon moment (matin, début de semaine, avant pause déjeuner, etc.)

L'astuce des 5H pour un contenu engageant

• Humain : parler directement aux collaborateurs

• Histoire : raconter, ne pas se contenter d'informer

• Humour : un peu de légèreté, quand le ton s'y prête

• Honnêteté : être authentique dans les messages

• Humilité : adopter un ton sincère et accessible

Veiller à la régularité

La qualité seule ne suffit pas : la régularité crée le rendez-vous. Elle donne du rythme à la communication interne.

Quelques bonnes pratiques

• Créer des rituels : une publication hebdomadaire fixe (ex : le lundi matin, « La Minute RH »)

• Nommer des contributeurs réguliers : identifier des relais fiables dans chaque service ou site

• Animer le collectif : encourager les contributions croisées (RH, QSE, CSE, managers)

L'astuce : le rapport mensuel partagé

Chaque mois, publier un récapitulatif des performances des publications sur Steeple :

• Nombre de publications

• Meilleurs posts du mois

• Contributeurs les plus actifs

• Suggestions d'amélioration

• Nouveaux contributeurs

Bonus : tagguer les contributeurs pour les valoriser publiquement et les remercier.

Objectif terrain

• Identifier les communautés ou sites les moins engagés

• Comprendre les formats et thématiques qui fonctionnent le mieux

• Cibler des actions de relance ou de formation

• Créer un cercle vertueux : plus de qualité ➝ plus d'interactions ➝ plus d'impact