Mesurer pour améliorer

Mesurer, c'est commencer à progresser

Après le lancement du dispositif Steeple, une nouvelle phase commence : l'optimisation continue. Et pour améliorer ce qui est en place, il faut commencer par le mesurer finement.

Cinq indicateurs simples permettent de suivre l'adoption, l'engagement et la vitalité de la communication.

Le parcours collaborateur en 5 indicateurs clés

1. Collaborateur activé

Celui qui est prêt à l'usage

Il a finalisé son inscription et s'est connecté une première fois à Steeple.

Ce que cela mesure

• La réussite de l'onboarding initial

• Le déclic pour commencer à utiliser la plateforme

Pour l'améliorer

• Campagnes de lancement claires, affichage, QR codes

• Tutoriels simples

• Aide à la première connexion via les managers ou les ambassadeurs

2. Collaborateur actif

Celui qui passe à l'action

Il s'est connecté au moins une fois dans les 30 derniers jours.

Ce que cela mesure

• La taille réelle de l'audience

• Le niveau d'usage concret de la plateforme

Pour l'améliorer

• Rendre Steeple accessible partout, tout le temps

• Activer la notification mobile pour toucher les collaborateurs à distance

• Proposer du contenu directement utile (menus, actus RH, planning)

L'application mobile est un levier majeur pour transformer un collaborateur inscrit en collaborateur actif. Elle est indispensable dans les environnements industriels, logistiques ou en multi-sites.

3. Collaborateur régulier

Celui qui revient

Il s'est connecté au moins une fois par semaine pendant les 4 dernières semaines.

Ce que cela mesure

• Le développement d'un réflexe de consultation

• L'ancrage de Steeple dans la routine des collaborateurs

Pour l'améliorer

• Créer des publications récurrentes et attendues

• Animer les moments de la vie d'entreprise

• Encourager le téléchargement de l'app mobile pour faciliter le retour régulier

Les collaborateurs qui téléchargent l'app mobile deviennent 2 à 3 fois plus réguliers. Ils peuvent consulter à la pause, dans les transports, ou chez eux. Le mobile casse les barrières physiques.

4. Engagé régulier

Celui qui interagit

Il a liké, voté ou commenté au moins une fois par semaine pendant les 4 dernières semaines.

Ce que cela mesure

• La pertinence des contenus

• L'implication émotionnelle des équipes

Pour l'améliorer

• Proposer des formats interactifs (sondages, quiz)

• Oser des sujets de fond ou de terrain

• Inciter à réagir (« Et vous ? », « Votre avis compte ! »)

5. Contributeur régulier

Celui qui publie

Il a publié au moins une fois par mois sur les 3 derniers mois.

Ce que cela mesure

• Le degré de communication collaborative

• La diversité des voix dans l'entreprise

Pour l'améliorer

• Repérer et soutenir des ambassadeurs

• Aider à la rédaction via l'IA intégrée ou la co-publication

• Créer une culture de la contribution valorisée et reconnue

Un parcours fluide, des actions ciblées

Collaborateur activé → Collaborateur actif → Collaborateur régulier → Engagé régulier → Contributeur régulier

Chaque étape est un signal et un levier. Et tout commence par un bon accès mobile, car plus un collaborateur peut accéder facilement à Steeple, plus il y revient, et plus il s'engage.

Synthèse

Indicateur	Définition	Ce qu'il mesure	Clé d'action
Collaborateur activé	Inscrit + 1ère connexion	Onboarding	Communication + QR code + relais
Collaborateur actif	1 connexion dans les 30 derniers jours	Usage réel	Application mobile + visibilité
Collaborateur régulier	1 connexion/semaine sur 4 semaines	Adoption durable	Rituels + app mobile + ancrage
Engagé régulier	1 interaction/semaine sur 4 semaines	Intérêt & implication	Contenu de qualité + formats interactifs
Contributeur régulier	1 publication/mois sur 3 mois	Communication collaborative	Activation + reconnaissance