Impliquer la direction pour construire sur des fondations stables

Steeple est lancé, mais la dynamique peine à décoller

Les écrans sont installés, les premières publications ont vu le jour, et quelques contributeurs se sont impliqués. Pourtant, l'élan initial ne se transforme pas en véritable culture de communication. La mayonnaise ne prend pas totalement.

La communication interne reste fragmentée, peu lisible pour une partie des collaborateurs, et l'élan collectif s'essouffle. Pourquoi ? Parce qu'il manque une stratégie claire et partagée.

Et une stratégie commence toujours par une volonté forte au plus haut niveau.

Mettre en œuvre Steeple ne se résume pas à installer des écrans ou publier quelques actualités. Il s'agit d'un choix stratégique structurant pour l'entreprise, qui suppose de replacer la communication interne au cœur du projet collectif. Cela implique un choix exclusif d'une plateforme centrale, une gouvernance claire, et un alignement durable entre les parties prenantes.

Sans l'aval explicite et l'engagement actif de la direction générale, l'implémentation de Steeple restera partielle.

Pour aborder le sujet avec la direction, la méthode POSER est un guide structurant.

P comme Problème — une communication interne encore fragile

L'outil est en place. Mais sans vraie stratégie de communication interne, les résultats restent limités. Le problème ne vient ni de l'outil, ni des contributeurs, mais d'un manque de structure et d'alignement.

Première étape : mesurer la réalité.

• Mener une enquête express auprès des collaborateurs :

  • Se sentent-ils informés ?

  • Comprennent-ils les décisions de l'entreprise ?

  • Sont-ils à l'aise pour s'exprimer ?

  • Utilisent-ils Steeple ?

• Relever les indicateurs d'usage Steeple :

  • Combien de collaborateurs réguliers ?

  • Combien de publications par semaine ?

  • Quel niveau d'interaction ?

"À argument contre argument, la direction gagne. À data contre argument, la data gagne."

O comme Opportunité — des leviers dans les chiffres internes

Une fois le diagnostic posé, les données recueillies constituent une base solide pour créer une prise de conscience.

Exemples d'analyses possibles :

• Un taux de lecture moyen de 20 % ? → Un objectif réaliste : 60 %, avec une meilleure implication managériale.

• Peu d'interactions ? → Cela peut refléter un manque d'exemplarité de la direction.

• Les équipes terrain ne réagissent pas ? → Ont-elles été directement visées par les communications ?

Ce que montrent les clients les plus avancés :

• 25 % d'absentéisme en moins quand la communication est incarnée au plus haut niveau

• +40 % de satisfaction au baromètre bien-être

• Taux de transformation sur les recrutements doublé lorsque les offres sont relayées en interne

S comme Solution — replacer Steeple dans une stratégie globale

Steeple est déjà en place. Il ne s'agit pas de recommencer, mais de structurer une nouvelle dynamique.

Actions concrètes à initier :

• Présenter les résultats de l'enquête à la direction pour objectiver les points faibles

• Réaliser un audit de communication interne : qui communique, quels canaux sont utilisés, quels messages sont diffusés… ou non

• Identifier les outils concurrents encore utilisés (WhatsApp, papier, intranet, e-mails) et montrer qu'ils fragmentent l'information

Propositions à formuler à la direction :

• Donner un signal clair en mobilisant les équipes autour de Steeple

• Valider une stratégie de simplification des canaux de communication

• Planifier la suppression progressive des outils concurrents

• Instaurer une routine éditoriale partagée

• Suivre les indicateurs d'impact pour piloter durablement

L'objectif : faire de Steeple le canal central de communication interne, reconnu et utilisé par tous — y compris par la direction.

E comme Équipe — mettre en place une animation collective

Le référent Steeple ne peut porter seul cette transformation. Une dynamique collective est essentielle.

Rôle	Contribution
Direction	Donne l'impulsion, mobilise les managers, valide la stratégie
Référent Steeple	Coordonne, alerte, mesure, relance
Contributeurs	RH, QSE, communication, CSE, managers de terrain
Équipe Steeple	Propose, accompagne, forme, challenge

R comme Rétroplanning — dérouler une relance sur 2 mois

Étape	Quand ?	Objectif
Diagnostic	Semaine 1	Lancer l'enquête interne, récolter les chiffres Steeple
Analyse & partage	Semaine 2	Présenter les résultats à la direction, poser un constat
Engagement dirigeant	Semaine 3	Valider un plan de simplification des canaux et mobiliser les équipes
Plan éditorial	Semaines 4–5	Construire une routine de publication avec les contributeurs
Suivi & feedback	Semaines 6–8	Mesurer les effets, ajuster, valoriser les progrès

Conclusion

Steeple est installé, mais tout reste à jouer. Ce n'est pas un outil figé, mais un levier à réactiver régulièrement. Pour franchir une nouvelle étape, l'implication de la direction est essentielle — non pas pour publier, mais pour structurer, impulser et rationaliser.

Avec la méthode POSER, les clés sont en main :

• faire parler les chiffres,

• mobiliser une équipe,

• structurer un plan,

• et faire de Steeple un pilier incontournable de la communication interne.