Les assistants personnalisés

En plus de l'assistant Steeple disponible par défaut, une organisation peut créer ses propres assistants personnalisés. Chaque assistant personnalisé répond à partir d'un ensemble de documents choisis (par exemple un assistant « RH » qui s'appuie sur les documents des ressources humaines).

La galerie d'assistants

La page Assistants présente sous forme de cartes les assistants personnalisés accessibles à l'utilisateur. L'assistant Steeple par défaut n'y figure pas : il reste disponible à tout moment depuis le sélecteur d'assistant d'une conversation. Lorsqu'aucun assistant personnalisé n'est disponible, la page indique « Aucun assistant personnalisé ».

Cliquer sur une carte pour activer l'assistant correspondant et démarrer une conversation. Le dernier assistant utilisé est mémorisé pour les prochaines visites.

Changer d'assistant

Pendant une conversation, il est possible de basculer vers un autre assistant :

• Ouvrir le sélecteur d'assistant depuis le bas du panneau de conversation (Changer d'assistant)

• Choisir l'assistant souhaité dans la liste

Seuls les assistants auxquels l'utilisateur a accès sont proposés.

Créer un assistant personnalisé

La création d'un assistant est réservée aux administrateurs.

• Depuis la page Assistants, cliquer sur Nouvel assistant

• Renseigner les informations de l'assistant :

  • Nom (obligatoire) — par exemple « Assistant RH »

  • Description (facultatif) — en une phrase, à quoi sert cet assistant

  • Qui peut interagir avec l'assistant — l'audience de l'assistant

  • Ressources de l'assistant — les dossiers et documents sur lesquels l'assistant s'appuie pour répondre

• Valider pour créer l'assistant

Définir l'audience

Le champ Qui peut interagir avec l'assistant détermine qui peut voir et utiliser l'assistant :

• Toute l'organisation : tous les collaborateurs y ont accès

• Une ou plusieurs communautés : seuls les membres des communautés sélectionnées y ont accès

Modifier ou supprimer un assistant

Depuis la carte d'un assistant personnalisé, un menu d'actions (réservé aux administrateurs) permet de :

• Paramétrer : modifier le nom, la description, l'audience et les ressources de l'assistant

• Supprimer : retirer définitivement l'assistant

L'assistant Steeple par défaut ne peut être ni modifié ni supprimé.

Recettes

Chaque assistant peut proposer des recettes, des cas d'usage prêts à l'emploi. Le détail est décrit dans l'article Les recettes de l'assistant.